Que se passe-t-il si le passager ou le conducteur ne se présente pas ?

Le chauffeur ne me trouve pas

Si votre chauffeur ne trouve pas le point de prise en charge, utilisez les appels ou le chat dans l'application pour le contacter. 

Vous pouvez également essayer de le trouver en utilisant la localisation du chauffeur sur la carte.

Le passager ne s'est jamais présenté

Attendez 5 minutes et essayez de contacter le passager

S'il n'est toujours pas arrivé, ouvrez le menu latéral et appuyez sur « Problème avec la course ». Sélectionnez « Le passager ne s'est pas présenté ». Nous baisserons la note du passager ou bloquerons son profil si cela se reproduit.

Le passager n'a pas payé la course

Pour éviter tout problème, ne gardez pas le passager dans votre véhicule.

Signalez le problème au support dès que possible.

Nous enquêterons et vous informerons des résultats.

Passager laissé avec un autre conducteur

Ouvrez le menu latéral, appuyez sur « Problème avec la course » et sélectionnez la raison applicable. Nous réduirons la note du passager ou bloquerons son profil si cela se reproduit.

Comment appeler un passager depuis l'application

Lorsque les passagers acceptent votre offre, le bouton « Appeler » apparaît.

Si votre appel n'aboutit pas, acceptez la commande, puis supprimez et réinstallez l'application inDrive. Ouvrez l'application et lorsque vous voyez la première notification, appuyez sur « Autoriser » et sélectionnez « Téléphone ». Les paramètres de votre téléphone s'ouvriront : Donnez à l'application l'accès aux appels.

Appelez uniquement avant la fin de la course

Une fois la course terminée, évitez d'appeler ou d'envoyer un message au passager. Sinon, votre profil sera bloqué.

Appels dans l'application : Confidentialité et protection 

L'appelant et le messager dans l'application masquent votre numéro de téléphone aux autres utilisateurs de l'application.

Comment passer des appels dans l'application

Lorsque vous utilisez les appels dans l'application pour la première fois dans inDrive, veuillez autoriser l'application à utiliser le microphone. Sinon, il n'est pas possible de passer ou de recevoir des appels. L'application utilise uniquement votre microphone pour les appels. Vous pouvez modifier cela dans les paramètres de votre téléphone.

Utilisateurs Android

Selon votre téléphone Android, il existe deux manières :

- ouvrez les paramètres de votre téléphone > Applications & Notifications > inDrive > Autorisations

- ouvrez les paramètres de votre téléphone > Applications > Gérer les applications > inDrive > Autorisations des applications ou autres autorisations

Utilisateurs iOS

- Paramètres de l'iPhone > faites défiler vers le bas > appuyez sur inDrive > sous « Autoriser l'accès à inDrive », activez l'accès aux autorisations