inDrive کی حفاظتی ہدایات پر عمل کریں اور ہر سفر پر خود کو محفوظ رکھنے کے لیے سپورٹ ٹولز استعمال کریں۔

سپورٹ اور حفاظتی معلومات | inDrive مدد مرکز

رائیڈ کے دوران مدد کے لیے، رائیڈ کے دوران مدد پر ٹیپ کریں، یا سائیڈ مینو &gt; حفاظت کھولیں۔ آپ <a href="https://indrive.com/contacts" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ویب سائٹ</a> کے ذریعے یا سائیڈ مینو میں جا کر اور "سپورٹ" پر ٹیپ کر کے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔

سفر کے دوران یا ویب سائٹ کے ذریعے سپورٹ حاصل کریں تاکہ مسائل جلد حل ہوں اور سفر محفوظ رہے۔

تنازعات یا واقعات کی تفصیلات سپورٹ کو دیں تاکہ جلد حل اور محفوظ سفر ممکن ہو۔

تنازعہ یا واقعہ کو رپورٹ کیسے کریں | inDrive مدد مرکز

inDrive سپورٹ سے کیسے رابطہ کریں | inDrive مدد مرکز

inDrive سپورٹ سے کیسے رابطہ کریں؟

inDrive اپنے تمام صارفین کو محفوظ رکھنے کے لیے پُرعزم ہے، چاہے وہ اِن-ایپ فیچرز ہوں یا پروڈکٹ میں اندرونی بہتری۔ ہم اپنی ایپلیکیشن کو نئے ٹولز کو مستقل جانچنے اور متعارف کروانے کے ذریعے مسلسل اپڈیٹ کرتے ہیں تاکہ لوگوں کی حفاظت کو بہتر بنایا جا سکے.&nbsp; ۔ یہ اپڈیٹس ہر رائیڈ سے پہلے، دورانِ سفر اور بعد میں حفاظتی اقدامات کو یقینی بنانے کے لیے نہایت ضروری ہیں۔ &nbsp;

inDrive کی جاری تازہ اپڈیٹس اور حفاظتی فیچرز کے ساتھ سفر سے پہلے، دوران، اور بعد میں محفوظ رہیں۔.

کیا inDrive محفوظ ہے؟ | inDrive مدد مرکز

کیا inDrive محفوظ ہے؟

<h2>رائیڈز سے پہلے</h2>سائیڈ مینو کھولیں اور تحفظ کا سینٹر کھولنے کے لیے 'تحفظ' پر ٹیپ کریں اور:&nbsp; - تعاون سے رابطہ کریں24/7 دستیاب ہے- ایمرجنسی سروسز سے رابطہ کریں&nbsp;پولیس، ایمبولنس، یا آگ کے لیے ایمرجنسی سروسز کا بٹن ٹیپ کریں&nbsp;بھروسہ مند 5 تک رابطے شامل کریںہنگامی حالات کے دوران اگر آپ تک نہیں پہنچ سکیں تو inDrive کی تعاون کی ٹیم ان رابطوں تک پہنچ سکتی ہے۔ آپ اپنی رائیڈ کی تفصیلات (لائیو لوکیشن کے ساتھ ڈرائیور اور گاڑی کی معلومات) بھی رائیڈ کے دوران بھیج سکتے ہیں <h2>ٹرپس کے دوران</h2> تحفظ کا سینٹر کھولنے کے لیے اپنی رائیڈ کے نقشے پر موجود شیلڈ آئیکن پر ٹیپ کریں اور: - ایمرجنسی سروسز سے رابطہ کریں&nbsp;ایمرجنسی کال بٹن پر ٹیپ کریں&nbsp;- ٹرپ کی تفصیلات دوستوں اور گھر والوں کے ساتھ شیئر کریںزیادہ سے زیادہ 5 تک افراد کو قابلِ اعتماد روابط کے طور پر منتخب کریں۔ آپ انہیں ایک پیغام بھیج سکتے ہیں جس میں آپ کی لائیو لوکیشن اور ڈرائیور کی تفصیلات نقشے پر دکھائی جائیں گی۔- کسٹمر سپورٹ کو پیغام بھیجیں&nbsp;یہ پیغامات ترجیحی طور پر مارک کیے جاتے ہیں تاکہ تیز تر جواب دیا جا سکے۔ ان خصوصیات کے بارے میں مزید جانیں اور یہ بھی کہ ہم آپ کو کس طرح محفوظ رکھتے ہیں: <a href="https://indrive.com/safety" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://indrive.com/safety</a>

اپنی ذہنی سکون کے لیے Safety Center استعمال کریں تاکہ سپورٹ، ایمرجنسی سروسز سے رابطہ ہو سکے یا اپنے سفر کی تفصیلات شیئر کریں۔

حفاظتی مرکز تک کیسے رسائی حاصل کریں | inDrive مدد مرکز

حفاظت کا سینٹر کیسے تلاش کریں؟

اگر آپ کا ڈرائیور کے ساتھ کوئی اختلاف یا تنازعہ ہے، تو براہ کرم پرسکون رہیں اور ایسی کسی بھی گفتگو سے گریز کریں جس سے صورتحال مزید خراب ہو۔ اگر آپ غیر محفوظ محسوس کرتے ہیں، تو رائیڈ کو فوراً ختم کیا جا سکتا ہے۔ یا تو ڈرائیور کی طرف سے، یا آپ اسے ختم کر سکتے ہیں۔ آپ سائیڈ مینو کو کھول کر اور 'تحفظ' اور 'کال ایمرجنسی' بٹن کو ٹیپ کر کے بھی پولیس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ براہ کرم واقعات کی اطلاع ہماری تعاون کی ٹیم کو دیں۔ زیادہ سے زیادہ تفصیلات اور کوئی ثبوت شامل کریں۔ اس سے ہمیں تفتیش کرنے اور ضروری کارروائی کرنے میں مدد ملتی ہے۔ رائیڈ کے اختتام پر، ڈرائیور اور مسافر دونوں ایک درجہ بندی چھوڑ سکتے ہیں۔ اس سے پلیٹ فارم کو سب کے لیے محفوظ، شفاف اور منصفانہ رکھنے میں مدد ملتی ہے۔ درجہ بندی 1 اسٹار(بدترین) سے 5 اسٹار(بہترین) تک ہوتی ہے۔

تنازعات کو پرسکون طریقے سے نمٹائیں: غیر محفوظ سفر ختم کریں، واقعات کی اطلاع دیں اور پلیٹ فارم کو محفوظ رکھیں۔

تنازعات کی صورت میں کیا کریں | inDrive مدد مرکز

تنازعات کی صورتحال میں کیسے ردِعمل دینا چاہیے؟

کسی بھی قسم کی خلاف ورزی، دلیل، یا واقعے کی اطلاع دینے کے لیے، براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://indrive.com/contacts/support</a> سے رابطہ کریں یا ایپ چیٹ کے ذریعے، جو کچھ ہوا اس کی تفصیلات اور ثبوت فراہم کریں۔&nbsp;

تنازعہ یا واقعہ کی اطلاع کیسے دی جائے؟

ہم تمام واقعات کو انتہائی سنجیدگی سے لیتے ہیں۔&nbsp;&nbsp;جب ہمیں رپورٹیں موصول ہوتی ہیں، ہمارے ماہرین درج ذیل اقدامات کرتے ہیں:- فوری ایکشن لیں: جب ہم تحقیقات کرتے ہیں تو ہم مبینہ مجرم اور اس میں ملوث دیگر افراد کے اکاؤنٹس منجمد کرتے ہیں۔- معلومات جمع کریں: ہم اس شخص تک پہنچتے ہیں جس نے رپورٹ بنائی، اور ہر ممکن ذرائع سے معلومات اکٹھی کرتے ہیں۔- تشخیص کریں: ہم تمام معلومات کا جائزہ لیتے ہیں، جن میں ڈرائیوروں اور مسافروں کے ساتھ کی گئی گفتگو، تیسرے فریق کے بیانات، راستے کا ڈیٹا، وقت کی تفصیلات اور پولیس رپورٹس شامل ہیں، تاکہ بہترین فیصلہ کیا جا سکے۔- اکاؤنٹ ایکشن: واقعات کا الزام لگانے والے کسی بھی شخص پر inDrive کمیونٹی سے مستقل طور پر پابندی لگائی جا سکتی ہے۔- قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ کام کریں: ہم ذاتی معلومات کی حفاظت کرتے ہیں اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ کام کرتے وقت متعلقہ قوانین پرعمل کرتے ہیں۔۔

inDrive اکاؤنٹس کو معطل کرتا ہے، رپورٹس کا جائزہ لیتا ہے، اور مسافروں کے تحفظ کے لیے قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ کام کرتا ہے۔

اگر حادثہ رپورٹ کیا جائے تو کیا ہوتا ہے؟ | inDrive مدد مرکز

What happens if an accident is reported?

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کسی بھی غیر مجاز کارروائی سے محفوظ رکھنے کے لیے معقول اور مناسب تکنیکی، قانونی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات اختیار کرتے ہیں، جن میں غیر مجاز رسائی، انکشاف، ترمیم یا ضیاع شامل ہے جو آپ کے ڈیٹا کے ضیاع، چوری یا غلط استعمال کا باعث بن سکتی ہیں۔ ہم آپ کی معلومات کے تحفظ کے اپنے عزم کی توثیق کے لیے اپنی بھرپور کوشش کرتے ہیں۔ ہم اپنی حفاظتی تدابیر کا باقاعدگی سے جائزہ لیتے ہیں تاکہ دستیاب نئی ٹیکنالوجی اور طریقہ کار کو مدِنظر رکھا جا سکے۔ چونکہ مکمل (مطلق) سیکیورٹی انٹرنیٹ پر یا انٹرنیٹ سے باہر کہیں بھی موجود نہیں ہے، اس لیے ہم آپ کی معلومات کی مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتے، خاص طور پر ایسی صورت میں جب کسی تیسرے فریق کی بدنیتی پر مبنی کارروائی ہو اور کامیاب حملے کی لاگت کسی بھی ڈیٹا کی اصل قدر سے کئی گنا زیادہ ہو جسے نقصان پہنچ سکتا ہے۔ تاہم، ہم تجارتی طور پر معقول کوششیں کرتے ہیں تاکہ آپ کی معلومات کو محفوظ رکھا جا سکے۔

اپنے ذاتی ڈیٹا کا تحفظ سخت سیکیورٹی معیار اور غلط استعمال سے بچاؤ کے مؤثر اقدامات کے ذریعے یقینی بنائیں۔

کیا میری ذاتی معلومات محفوظ ہیں؟ | inDrive مدد مرکز

کیا میری ذاتی معلومات inDrive کے ساتھ محفوظ رہتی ہیں؟

ڈرائیور مجھے نہیں ڈھونڈ سکتااگر آپ کا ڈرائیور پک اپ پوائنٹ نہیں ڈھونڈ سکتا، تو ایپ میں موجود کالز یا چیٹ کے ذریعے ان سے رابطہ کریں۔&nbsp;آپ نقشے پر ڈرائیور کا مقام استعمال کر کے بھی انہیں ڈھونڈ سکتے ہیں۔ مسافر نہیں آیا5 منٹس انتظار کریں اور مسافر سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں۔اگر وہ اب بھی نہیں آتے، تو سائیڈ مینو کھولیں اور 'رائیڈ میں مسئلہ' پر ٹیپ کریں۔ 'مسافر نہیں آیا' منتخب کریں۔ ہم مسافر کی درجہ بندی کم کریں گے، یا اگر یہ دوبارہ ہوا تو ان کی پروفائل بلاک کر دی جائے گا۔ مسافر نے رائیڈ کی ادائیگی نہیں کیکسی بھی مسئلے سے بچنے کے لیے، مسافر کو اپنی گاڑی میں نہ رکھیں۔ جلد از جلد تعاون کو رپورٹ کریں۔ہم معاملے کی جانچ کریں گے اور آپ کو نتیجہ بتائیں گے۔ مسافر کسی اور ڈرائیور کے ساتھ چلا گیاسائیڈ مینو کھولیں، 'رائیڈ میں مسئلہ' پر ٹیپ کریں اور وجہ منتخب کریں۔ ہم مسافر کی درجہ بندی کم کریں گے یا اگر یہ دوبارہ ہوا تو ان کی پروفائل بلاک کر دیں گے۔ ایپ سے مسافر کو کیسے کال کریںجب مسافر آپ کی پیشکش قبول کرتا ہے تو 'کال' بٹن ظاہر ہوتا ہے۔ اگر کال مربوط نہیں ہو رہی، تو آرڈر قبول کریں، پھر inDrive ایپ کو حذف کر کے دوبارہ انسٹال کریں۔ ایپ کھولیں، اور جب پہلی اطلاع آئے تو 'اجازت دیں' پر ٹیپ کریں اور 'فون' منتخب کریں۔ آپ کے فون کی ترتیبات کھل جائیں گی: ایپ کو کالز تک رسائی دیں۔ صرف رائیڈ مکمل ہونے سے پہلے کال کریںرائیڈ مکمل ہونے کے بعد، مسافر کو کال کرنے یا پیغام بھیجنے سے گریز کریں۔ ورنہ آپ کی پروفائل بلاک کر دی جائے گی۔ ان ایپ کالز: رازداری اور تحفظ&nbsp;ایپ میں موجود کالر اور میسنجر آپ کا فون نمبر دوسرے صارفین سے چھپاتا ہے۔ ان ایپ کالز کیسے کریںجب آپ پہلی بار inDrive میں ان ایپ کالز استعمال کریں، تو براہ کرم ایپ کو مائیکروفون استعمال کرنے کی اجازت دیں۔ ورنہ کال کرنا یا وصول کرنا ممکن نہیں ہو گا۔ ایپ صرف کالز کے لیے آپ کا مائیکروفون استعمال کرتی ہے۔ آپ اپنی فون ترتیبات میں اسے تبدیل کر سکتے ہیں۔ Android صارفینآپ کے Android فون کے مطابق، دو طریقے ہو سکتے ہیں:
- اپنے فون کی ترتیبات &gt; ایپس &amp; اطلاعات &gt; inDrive &gt; اجازتیں کھولیں- اپنے فون کی ترتیبات &gt; ایپس &gt; ایپس کا نظم کریں &gt; inDrive &gt; ایپ کی اجازتیں یا دیگراجازتیں کھولیں iOS صارفین- iPhone کی ترتیبات &gt; نیچے اسکرول کریں &gt; inDrive پر ٹیپ کریں &gt; 'رسائی حاصل کرنے کے لیے inDrive ' کے تحت، اجازتوں کے لیے رسائی کو فعال کریں

اگر مسافر یا ڈرائیور نہ آئے تو ان سے رابطہ کریں، اور کسی بھی مسئلے کی اطلاع دیں تاکہ حفاظت اور سروس کے معیار میں بہتری لائی جا سکے۔

منصفانہ خدمات

inDrive کے ساتھ پیسے کمائیں

تحفظ

اثرات

ہماری بارے میں

سپورٹ اور سیفٹی

سپورٹ اور سیفٹی