Pacto de seguridad
‍Unidos para viajes más seguros

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En cuanto a seguridad, queremos estar todos en la misma página

Por eso, hemos llamado a esta sección nuestro pacto de seguridad – una alianza entre pasajeros, conductores e inDrive, con nuestras responsabilidades mutuas en cada viaje

En cuanto a seguridad, queremos estar todos en la misma página

Por eso, hemos llamado a esta sección nuestro pacto de seguridad – una alianza entre pasajeros, conductores e inDrive, con nuestras responsabilidades mutuas en cada viaje

«Para inDrive, la seguridad de los usuarios es tan importante como garantizar un negocio justo e igualdad de oportunidades para todos»

Por parte de inDrive

Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada una de las decisiones que tomes con inDrive sean seguras

Verificación del conductor

Es obligatorio para cada conductor proveer su documento y foto. Si el conductor o el auto no coinciden con el perfil en la app, el pasajero debe cancelar el viaje y contactar al equipo de soporte

Elegí a tu conductor o a tu pasajero

Con inDrive, los pasajeros siempre pueden escoger a sus conductores. Podés ver las reseñas del conductor, el modelo del auto y el historial de viajes antes de aceptar viajar con ellos. Esto funciona para ambos: Los conductores también pueden escoger pasajeros basados en sus perfiles, rutas y ofertas de precios

Botón de seguridad

El ícono de escudo en la pantalla principal es para contactar rápidamente a soporte, llamar a la policía o a una ambulancia

Soporte

Ya sea que seas conductor o pasajero, para reportar una violación a las reglas o disputar un viaje por favor contactá al equipo de soporte. Contactanos a través de support@indriver.com o vía chat dentro de la aplicación

Compartí tu viaje

Tanto pasajeros como conductores pueden compartir los detalles del viaje con familiares o amigos. Verán la ruta, la información del pasajero o el conductor, y el vehículo, así como el estado del viaje en tiempo real

Contacto de confianza

En la app, todos pueden guardar un número de teléfono de una persona de confianza para contactar rápidamente en una emergencia. Podés añadir estos números de confianza en cualquier momento, incluso durante el viaje

Calificá a tu conductor o pasajero

No importa si sos conductor o pasajero, recuerda calificar tu viaje. Si no querés viajar con esa persona de nuevo, calificalos con una estrella y hacé clic en 'No Mostrar Mis Solicitudes'. De este modo no podrán ver tus solicitudes/ofertas en el futuro

Verificación del conductor
Es obligatorio para cada conductor proveer su documento y foto. Si el conductor o el auto no coinciden con el perfil en la app, el pasajero debe cancelar el viaje y contactar al equipo de soporte
Elegí a tu conductor o a tu pasajero
Con inDrive, los pasajeros siempre pueden escoger a sus conductores. Podés ver las reseñas del conductor, el modelo del auto y el historial de viajes antes de aceptar viajar con ellos. Esto funciona para ambos: Los conductores también pueden escoger pasajeros basados en sus perfiles, rutas y ofertas de precios
Botón de seguridad
El ícono de escudo en la pantalla principal es para contactar rápidamente a soporte, llamar a la policía o a una ambulancia
Soporte
Ya sea que seas conductor o pasajero, para reportar una violación a las reglas o disputar un viaje por favor contactá al equipo de soporte. Contactanos a través de support@indriver.com o vía chat dentro de la aplicación
Compartí tu viaje
Tanto pasajeros como conductores pueden compartir los detalles del viaje con familiares o amigos. Verán la ruta, la información del pasajero o el conductor, y el vehículo, así como el estado del viaje en tiempo real
Contacto de confianza
En la app, todos pueden guardar un número de teléfono de una persona de confianza para contactar rápidamente en una emergencia. Podés añadir estos números de confianza en cualquier momento, incluso durante el viaje
Calificá a tu conductor o pasajero
No importa si sos conductor o pasajero, recuerda calificar tu viaje. Si no querés viajar con esa persona de nuevo, calificalos con una estrella y hacé clic en 'No Mostrar Mis Solicitudes'. De este modo no podrán ver tus solicitudes/ofertas en el futuro

Por parte delpasajero

El aporte del pasajero a la seguridad general del viaje es extremadamente importante y siempre es bienvenido

Respeto para todos

Por favor respetá a tu conductor, su auto, su espacio personal y su privacidad. Recordá saludar a tu conductor y agradecerle por el viaje y por la ayuda con tu equipaje. Estos pequeños gestos hacen que la experiencia mutua sea mucho mejor

Una Persona – Una Cuenta

Por favor no compartás tu cuenta de inDrive con otras personas. Al usar tu cuenta, eres responsable de tus acciones. Además, esto ayuda a nuestros conductores a reconocerte fácilmente

Discriminación cero

Tenemos una política de tolerancia cero ante la discriminación de cualquier tipo. Por favor, tratá a tu conductor con dignidad y respeto

Sustancias ilegales

Por favor, no consumás ni transportés alcohol (en recipientes abiertos) o drogas mientras estés usando nuestro servicio

Viajando con niños

Al usar inDrive, niños y menores de 18 años deben viajar acompañados siempre por un adulto. Si estás viajando con un infante, hacenos saber por adelantado si necesitás un asiento para niños

Viajando con mascotas

Hacele saber a tu conductor por adelantado si llevás una mascota contigo. Por favor, llevá a tu mascota en su transportadora o cubre el asiento del auto con una manta para evitar desastres

Respeto para todos
Por favor respetá a tu conductor, su auto, su espacio personal y su privacidad. Recordá saludar a tu conductor y agradecerle por el viaje y por la ayuda con tu equipaje. Estos pequeños gestos hacen que la experiencia mutua sea mucho mejor
Una Persona – Una Cuenta
Por favor no compartás tu cuenta de inDrive con otras personas. Al usar tu cuenta, eres responsable de tus acciones. Además, esto ayuda a nuestros conductores a reconocerte fácilmente
Discriminación cero
Tenemos una política de tolerancia cero ante la discriminación de cualquier tipo. Por favor, tratá a tu conductor con dignidad y respeto
Sustancias ilegales
Por favor, no consumás ni transportés alcohol (en recipientes abiertos) o drogas mientras estés usando nuestro servicio
Viajando con niños
Al usar inDrive, niños y menores de 18 años deben viajar acompañados siempre por un adulto. Si estás viajando con un infante, hacenos saber por adelantado si necesitás un asiento para niños
Viajando con mascotas
Hacele saber a tu conductor por adelantado si llevás una mascota contigo. Por favor, llevá a tu mascota en su transportadora o cubre el asiento del auto con una manta para evitar desastres

Por parte del pasajero

Antes del viaje
Durante el viaje
Después del viaje
1
Chequeá la placa, el modelo del auto, y la foto del conductor antes de empezar el viaje. Cancelá el viaje si estos elementos no coinciden
2
Hacenos saber el punto exacto de partida y chequeá dos veces el destino antes de hacer la solicitud del viaje
3
Si son más de cuatro pasajeros, si llevás mucho equipaje o una mascota, por favor dejalo anotado en la sección de comentarios
4
¿Cambiaste de parecer? Hacele saber a tu conductor y cancelá el viaje
1
No olvidés abrocharte el cinturón de seguridad
2
Por favor, informá a tu conductor si querés cambiar el destino del viaje o agregar paradas. Tené en cuenta que esto cambiará tu tarifa
3
Tratá el vehículo de tu conductor con cariño: no fumés, comás o bebás nada, excepto agua, en el auto. Sentite libre de pedirle al conductor que cambie la música, ajuste la temperatura del aire, o cierre las ventanas. Solo asegurate de que ambos estén cómodos con tu petición
4
Hacé clic en el ícono de escudo de la pantalla principal para contactar a los servicios de emergencia
5
Usá el mismo botón para compartir los detalles de tu viaje con un amigo o un familiar
1
Recordá calificar tu viaje. Tu calificación nos ayuda a comprender tu experiencia y así mejorar nuestro servicio. Para prevenir cualquier desacuerdo, evitá criticar al conductor durante el viaje. Si calificás a tu conductor con una estrella no volverás a ver sus solicitudes de viaje en tu feed
2
¿Dejaste un objeto en el auto? Por favor ponete en contacto con nuestro equipo de soporte vía email escribiendo a support@indriver.com o escribí en el chat de la app

Por parte del conductor

Tu profesionalismo, bienestar, y hasta tu ánimo importan
La fatiga es un signo de alerta
Los conductores son responsables de la seguridad de cualquier viaje que tomen. Es imposible que te concentrés en la ruta si no estás descansado –así que, por favor, no manejés más de 10 horas seguidas. Tomá descansos cada vez que los necesites. inDrive ofrece condiciones de trabajo justas para los conductores; no hay necesidad de excederse
Una Persona – Una Cuenta
Por favor no compartás tu cuenta de inDrive con otras personas. Al usar tu cuenta, sos responsable de tus acciones. Además, esto ayuda a nuestros pasajeros a reconocerte fácilmente
Discriminación cero
Tenemos una política de tolerancia cero ante la discriminación de cualquier tipo. Por favor, tratá a tu pasajero con dignidad y respeto
Sustancias ilegales
Por favor, no consumás o transportés alcohol (en recipientes abiertos) o drogas mientras estés usando nuestro servicio
Viajando con niños
Al usar inDrive, niños y menores de 18 años deben viajar acompañados por un adulto. Si aceptás un viaje de alguien que lleva un infante, prepará un asiento para niños de antemano
Viajando con mascotas
Hacele saber al pasajero de antemano si sos alérgico o intolerante a las mascotas. Para evitar posibles inconvenientes de ambos lados, no aceptés viajes que incluyan mascotas

La fatiga es un signo de alerta

Los conductores son responsables de la seguridad de cualquier viaje que tomen. Es imposible que te concentrés en la ruta si no estás descansado –así que, por favor, no manejés más de 10 horas seguidas. Tomá descansos cada vez que los necesites. inDrive ofrece condiciones de trabajo justas para los conductores; no hay necesidad de excederse

Una Persona – Una Cuenta

Por favor no compartás tu cuenta de inDrive con otras personas. Al usar tu cuenta, sos responsable de tus acciones. Además, esto ayuda a nuestros pasajeros a reconocerte fácilmente

Discriminación cero

Tenemos una política de tolerancia cero ante la discriminación de cualquier tipo. Por favor, tratá a tu pasajero con dignidad y respeto

Sustancias ilegales

Por favor, no consumás o transportés alcohol (en recipientes abiertos) o drogas mientras estés usando nuestro servicio

Viajando con niños

Al usar inDrive, niños y menores de 18 años deben viajar acompañados por un adulto. Si aceptás un viaje de alguien que lleva un infante, prepará un asiento para niños de antemano

Viajando con mascotas

Hacele saber al pasajero de antemano si sos alérgico o intolerante a las mascotas. Para evitar posibles inconvenientes de ambos lados, no aceptés viajes que incluyan mascotas

Por parte del conductor

Antes del viaje
Durante el viaje
Después del viaje
1
Estar fatigado detrás del volante es más peligroso de lo que creés – por favor, no aceptés viajes si te sentís cansado o no te encontrás bien
2
Por favor, chequeá dos veces el destino final del viaje y el punto de recogida del pasajero antes de aceptar un viaje. Si te sentís inseguro yendo hacia algún sitio, es preferible que omitás ese viaje
3
Revisá la foto del pasajero antes de comenzar el viaje. Cancelá el viaje si la información no coincide
4
¿Cambiaste de parecer? Hacele saber a tu pasajero y cancelá el viaje
1
No olvidés abrocharte el cinturón de seguridad
2
Por favor, informá a tu pasajero si necesitás cargar gasolina – por otro lado, es mejor revisar con antelación el aceite de tu auto
3
Tratá a tus pasajeros con cariño: no fumés, comás, o bebás nada, excepto agua, en el auto
4
Estate atento para cambiar la música, ajustar la temperatura o cerrar las ventanas. Asegurate de estar cómodo con las peticiones del pasajero. Hacé clic en el ícono de escudo de la pantalla principal para contactar a los servicios de emergencia
5
Usá este mismo botón para compartir los detalles de tu viaje con un amigo o un familiar
1
Recordá calificar tu viaje. Tu calificación nos ayuda a comprender tu experiencia y así mejorar nuestro servicio
2
Para prevenir cualquier desacuerdo, evitá criticar al pasajero durante el viaje. Si calificás a tu pasajero con una estrella, no volverán a ver tus solicitudes de viaje en su feed
3
¿Encontraste un objeto de tu pasajero en tu auto? Por favor ponete en contacto con nuestro equipo de soporte vía email escribiendo a support@indriver.com o escribí en el chat de la app
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Del pacto al acto

Iniciativas de seguridad de inDrive alrededor del mundo
Alzando la voz por la seguridad de las calles de Egipto
A la noche, inDrive ilumina las calles de El Cairo y Alejandría con carteles especiales para ayudar a la gente a que se sienta segura en sus barrios, especialmente mientras esperan por su viaje
La seguridad de las mujeres en México es cuestión de capacitación
3 de 4 mujeres han experimentado algún tipo de violencia o acoso al usar transporte público. Es por ello que inDrive creó un programa educacional para conductores
Parada técnica para los conductores en Pakistán
Los conductores de inDrive merecen espacios seguros donde puedan descansar, relajarse, comunicarse entre ellos, unirse a programas educativos y pedir asistencia o apoyo