Пакт Безпеки
Робимо поїздки безпечними разом

Коли йдеться про безпеку, хочеться, щоб усі ми були тут на одній сторінці

і ця сторінка називається Пакт Безпеки – тристороння угода між пасажирами, водіями та inDrive про взаємну відповідальність за кожну поїздку

Коли йдеться про безпеку, хочеться, щоб усі ми були тут на одній сторінці

і ця сторінка називається Пакт Безпеки – тристороння угода між пасажирами, водіями та inDrive про взаємну відповідальність за кожну поїздку

«Безпека наших клієнтів так само важлива для inDrive, як і забезпечення чесної гри в бізнесі та рівних можливостей для всіх»

Відповідальність inDrive

Ми прагнемо, щоб кожен вибір, який ви робите з inDrive, був безпечним і надійним

Choose your driver or passenger

У inDrive водій не призначається для пасажира автоматично, вибір у ваших руках – ви можете перевірити рейтинг, модель авто та кількість зроблених замовлень перед тим, як домовитися про поїздку. Це працює в обидві сторони: водій також може вибрати пасажира за його профайлом, маршрутом поїздки та ціною

Driver verification

Кожен водій проходить обов'язкову перевірку документів і фотоконтроль. Якщо приїхала інша людина або інше авто – скасуйте замовлення та повідомте службі підтримки

Кнопка безпеки

За допомогою кнопки безпеки можна швидко зв'язатися з підтримкою, зателефонувати в поліцію або швидку

Служба підтримки

Не має значення – пасажир ви чи водій: ви завжди можете звернутися до цілодобової служби підтримки та повідомити про порушення або спірну ситуацію – ми обов'язково допоможемо

Поділитися поїздкою

Пасажири та водії можуть поділитися маршрутом поїздки з близькими – їм буде надано доступ до маршруту, інформації про водія та транспортний засіб, а також до поточного місцеположення

Довірений контакт

У застосунку кожен може зберегти номер телефону близької людини для швидкого зв'язку в екстреній ситуації. Додати контакт можна в будь-який момент, навіть під час поїздки

Оцінити пасажира або водія

Після поїздки не забудьте поставити оцінку водію або пасажиру. Якщо ви не хочете здійснювати поїздки з цією особою в майбутньому, поставте одну зірку та натисніть «Не показувати»

Driver verification
Кожен водій проходить обов'язкову перевірку документів і фотоконтроль. Якщо приїхала інша людина або інше авто – скасуйте замовлення та повідомте службі підтримки
Choose your driver or passenger
У inDrive водій не призначається для пасажира автоматично, вибір у ваших руках – ви можете перевірити рейтинг, модель авто та кількість зроблених замовлень перед тим, як домовитися про поїздку. Це працює в обидві сторони: водій також може вибрати пасажира за його профайлом, маршрутом поїздки та ціною
Кнопка безпеки
За допомогою кнопки безпеки можна швидко зв'язатися з підтримкою, зателефонувати в поліцію або швидку
Служба підтримки
Не має значення – пасажир ви чи водій: ви завжди можете звернутися до цілодобової служби підтримки та повідомити про порушення або спірну ситуацію – ми обов'язково допоможемо
Поділитися поїздкою
Пасажири та водії можуть поділитися маршрутом поїздки з близькими – їм буде надано доступ до маршруту, інформації про водія та транспортний засіб, а також до поточного місцеположення
Довірений контакт
У застосунку кожен може зберегти номер телефону близької людини для швидкого зв'язку в екстреній ситуації. Додати контакт можна в будь-який момент, навіть під час поїздки
Оцінити пасажира або водія
Після поїздки не забудьте поставити оцінку водію або пасажиру. Якщо ви не хочете здійснювати поїздки з цією особою в майбутньому, поставте одну зірку та натисніть «Не показувати»

Відповідальність пасажира

Відповідальність того, хто сидить на задньому сидінні, виходить далеко за межі ременя безпеки

Повага до всіх

Будь ласка, ставтеся з повагою до водія, його особистих кордонів та автомобіля. Не забудьте привітатися, подякувати водієві за допомогу з речами та саму поїздку. Такі дрібниці роблять поїздку приємнішою для всіх

Одна людина – один акаунт

Не використовуйте свій обліковий запис спільно з іншими людьми. Так ви відповідатимете тільки за свої дії та поїздки, а водієві буде вас простіше впізнати

Дискримінація

Ми проти дискримінації будь-якого роду. Будь ласка, ставтеся один до одного з повагою та розумінням

Заборонені речовини

Не вживайте та не перевозьте алкоголь (у відкритій тарі) і наркотичні речовини під час використання сервісу

Поїздки з дітьми

Пасажирам до 18 років можна їздити з inDrive тільки в супроводі дорослого.   Якщо їдете з дитиною, заздалегідь повідомте, що вам потрібне дитяче крісло

Поїздки з тваринами

Заздалегідь повідомте водія, якщо з вами поїде домашня тварина. Подбайте про переноску або підстилку, щоб не забруднити сидіння

Повага до всіх
Будь ласка, ставтеся з повагою до водія, його особистих кордонів та автомобіля.   Не забудьте привітатися, подякувати водієві за допомогу з речами та саму поїздку. Такі дрібниці роблять поїздку приємнішою для всіх
Одна людина – один акаунт
Не використовуйте свій обліковий запис спільно з іншими людьми. Так ви відповідатимете тільки за свої дії та поїздки, а водієві буде вас простіше впізнати
Дискримінація
Ми проти дискримінації будь-якого роду. Будь ласка, ставтеся один до одного з повагою та розумінням
Заборонені речовини
Не вживайте та не перевозьте алкоголь (у відкритій тарі) і наркотичні речовини під час використання сервісу
Поїздки з дітьми
Пасажирам до 18 років можна їздити з inDrive тільки в супроводі дорослого.   Якщо їдете з дитиною, заздалегідь повідомте, що вам потрібне дитяче крісло
Поїздки з тваринами
Заздалегідь повідомте водія, якщо з вами поїде домашня тварина. Подбайте про переноску або підстилку, щоб не забруднити сидіння

Відповідальність пасажира

1
Перш ніж сісти в машину, перевірте фото водія, марку, модель і номер авто в застосунку
2
Скасуйте поїздку, якщо інформація не відповідає дійсності
3
Вкажіть номер під'їзду або точне місце посадки («центральний вхід» тощо). Перевірте адреси, перш ніж натиснути «Замовити». Вкажіть у коментарях, якщо поїде понад 4 осіб, а також якщо у вас із собою великий багаж або домашня тварина
4
Якщо ви передумали їхати, попередьте водія та скасуйте замовлення
1
Не забудьте пристебнутися
2
Якщо ви хочете змінити маршрут, попередьте водія заздалегідь. У такому випадку вартість поїздки може змінитися
3
Ставтеся до водія з повагою, а до машини дбайливо: у дорозі не можна палити, і краще не їсти та не пити нічого, крім води. Не соромтеся попросити водія змінити музику або температуру в салоні, відчинити або зачинити вікно. Головне – бути впевненим, що так комфортніше всім
4
Натисніть іконку щита на головному екрані, щоб зв'язатися з поліцією або швидкою допомогою
5
Використовуйте цю ж кнопку, щоб поділитися маршрутом та інформацією про поїздку з близькими
1
Не забудьте оцінити поїздку. Ваші відгуки допомагають нам зрозуміти, що треба змінити або поліпшити в сервісі. Якщо ви поставите водію одну зірку та натиснете «Не показувати», він більше не побачить ваші замовлення
2
Забули свої речі в авто? Напишіть у службу підтримки на пошту support@indrive.com або через чат у застосунку

Відповідальність водія

Ваші професіоналізм, самопочуття і навіть настрій – мають значення
Втома – червоний прапор
Водії несуть відповідальність за безпеку будь-якої поїздки, яку вони здійснюють. Без якісного та своєчасного відпочинку неможливо сконцентруватися на дорозі – тому не керуйте автомобілем понад 10 годин поспіль. Робіть перерви щоразу, коли вони вам потрібні. inDrive пропонує найсправедливіші умови праці для водіїв, а тому немає потреби перевтомлюватися
Одна людина – один акаунт
Не використовуйте свій обліковий запис спільно з іншими людьми. Так ви відповідатимете тільки за свої дії та поїздки, а пасажиру буде вас простіше впізнати
Дискримінація
Ми проти дискримінації будь-якого роду. Будь ласка, ставтеся один до одного з повагою та розумінням
Заборонені речовини
Не вживайте та не перевозьте алкоголь (у відкритій тарі) і наркотичні речовини під час використання сервісу
Поїздки з дітьми
Пасажирам до 18 років можна їздити з inDrive тільки в супроводі дорослого.   Якщо берете поїздку з дитиною – підготуйте дитяче крісло заздалегідь
Поїздки з тваринами
Заздалегідь повідомте пасажиру, якщо маєте алергію чи іншу непереносимість тварин. Щоб уникнути можливих проблем і незручностей, просто не приймайте замовлення з тваринами

Втома – червоний прапор

Водії несуть відповідальність за безпеку будь-якої поїздки, яку вони здійснюють. Без якісного та своєчасного відпочинку неможливо сконцентруватися на дорозі – тому не керуйте автомобілем понад 10 годин поспіль. Робіть перерви щоразу, коли вони вам потрібні. inDrive пропонує найсправедливіші умови праці для водіїв, а тому немає потреби перевтомлюватися

Одна людина – один акаунт

Не використовуйте свій обліковий запис спільно з іншими людьми. Так ви відповідатимете тільки за свої дії та поїздки, а пасажиру буде вас простіше впізнати

Дискримінація

Ми проти дискримінації будь-якого роду. Будь ласка, ставтеся один до одного з повагою та розумінням

Заборонені речовини

Не вживайте та не перевозьте алкоголь (у відкритій тарі) і наркотичні речовини під час використання сервісу

Поїздки з дітьми

Пасажирам до 18 років можна їздити з inDrive тільки в супроводі дорослого.   Якщо берете поїздку з дитиною – підготуйте дитяче крісло заздалегідь

Поїздки з тваринами

Заздалегідь повідомте пасажиру, якщо маєте алергію чи іншу непереносимість тварин. Щоб уникнути можливих проблем і незручностей, просто не приймайте замовлення з тваринами

Відповідальність водія

1
Втома за кермом – набагато небезпечніша, ніж ви вважаєте. Будь ласка, не беріть замовлення, якщо ви дуже втомилися або почуваєтеся недобре
2
Будь ласка, перевіряйте початкову та кінцеву точки маршруту до того, як прийняти замовлення
3
Якщо ви почуваєтеся недостатньо безпечно, вирушаючи куди-небудь – краще пропустити цю пропозицію. Перевірте фото пасажира до того, як почати поїздку. Скасуйте поїздку, якщо інформація не відповідає дійсності
4
Якщо ви передумали їхати, попередьте пасажира та скасуйте замовлення
1
Не забудьте пристебнутися
2
Якщо вам необхідно заправитися у дорозі, попередьте пасажира заздалегідь. Краще заздалегідь перевіряти рівень палива перед поїздкою
3
Ставтеся до пасажира з повагою: у дорозі не можна палити, і краще не їсти та не пити нічого, крім води
4
На прохання пасажира будьте готові поміняти музику або температуру в салоні, відчинити або зачинити вікно. Головне – бути впевненим, що так комфортніше всім
5
Натисніть іконку щита на головному екрані, щоб зв'язатися з поліцією або швидкою допомогою. Використовуйте цю ж кнопку, щоб поділитися маршрутом та інформацією про поїздку з близькими
1
Не забудьте оцінити поїздку. Ваші відгуки допомагають нам зрозуміти, що треба змінити або поліпшити в сервісі
2
Якщо ви поставите пасажиру одну зірку та натиснете «Не показувати», він більше не побачить ваші пропозиції
3
Знайшли забуті речі в авто? Напишіть у службу підтримки на пошту support@indrive.com або через чат у застосунку
Завантажте застосунок

Перший крок до безпечніших поїздок

Завантажте застосунок

Відскануйте QR-код камерою смартфона

Від пакту до дій

Ініціативи inDrive щодо безпеки у всьому світу
Ми за більш безпечні вулиці в Єгипті
inDrive освітлює вулиці Каїра та Александрії спеціальними рекламними щитами, щоб уночі люди почувалися в безпеці у своїх районах. Особливо поки чекають на свої таксі
Безпека жінок у Мексиці – питання тренування
Три з чотирьох жінок зазнавали насильства або домагань у громадському транспорті. inDrive запропонувала освітню програму для водіїв
Пітстоп для водіїв у Пакистані
Водії inDrive заслуговують на безпечний простір, де вони можуть відпочити, розслабитися, поспілкуватися один з одним, приєднатися до освітніх програм і попросити допомоги або підтримки