สัญญาความปลอดภัย ร่วมมือกันเพื่อความปลอดภัย

เราอยากให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเรื่องความปลอดภัย

เราจึงขอเรียกหน้านี้ว่าสัญญาความปลอดภัย ความร่วมมือ 3 ฝ่ายระหว่างผู้โดยสาร คนขับ และ inDrive ที่รับผิดชอบทุกการเดินทางร่วมกัน

เราอยากให้ทุกคนเข้าใจตรงกันเรื่องความปลอดภัย

เราจึงขอเรียกหน้านี้ว่าสัญญาความปลอดภัย ความร่วมมือ 3 ฝ่ายระหว่างผู้โดยสาร คนขับ และ inDrive ที่รับผิดชอบทุกการเดินทางร่วมกัน

«ความปลอดภัยของลูกค้าก็สำคัญกับ inDrive เหมือนกับเรื่องการให้บริการแบบแฟร์ๆ และโอกาสอันเท่าเทียมของทุกคน»

ฝั่ง inDrive

เรามุ่งหวังให้ทุกการเลือกของคุณที่ inDrive ปลอดภัย ไร้กังวล

เลือกคนขับ หรือผู้โดยสารได้

ที่ inDrive ผู้โดยสารจะเลือกคนขับเองเสมอ พร้อมเช็คคะแนนคนขับ รุ่นรถ และประวัติการเดินทางได้ก่อนจะกดรับข้อเสนอ ส่วนคนขับก็เลือกผู้โดยสารได้จากโปรไฟล์ เส้นทาง และราคาที่เสนอ

การตรวจสอบคนขับ

คนขับทุกคนต้องผ่านการตรวจสอบเอกสารและรูปถ่าย หากคนขับหรือรถไม่ตรงกับโปรไฟล์ในแอป ผู้โดยสารควรจะยกเลิกการเดินทางและติดต่อทีมช่วยเหลือ

ปุ่มความปลอดภัย

ไอคอนรูปโล่ที่หน้าหลักมีไว้สำหรับติดต่อทีมช่วยเหลือ ตำรวจ และรถพยาบาลอย่างรวดเร็ว

ความช่วยเหลือ

ไม่ว่าคุณจะเป็นคนขับหรือผู้โดยสาร ก็สามารถแจ้งการละเมิดข้อตกลงหรือข้อพิพาทกับทีมช่วยเหลือได้ ผ่าน support@indrive.com หรือแชทจากในแอป

แชร์การเดินทาง

ทั้งผู้โดยสารและคนขับสามารถแชร์ข้อมูลการเดินทางกับเพื่อนและครอบครัวได้ โดยจะแสดงทั้งเส้นทาง ข้อมูลคนขับหรือผู้โดยสาร และรุ่นรถ รวมถึงสถานะการเดินทางแบบเรียลไทม์

ข้อมูลติดต่อฉุกเฉิน

ทุกคนสามารถบันทึกเบอร์ของคนที่ไว้ใจได้ในแอปเพื่อติดต่อในกรณีฉุกเฉิน โดยจะบันทึกเบอร์เมือ่ไหร่ก็ได้ แม้อยู่ระหว่างการเดินทาง

ให้คะแนนทั้งคนขับและผู้โดยสาร

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้โดยสารหรือคนขับ ก็อย่าลืมให้คะแนนการเดินทาง หากคุณไม่ต้องการเดินทางกับใครสักคนอีก คุณสามารถให้คะแนนหนึ่งดาวแล้วกด 'ไม่โชว์ข้อเสนอของฉัน' ในอนาคต พวกเขาจะไม่เห็นคำขอเรียกรถหรือข้อเสนอราคาของคุณอีก

การตรวจสอบคนขับ
คนขับทุกคนต้องผ่านการตรวจสอบเอกสารและรูปถ่าย หากคนขับหรือรถไม่ตรงกับโปรไฟล์ในแอป ผู้โดยสารควรจะยกเลิกการเดินทางและติดต่อทีมช่วยเหลือ
เลือกคนขับ หรือผู้โดยสารได้
ที่ inDrive ผู้โดยสารจะเลือกคนขับเองเสมอ พร้อมเช็คคะแนนคนขับ รุ่นรถ และประวัติการเดินทางได้ก่อนจะกดรับข้อเสนอ ส่วนคนขับก็เลือกผู้โดยสารได้จากโปรไฟล์ เส้นทาง และราคาที่เสนอ
ปุ่มความปลอดภัย
ไอคอนรูปโล่ที่หน้าหลักมีไว้สำหรับติดต่อทีมช่วยเหลือ ตำรวจ และรถพยาบาลอย่างรวดเร็ว
ความช่วยเหลือ
ไม่ว่าคุณจะเป็นคนขับหรือผู้โดยสาร ก็สามารถแจ้งการละเมิดข้อตกลงหรือข้อพิพาทกับทีมช่วยเหลือได้ ผ่าน support@indrive.com หรือแชทจากในแอป
แชร์การเดินทาง
ทั้งผู้โดยสารและคนขับสามารถแชร์ข้อมูลการเดินทางกับเพื่อนและครอบครัวได้ โดยจะแสดงทั้งเส้นทาง ข้อมูลคนขับหรือผู้โดยสาร และรุ่นรถ รวมถึงสถานะการเดินทางแบบเรียลไทม์
ข้อมูลติดต่อฉุกเฉิน
ทุกคนสามารถบันทึกเบอร์ของคนที่ไว้ใจได้ในแอปเพื่อติดต่อในกรณีฉุกเฉิน โดยจะบันทึกเบอร์เมือ่ไหร่ก็ได้ แม้อยู่ระหว่างการเดินทาง
ให้คะแนนทั้งคนขับและผู้โดยสาร
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้โดยสารหรือคนขับ ก็อย่าลืมให้คะแนนการเดินทาง หากคุณไม่ต้องการเดินทางกับใครสักคนอีก คุณสามารถให้คะแนนหนึ่งดาวแล้วกด 'ไม่โชว์ข้อเสนอของฉัน' ในอนาคต พวกเขาจะไม่เห็นคำขอเรียกรถหรือข้อเสนอราคาของคุณอีก

ฝั่งผู้โดยสาร

ความรับผิดชอบจากเบาะหลังเป็นมากกว่าการคาดเข็มขัด

ให้เกียรติทุกคน

กรุณาเคารพรถ พื้นที่ และความเป็นส่วนตัวของคนขับ อย่าลืมทักทายและขอบคุณคนขับที่พามาส่งและช่วยยกของ สิ่งเล็กๆ เหล่านี้จะสร้างประสบการณ์การเดินทางดีๆ ให้ทั้งสองฝ่าย

หนึ่งคน หนึ่งบัญชี

โปรดอย่าแบ่งบัญชี inDrive ของคุณให้คนอื่นใช้ หากคุณใช้บัญชีคนเดียว คุณจะรับผิดชอบเพียงแค่การกระทำของตัวเองเท่านั้น และยังทำให้คนขับจำคุณได้ง่ายขึ้น

การเลือกปฏิบัติ

เรามีนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติและการแบ่งแยกทุกประเภท กรุณาให้เกียรติความเป็นมนุษย์ของคนขับด้วย

สิ่งของต้องห้าม

กรุณาอย่าบริโภคหรือขนส่งแอลกอฮอล์ (ในบรรจุภัณฑ์ที่เปิดแล้ว) หรือยาผิดกฏหมายขณะนั่งรถ

เดินทางกับเด็ก

เด็กและผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องมีผู้ใหญ่อยู่ด้วยเวลาใช้บริการ inDrive หากคุณต้องเดินทางกับเด็ก คุณบอกเราล่วงหน้าได้ว่าต้องการที่นั่งเด็ก

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง

แจ้งคนขับล่วงหน้าว่าคุณจะนำสัตว์เลี้ยงไปด้วย กรุณานำอุปกรณ์ขนย้ายหรือผ้าปูเบาะรถมาเองเพื่อป้องกันความเสียหายต่อตัวรถ

ให้เกียรติทุกคน
กรุณาเคารพรถ พื้นที่ และความเป็นส่วนตัวของคนขับ อย่าลืมทักทายและขอบคุณคนขับที่พามาส่งและช่วยยกของ สิ่งเล็กๆ เหล่านี้จะสร้างประสบการณ์การเดินทางดีๆ ให้ทั้งสองฝ่าย
หนึ่งคน หนึ่งบัญชี
โปรดอย่าแบ่งบัญชี inDrive ของคุณให้คนอื่นใช้ หากคุณใช้บัญชีคนเดียว คุณจะรับผิดชอบเพียงแค่การกระทำของตัวเองเท่านั้น และยังทำให้คนขับจำคุณได้ง่ายขึ้น
การเลือกปฏิบัติ
เรามีนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติและการแบ่งแยกทุกประเภท กรุณาให้เกียรติความเป็นมนุษย์ของคนขับด้วย
สิ่งของต้องห้าม
กรุณาอย่าบริโภคหรือขนส่งแอลกอฮอล์ (ในบรรจุภัณฑ์ที่เปิดแล้ว) หรือยาผิดกฏหมายขณะนั่งรถ
เดินทางกับเด็ก
เด็กและผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องมีผู้ใหญ่อยู่ด้วยเวลาใช้บริการ inDrive หากคุณต้องเดินทางกับเด็ก คุณบอกเราล่วงหน้าได้ว่าต้องการที่นั่งเด็ก
เดินทางกับสัตว์เลี้ยง
แจ้งคนขับล่วงหน้าว่าคุณจะนำสัตว์เลี้ยงไปด้วย กรุณานำอุปกรณ์ขนย้ายหรือผ้าปูเบาะรถมาเองเพื่อป้องกันความเสียหายต่อตัวรถ

ฝั่งผู้โดยสาร

1
เช็คป้ายทะเบียน รุ่นรถ และรูปคนขับเสมอ กดยกเลิกการเดินทางหากข้อมูลที่พบไม่ตรงกัน
2
แจ้งรายละเอียดหมายเลขทางเข้าหรือจุดขึ้นรถอย่างชัดเจน และเช็คปลายทางซ้ำก่อนเรียกรถ
3
หากมีผู้โดยสารมากกว่า 4 คน สัมภาระจำนวนมาก หรือสัตว์เลี้ยง กรุณาแจ้งล่วงหน้าในช่องคอมเมนต์
4
หากเปลี่ยนใจ แจ้งคนขับและกดยกเลิก
1
อย่าลืมคาดเข็มขัด
2
โปรดแจ้งคนขับหากคุณต้องการเปลี่ยนจุดหมายปลายทางหรือเพิ่มจุดแวะ โปรดทราบว่าค่าโดยสารอาจเปลี่ยนแปลงได้
3
ให้เกียรติรถด้วย ไม่สูบบุหรี่ ทานหรือดื่มอะไรนอกจากน้ำในรถ หากต้องการให้คนขับเปลี่ยนเพลง ปรับแอร์ หรือปิดหน้าต่างก็สามารถบอกคนขับได้ถ้าคำขอของคุณไม่มากเกินไปกับทั้งสองฝ่าย
4
กดปุ่มโล่ที่หน้าหลักเพื่อติดต่อบริการฉุกเฉินต่างๆ
5
กดปุ่มเดียวกันเพื่อแชร์ข้อมูลการเดินทางกับเพื่อนหรือครอบครัว
1
อย่าลืมให้คะแนนคนขับ ฟีดแบ็คของคุณช่วยให้เราเข้าใจประสบการณ์การเดินทางของคุณและพัฒนาการบริการไปอีกขั้น พยายามหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์คนขับระหว่างเดินทางเพื่อป้องกันการมีปากเสียง หากคุณให้คะแนนคนขับหนึ่งดาว พวกเขาจะมองไม่เห็นคำขอเรียกรถของคุณบนฟีดอีก
2
หากลืมของไว้บนรถ กรุณาติดต่อทีมช่วยเหลือผ่าน support@indrive.com หรือแชทในแอป

ฝั่งคนขับ

ใส่ใจทุกรายละเอียด ตั้งแต่ความเป็นมืออาชีพ ความสบาย หรือแม้แต่อารมณ์
ระวังความเหนื่อยล้า
ความปลอดภัยของทุกการเดินทางอยู่ในมือของคนขับ การไม่ได้พักผ่อนอย่างเพียงพอจะทำให้มีสมาธิบนท้องถนนได้ยาก กรุณางดการขับขี่ยาวนานติดต่อกันเกิน 10 ชั่วโมง และพักทุกครั้งเท่าที่ต้องการ inDrive มอบเงื่อนไขที่เป็นธรรมที่สุดให้กับคนขับ คุณไม่จำเป็นต้องฝืนทำงาน
หนึ่งคน หนึ่งบัญชี
โปรดอย่าแบ่งบัญชี inDrive ของคุณให้คนอื่นใช้ หากคุณใช้บัญชีคนเดียว คุณจะรับผิดชอบเพียงแค่การกระทำของตัวเองเท่านั้น และยังทำให้ผู้โดยสารจำคุณได้ง่ายขึ้น
การเลือกปฏิบัติ
เรามีนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติและการแบ่งแยกทุกประเภท กรุณาให้เกียรติความเป็นมนุษย์ของผู้โดยสารด้วย
สิ่งของต้องห้าม
กรุณาอย่าบริโภคหรือขนส่งแอลกอฮอล์ (ในบรรจุภัณฑ์ที่เปิดแล้ว) หรือยาผิดกฏหมายขณะเดินทาง
เดินทางกับเด็ก
เด็กและผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องมีผู้ใหญ่อยู่ด้วยเวลาใช้บริการ inDrive หากคุณต้องเดินทางกับเด็ก กรุณาเตรียมที่นั่งเด็กไว้ล่วงหน้า
เดินทางกับสัตว์เลี้ยง
หากคุณแพ้ขนสัตว์หรือมีอาการที่เกี่ยวข้อง กรุณาแจ้งผู้โดยสารล่วงหน้า กดข้ามออร์เดอร์เดินทางกับสัตว์เลี้ยงหากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถเลี่ยงปัญหาต่างๆ ได้

ระวังความเหนื่อยล้า

ความปลอดภัยของทุกการเดินทางอยู่ในมือของคนขับ การไม่ได้พักผ่อนอย่างเพียงพอจะทำให้มีสมาธิบนท้องถนนได้ยาก กรุณางดการขับขี่ยาวนานติดต่อกันเกิน 10 ชั่วโมง และพักทุกครั้งเท่าที่ต้องการ inDrive มอบเงื่อนไขที่เป็นธรรมที่สุดให้กับคนขับ คุณไม่จำเป็นต้องฝืนทำงาน

หนึ่งคน หนึ่งบัญชี

โปรดอย่าแบ่งบัญชี inDrive ของคุณให้คนอื่นใช้ หากคุณใช้บัญชีคนเดียว คุณจะรับผิดชอบเพียงแค่การกระทำของตัวเองเท่านั้น และยังทำให้ผู้โดยสารจำคุณได้ง่ายขึ้น

การเลือกปฏิบัติ

เรามีนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติและการแบ่งแยกทุกประเภท กรุณาให้เกียรติความเป็นมนุษย์ของผู้โดยสารด้วย

สิ่งของต้องห้าม

กรุณาอย่าบริโภคหรือขนส่งแอลกอฮอล์ (ในบรรจุภัณฑ์ที่เปิดแล้ว) หรือยาผิดกฏหมายขณะเดินทาง

เดินทางกับเด็ก

เด็กและผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องมีผู้ใหญ่อยู่ด้วยเวลาใช้บริการ inDrive หากคุณต้องเดินทางกับเด็ก กรุณาเตรียมที่นั่งเด็กไว้ล่วงหน้า

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง

หากคุณแพ้ขนสัตว์หรือมีอาการที่เกี่ยวข้อง กรุณาแจ้งผู้โดยสารล่วงหน้า กดข้ามออร์เดอร์เดินทางกับสัตว์เลี้ยงหากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถเลี่ยงปัญหาต่างๆ ได้

Drivers' safety tips

1
ความเหนื่อยล้าหลังพวงมาลัยอันตรายกว่าที่คิด กรุณางดรับออร์เดอร์หากคุณรู้สึกเหนื่อยหรือไม่สบาย
2
กรุณาตรวจสอบจุดหมายและจุดรับผู้โดยสารซ้ำก่อนตอบรับ หากคุณรู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะไปสถานที่ใด คุณสามารถกดข้ามคำขอได้
3
เช็ครูปถ่ายผู้โดยสารก่อนออกเดินทาง กดยกเลิกหากข้อมูลที่พบไม่ตรงกัน
4
หากเปลี่ยนใจ กรุณาแจ้งผู้โดยสารและกดยกเลิก
1
อย่าลืมคาดเข็มขัด
2
กรุณาแจ้งผู้โดยสารหากคุณต้องเติมน้ำมันหรือแก๊ส เราแนะนำให้เช็คล่วงหน้าจะดีกว่า
3
ใส่ใจผู้โดยสาร ไม่สูบบุหรี่ กินหรือดื่มอะไรนอกจากน้ำในรถ
4
พร้อมจะเปลี่ยนเพลง ปรับแอร์ หรือปิดหน้าต่างเสมอ ขอแค่เป็นคำขอที่โอเคกับทั้งสองฝ่าย กดปุ่มโล่ที่หน้าหลักเพื่อติดต่อบริการฉุกเฉินต่างๆ
5
กดปุ่มเดียวกันเพื่อแชร์ข้อมูลการเดินทางกับเพื่อนหรือครอบครัว
1
อย่าลืมให้คะแนนผู้โดยสาร ฟีดแบ็คของคุณช่วยให้เราเข้าใจประสบการณ์การเดินทางของคุณและพัฒนาการบริการไปอีกขั้น
2
พยายามหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์ผู้โดยสารระหว่างเดินทางเพื่อป้องกันการมีปากเสียง หากคุณให้คะแนนผู้โดยสารหนึ่งดาว พวกเขาจะมองไม่เห็นข้อเสนอของคุณบนฟีดอีก
3
หากพบของที่ลืมไว้บนรถ กรุณาติดต่อทีมช่วยเหลือผ่าน support@indrive.com หรือแชทในแอป
ดาวน์โหลดแอป

ก้าวแรกสู่การเดินทางที่ปลอดภัยกว่า

ดาวน์โหลดแอป

แสกน QR โค้ดด้วยกล้องสมาร์ทโฟน

จากสัญญาสู่การทำจริง

inDrive ริเริ่มความปลอดภัยทั่วโลก
รณรงค์เพื่อท้องถนนที่ปลอดภัยกว่าในอียิปต์
inDrive เพิ่มแสงสว่างให้กับถนนในไคโรและอเล็กซานเดรียด้วยป้ายข้างทางแบบพิเศษ เพื่อให้ทุกคนรู้สึกปลอดภัยตอนกลางคืน โดยเฉพาะเวลารอรถ
ความปลอดภัยของสตรีในเม็กซิโกเริ่มจากการเรียนรู้
3 ใน 4 ของหญิงเม็กซิกันเคยพบกับความรุนแรงหรือการล่วงละเมิดต่างๆ บนระบบขนส่งสาธารณะ inDrive จึงคิดค้นหลักสูตรการอบรมให้กับคนขับ
จุดพักรถในปากีสถาน
คนขับ inDrive ควรได้รับสถานที่ปลอดภัยในการพักผ่อน แลกเปลี่ยนข้อมูล และเข้าร่วมการอบรมต่างๆ รวมถึงความช่วยเหลือและการสนับสนุนทุกรูปแบบ