Pacte de sécurité Unis pour des courses plus sûres
Nous voulons que nous soyons tous sur la même longueur d'onde en matière de sécurité
C'est pourquoi nous appelons cette page notre pacte de sécurité - une alliance à trois volets entre les passagers, les conducteurs et inDrive, avec des responsabilités mutuelles pour chaque course
Côté passagers
Notre objectif est de garantir que chaque choix que vous faites avec inDrive soit sûr et sécurisé
Respect de tous
Veuillez respecter votre conducteur, sa voiture, son espace personnel et sa vie privée. N'oubliez pas de saluer votre conducteur et de le remercier pour la course et toute aide avec vos bagages. Les petites choses comme celles-ci rendent votre expérience mutuelle beaucoup plus agréable
Une personne, un compte
Veuillez ne pas partager votre compte inDrive avec d'autres. Lorsque vous utilisez votre compte, vous êtes responsable de vos actions. Cela aide également nos conducteurs à vous reconnaître plus facilement
Pas de Discrimination
Nous avons une politique de tolérance zéro envers la discrimination de toute sorte. Veuillez traiter votre chauffeur avec dignité et respect
Substances interdites
Veuillez ne pas consommer ou transporter d'alcool (dans des contenants ouverts) ou de drogues illicites lors de l'utilisation de notre service
Rouler avec des enfants
Les enfants et les moins de 18 ans doivent toujours être accompagnés d'un adulte lorsqu'ils utilisent inDrive. Si vous voyagez avec un enfant, veuillez nous en informer à l'avance si vous avez besoin d'un siège enfant
Rouler avec des animaux de compagnie
Veuillez informer le chauffeur à l'avance si vous apportez un animal de compagnie. Veuillez apporter une cage de transport ou une couverture pour couvrir le siège de la voiture et réduire le risque de dégâts
Conseils de sécurité pour les passagers
Avant la course
- 1
Vérifiez la plaque d'immatriculation
Vérifiez la plaque d'immatriculation, le modèle de la voiture et la photo du chauffeur avant de commencer une course
- 2
Annulez la course
si les informations ne correspondent pas
- 3
Communiquez-nous le numéro d'entrée ou l'adresse précise de prise en charge
et vérifiez deux fois l'adresse de destination lors de la réservation. Si vous avez plus de 4 passagers, des bagages volumineux ou un animal de compagnie, veuillez le mentionner dans la section commentaires
- 4
Vous avez changé d'avis ?
Prévenez le chauffeur et annulez votre course
Pendant la course
- 1
N'oubliez pas
de boucler votre ceinture
- 2
Veuillez informer votre chauffeur si vous souhaitez changer de destination ou ajouter des arrêts
Notez que cela pourrait modifier votre tarif
- 3
Prenez soin du véhicule de votre conducteur
Ne fumez pas, ne mangez pas et ne buvez rien d'autre que de l'eau dans la voiture. N'hésitez pas à demander au conducteur de changer la musique, d'ajuster la température ou de fermer la fenêtre. Assurez-vous simplement que votre demande fonctionne pour vous deux
Après la course
- 1
N'oubliez pas
Vos commentaires nous aident à comprendre votre expérience et à améliorer le service. N'oubliez pas de noter votre course. Pour éviter tout désaccord, essayez d'éviter de critiquer le conducteur pendant la course. Si vous avez des préoccupations, vous pouvez toujours contacter le Support.
- 2
Vous avez oublié un objet dans la voiture ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@indrive.com ou via le chat de l'application
La sécurité de nos clients est aussi importante pour inDrive que d'assurer l'équité dans les affaires et l'égalité des chances pour tous
Arsen Tomsky, PDG d'inDriveDu pacte à l'acte
Initiatives d'inDrive en matière de sécurité dans le monde entier
Pour des rues plus sûres en Égypte
inDrive illumine les rues du Caire et d'Alexandrie avec des panneaux d'affichage pour aider les gens à se sentir plus en sécurité dans leurs quartiers la nuit, en particulier lorsqu'ils attendent leurs courses.
