ميثاق سلامة متحدون لرحلات أكثر سلامة

نريد أن نكون جميعنا متفقون بشأن السلامة.

وهكذا، نطلق على هذه الصفحة ميثاق السلامة الخاص بنا - تحالف ثلاثي الجوانب بين الركاب والسائقين و inDrive، مع مسؤولياتنا المتبادلة لكل رحلة.

نريد أن نكون جميعنا متفقون بشأن السلامة.

وهكذا، نطلق على هذه الصفحة ميثاق السلامة الخاص بنا - تحالف ثلاثي الجوانب بين الركاب والسائقين و inDrive، مع مسؤولياتنا المتبادلة لكل رحلة.

«تُعتبر سلامة عملائنا أمرًا مهمًا في inDrive تمامًا كضمان اللعب النظيف في الأعمال التجارية وتكافؤ الفرص للجميع»

جانب inDrive

نهدف إلى ضمان أن يكون كل خٍيار تتخذه باستخدام inDrive آمنًا ومضمونًا

جانب inDrive

نهدف إلى ضمان أن يكون كل خٍيار تتخذه باستخدام inDrive آمنًا ومضمونًا

اختاروا السائق أو الراكب الخاص بكم

مع inDrive ، يمكن للمسافرين اختيار سائقيهم دائمًا. يمكنهم التحقق من تصنيف السائق وطراز السيارة وسجل الركوب، كل ذلك قبل قَبول العرض. يسري هذا في كلا الاتجاهين: للسائقين أيضًا حرية اختيار الركاب بناءً على ملفاتهم الشخصية ومساراتهم وعروض الأسعار

التحقق من السائق

التحقق من المستندات والصور أمر لا بد منه لجميع السائقين لدينا. إذا لم يتطابق السائق أو السيارة مع الملف الشخصي في التطبيق، يجب على الراكب إلغاء الرحلة والاتصال بفريق الدعم

زر الأمان

رمز الدرع على الشاشة الرئيسة هو للاتصال السريع بالدعم أو بالشرطة أو بسيارة الإسعاف

الدعم

سواء كنتم سائقين أو ركابًا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للإبلاغ عن انتهاك أو نزاع. تواصلوا مع support@indrive.com أو عبر الدردشة داخل التطبيق

شاركوا رحلتكم

يمكن لكل من الركاب والسائقين مشاركة تفاصيل رحلتهم مع الأصدقاء أو العائلة. سيرون المسار ومعلومات عن السائق أو الراكب والمركبة، بالإضافة إلى وضع الرحلة في الوقت الفعلي

جهة اتصال موثوقة

في التطبيق، يمكن للجميع حفظ رقم هاتف شخص موثوق للاتصال السريع به في حالات الطوارئ. يمكن إضافة أرقام موثوقة في أي وقت، حتى أثناء الرحلة

قيِّموا السائق أو الراكب الخاص بكم

تذكروا تقييم رحلتكم، سواء كنتم سائقين أو ركابًا. إذا كنتم لا ترغبون في الركوب مع هذا الشخص مرة أخرى، امنحوه نجمة واحدة وانقروا على "عدم إظهار طلباتي". لن يتمكن من رؤية طلبات/ عروض الرحلات الخاصة بكم في المستقبل

التحقق من السائق
التحقق من المستندات والصور أمر لا بد منه لجميع السائقين لدينا. إذا لم يتطابق السائق أو السيارة مع الملف الشخصي في التطبيق، يجب على الراكب إلغاء الرحلة والاتصال بفريق الدعم
اختاروا السائق أو الراكب الخاص بكم
مع inDrive ، يمكن للمسافرين اختيار سائقيهم دائمًا. يمكنهم التحقق من تصنيف السائق وطراز السيارة وسجل الركوب، كل ذلك قبل قَبول العرض. يسري هذا في كلا الاتجاهين: للسائقين أيضًا حرية اختيار الركاب بناءً على ملفاتهم الشخصية ومساراتهم وعروض الأسعار
زر الأمان
رمز الدرع على الشاشة الرئيسة هو للاتصال السريع بالدعم أو بالشرطة أو بسيارة الإسعاف
الدعم
سواء كنتم سائقين أو ركابًا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للإبلاغ عن انتهاك أو نزاع. تواصلوا مع support@indrive.com أو عبر الدردشة داخل التطبيق
شاركوا رحلتكم
يمكن لكل من الركاب والسائقين مشاركة تفاصيل رحلتهم مع الأصدقاء أو العائلة. سيرون المسار ومعلومات عن السائق أو الراكب والمركبة، بالإضافة إلى وضع الرحلة في الوقت الفعلي
جهة اتصال موثوقة
في التطبيق، يمكن للجميع حفظ رقم هاتف شخص موثوق للاتصال السريع به في حالات الطوارئ. يمكن إضافة أرقام موثوقة في أي وقت، حتى أثناء الرحلة
قيِّموا السائق أو الراكب الخاص بكم
تذكروا تقييم رحلتكم، سواء كنتم سائقين أو ركابًا. إذا كنتم لا ترغبون في الركوب مع هذا الشخص مرة أخرى، امنحوه نجمة واحدة وانقروا على "عدم إظهار طلباتي". لن يتمكن من رؤية طلبات/ عروض الرحلات الخاصة بكم في المستقبل

جانب الركّاب

مسؤولية المقعد الخلفي تذهب إلى أبعد من حزام الأمان

جانب الركّاب

مسؤولية المقعد الخلفي تذهب إلى أبعد من حزام الأمان

احترام الكل

يرجى احترام سائقكم وسيارته ومساحته الشخصية وخصوصيته. تذكروا أن تلقوا التحية على سائقكم وشكره على الرحلة وأي مساعدة قدّمها لنقل أمتعتكم. أشياء صغيرة كهذه تجعل تجربتكم المتبادلة أفضل بكثير

شخص واحد - حساب واحد

الرجاء عدم مشاركة حساب inDrive الخاص بكم مع الآخرين. عند استخدام حسابكم، أنتم مسؤولون عن أفعالكم. كما أنه يساعد السائقين لدينا في التعرف عليكم بسهولة أكبر

تمييز

لدينا سياسة عدم التسامح مطلقا تجاه التمييز من أي نوع كان. يرجى التعامل مع السائق بكرامة واحترام

المواد الممنوعة

رجاء لا تستهلكوا أو تنقلوا الكحول (في حاويات مفتوحة) أو المخدرات غير المشروعة أثناء استخدام خدمتنا

برفقة أطفال

الأطفال ومن هم دون سن 18 عامًا يجب أن يكونوا برفقة شخص بالغ عند استخدام inDrive. إذا كنتم تسافرون مع طفل، أعلمونا مسبقًا عن حاجتكم إلى كرسي طفل

برفقتكم حيوانات أليفة

أعلموا السائق مسبقًا إذا كنتم ستحضرون حيوانًا أليفًا. يرجى إحضار حاملة أو بطانية لتغطية مقعد السيارة وتقليل مخاطر حدوث فوضى

احترام الكل
يرجى احترام سائقكم وسيارته ومساحته الشخصية وخصوصيته. تذكروا أن تلقوا التحية على سائقكم وشكره على الرحلة وأي مساعدة قدّمها لنقل أمتعتكم. أشياء صغيرة كهذه تجعل تجربتكم المتبادلة أفضل بكثير
شخص واحد - حساب واحد
الرجاء عدم مشاركة حساب inDrive الخاص بكم مع الآخرين. عند استخدام حسابكم، أنتم مسؤولون عن أفعالكم. كما أنه يساعد السائقين لدينا في التعرف عليكم بسهولة أكبر
تمييز
لدينا سياسة عدم التسامح مطلقا تجاه التمييز من أي نوع كان. يرجى التعامل مع السائق بكرامة واحترام
المواد الممنوعة
رجاء لا تستهلكوا أو تنقلوا الكحول (في حاويات مفتوحة) أو المخدرات غير المشروعة أثناء استخدام خدمتنا
برفقة أطفال
الأطفال ومن هم دون سن 18 عامًا يجب أن يكونوا برفقة شخص بالغ عند استخدام inDrive. إذا كنتم تسافرون مع طفل، أعلمونا مسبقًا عن حاجتكم إلى كرسي طفل
برفقتكم حيوانات أليفة
أعلموا السائق مسبقًا إذا كنتم ستحضرون حيوانًا أليفًا. يرجى إحضار حاملة أو بطانية لتغطية مقعد السيارة وتقليل مخاطر حدوث فوضى

جانب الراكب

تحققوا من لوحة الترخيص وطراز السيارة وصورة السائق قبل بدء الرحلة. قوما بإلغاء الرحلة في حال عدم تطابق المعلومات
1
أخبرونا برقم الدخول أو حددوا موقع الالتقاء بدقة، وتحققوا جيدًا من عنوان الوجهة عند الحجز
2
إذا كان لديكم أكثر من 4 ركاب أو أمتعة ضخمة أو حيوان أليف، فيرجى ذكر ذلك في قسم التعليقات
3
غيرتم رأيكم؟ أعلموا السائق والغوا رحلتكم.
4
لا تنسوا ربط حزام الأمان
1
يرجى إبلاغ السائق إذا أردتم تغيير وجهتكم أو إضافة محطات توقف. خذوا العلم بأن هذا من المحتمل أن يغير أجرة تنقلكم
2
تعاملوا مع سيارة السائق بعناية: لا تدخنوا أو تأكلوا أو تشربوا أي شيء في السيارة باستثناء الماء. لا تترددوا في مطالبة السائق بتغيير الموسيقى أو ضبط درجة الحرارة أو إغلاق النافذة. فقط تأكدوا من أن طلبكم مناسب للطرفين
3
اضغطوا على أيقونة الدرع على الشاشة الرئيسة للاتصال بخدمات الطوارئ
4
استخدموا نفس الزر لمشاركة تفاصيل رحلتكم مع صديق أو أحد أفراد العائلة
5
تذكروا أن تقيّموا رحلتكم. تساعدنا ملاحظاتكم على فهم تجربتكم وتحسين الخدمة. للمساعدة في منع أي خلافات، حاولوا تجنب انتقاد السائق أثناء الركوب. إذا أعطيتم سائقكم نجمة واحدة، فلن يرى طلبات الرحلات الخاصة بكم في نشرته
1
تركتم غرضًا في السيارة؟ يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@indrive.com أو من خلال الدردشة داخل التطبيق
2

جانب السائقين

مهنيتكم، رفاهكم، حتى مزاجكم جميعها أمور مهمة

جانب السائقين

مهنيتكم، رفاهكم، حتى مزاجكم جميعها أمور مهمة
التعب هو علامة حمراء
السائقون مسؤولون عن سلامة أي رحلة يقومون بها. من المستحيل التركيز على الطريق من دون راحة عالية الجودة وفي الوقت المناسب - لذا يرجى عدم القيادة لأكثر من 10 ساعات متتالية. خذوا فترات راحة كلما احتجتم إليها. يوفر inDrive أفضل الظروف للسائقين؛ لا حاجة للمبالغة في ذلك
شخص واحد - حساب واحد
الرجاء عدم مشاركة حساب inDrive الخاص بكم مع الآخرين. عند استخدام حسابكم، أنتم مسؤولون عن أفعالكم. بالإضافة إلى أن ذلك يساعد ركابنا في التعرف عليكم بسهولة أكبر
لا تمييز
لدينا سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه التمييز من أي نوع كان. يرجى التعامل مع الراكب الخاص بكم بكرامة واحترام
المواد الممنوعة
من فضلكم لا تستهلكوا أو تنقلوا الكحول (في حاويات مفتوحة) أو المخدرات غير المشروعة أثناء استخدام خدمتنا
رحلة برفقة أطفال
يجب أن يرافق شخص بالغ الأطفال ومن هم دون سن 18 عامًا عند استخدام inDrive. إذا قبلتم رحلة برفقة طفل، فيرجى تجهيز كرسي الطفل مسبقًا
رحلة مع حيوانات أليفة
أخبروا الراكب مسبقًا إذا كنتم تعانون حساسية أو عدم تحمل الحيوانات الأليفة. لتجنب أي إزعاج محتمل للطرفين، لا تقبلوا طلبات مع حيوانات أليفة

التعب هو علامة حمراء

السائقون مسؤولون عن سلامة أي رحلة يقومون بها. من المستحيل التركيز على الطريق من دون راحة عالية الجودة وفي الوقت المناسب - لذا يرجى عدم القيادة لأكثر من 10 ساعات متتالية. خذوا فترات راحة كلما احتجتم إليها. يوفر inDrive أفضل الظروف للسائقين؛ لا حاجة للمبالغة في ذلك

شخص واحد - حساب واحد

الرجاء عدم مشاركة حساب inDrive الخاص بكم مع الآخرين. عند استخدام حسابكم، أنتم مسؤولون عن أفعالكم. بالإضافة إلى أن ذلك يساعد ركابنا في التعرف عليكم بسهولة أكبر

لا تمييز

لدينا سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه التمييز من أي نوع كان. يرجى التعامل مع الراكب الخاص بكم بكرامة واحترام

المواد الممنوعة

من فضلكم لا تستهلكوا أو تنقلوا الكحول (في حاويات مفتوحة) أو المخدرات غير المشروعة أثناء استخدام خدمتنا

رحلة برفقة أطفال

يجب أن يرافق شخص بالغ الأطفال ومن هم دون سن 18 عامًا عند استخدام inDrive. إذا قبلتم رحلة برفقة طفل، فيرجى تجهيز كرسي الطفل مسبقًا

رحلة مع حيوانات أليفة

أخبروا الراكب مسبقًا إذا كنتم تعانون حساسية أو عدم تحمل الحيوانات الأليفة. لتجنب أي إزعاج محتمل للطرفين، لا تقبلوا طلبات مع حيوانات أليفة

جانب السائق

الإرهاق وراء عجلة القيادة أخطر مما تعتقدون - من فضلكم لا تأخذوا طلبات إذا كنتم تشعرون بالتعب أو بالتوعك
1
يرجى التحقق مرة أخرى من الوجهة النهائية أو نقطة الالتقاء قبل قبول الطلب. إذا كنتم تشعرون بعدم الأمان في الذهاب إلى مكان ما، من الأفضل تخطي العرض
2
تحققوا من صورة الراكب قبل بدء الرحلة. الغوا الرحلة في حال عدم تطابق المعلومات
3
بدّلتم رأيكم؟ أعلموا الراكب والغوا الرحلة
4
لا تنسوا ربط حزام الأمان
1
يرجى إبلاغ الراكب إذا كنتم بحاجة إلى إعادة تزويد السيارة بالوقود - من الأفضل إعادة فحص الزيت مسبقًا
2
تعاملوا مع الراكب بعناية: لا تدخنوا أو تأكلوا أو تشربوا أي شيء في السيارة باستثناء الماء
3
كونوا على استعداد لتغيير الموسيقى أو ضبط درجة الحرارة أو إغلاق النافذة. فقط تأكدوا من أن الطلب مناسب للجميع. اضغطوا على أيقونة الدرع على الشاشة الرئيسة للاتصال بخدمات الطوارئ
4
استخدموا نفس الزر لمشاركة تفاصيل رحلتكم مع صديق أو أحد أفراد العائلة
5
تذكروا أن تقيِّموا رحلتكم. تساعدنا ملاحظاتكم على فهم تجربتكم وتحسين الخدمة
1
للمساعدة في تجنّب أي خلافات، حاولوا عدم انتقاد الراكب أثناء الرحلة. إذا أعطيتم الراكب نجمة واحدة، فلن يرى طلبات العروض الخاصة بكم في نشرته
2
هل وجدتم غرضًا منسيًا في السيارة؟ يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@indrive.com أو من خلال الدردشة داخل التطبيق
3
نزِّلوا التطبيق

الخطوة الأولى لرحلات أكثر أمانًا

نزِّلوا التطبيق

امسح ضوئيًا رمز الاستجابة السريعة باستخدام كاميرا هاتفك الذكي

من الميثاق إلى العمل

مبادرات سلامة inDrive حول العالم
ترتيب لشوارع أكثر أمانًا في مصر
يضيء inDrive شوارع القاهرة والإسكندرية بلوحات إعلانية خاصة لمساعدة الناس على الشعور بالأمان في أحيائهم ليلًا. خاصة أثناء انتظار سياراتهم
سلامة المرأة في المكسيك هي مسألة تدريب
تعرضت 3 من كل 4 سيدات لنوع من العنف أو التحرش في وسائل النقل العام. ابتكر inDrive برنامجًا تعليميًا للسائقين
أمكنة توقف للسائقين في باكستان
يستحق سائقو inDrive مساحات استضافة آمنة حيث يمكنهم أخذ قسط من الراحة والاسترخاء والتواصل مع الجميع والانضمام إلى البرامج التعليمية وطلب المساعدة أو الدعم