Pour rendre vos courses plus sûres et plus sécurisées
Comment nous vous protégeons
Choisissez votre conducteur
Vérifiez les notes des conducteurs et le nombre de courses qu'ils ont effectuées avant d'accepter une offre
Conducteurs vérifiés
Tous les conducteurs sont soumis à des vérifications d'antécédents lorsqu'ils s'inscrivent à l'application. Nous vérifions leur permis de conduire, leur carte d'identité et tout autre document requis
Protégez votre vie privée
Nous ne partageons pas votre numéro de téléphone si vous appelez ou envoyez un message au conducteur dans notre application
Vous êtes couvert de la prise en charge à la dépose
Nous vous plaçons au cœur de la sécurité
Vous avez toujours accès aux fonctions de sécurité pendant votre course.
Partagez les détails de votre course
Prévenir vos proches de l’endroit exact où vous vous trouvez - en temps réel et directement depuis l’appli
Appel en cas d'urgence
Appuyez sur le bouton situé sur la page de course pour appeler les services d'urgence
Assistance 24h/24 7j/7
De l'aide à portée de main : Centre de sécurité → Contacter l'assistance
Contacts d'urgence
Enregistrez vos numéros de téléphone de confiance dans l'appli, et nous les informerons en cas d'urgence
Comment rester en sécurité
Définissez votre point de prise en charge
Ajoutez des précisions à votre lieu de prise en charge ou sélectionnez-le sur la carte. Cela aide les chauffeurs à vous trouver plus vite
Consultez leur profil
L'apparence du conducteur, la plaque d'immatriculation et le modèle de la voiture doivent correspondre aux données de l'application. Si ce n'est pas le cas, il est préférable d'annuler la course et d'envoyer un message au support
Photo de profil
Pour faciliter l'identification et la protection des passagers, les conducteurs utilisent de vraies photos de profil - il s'agit de vraies photos prises lors de la vérification
Mentionnez tout supplément
Si vous avez besoin d'un siège pour enfant, si vous avez des bagages encombrants ou si vous avez un animal de compagnie, choisissez ces options avant la course
Ceinture de sécurité
Attachez toujours votre ceinture, quel que soit l'endroit où vous êtes assis, même sur les plus courts trajets
Respectez la vie privée
Ne posez pas de questions personnelles, ne touchez pas le chauffeur et ne le distrayez pas. Utilisez la communication intégrée à l'application pour éviter de partager des informations de contact
Apportez des modifications
Mettez à jour votre itinéraire ou votre lieu de dépôt directement dans l'application. Notez que cela est susceptible de modifier votre tarif
Évaluez la course
Vos commentaires nous aident à nous améliorer, et les chauffeurs comptent sur eux
Vous avez oublié quelque chose dans la voiture ?
Dites-le nous ! Accédez au menu latéral puis contactez le service d’assistance
Historique des courses
Les détails de toutes vos courses terminées sont disponibles dans l’historique des courses
Si un incident est signalé
- 1
Après le signalement d’un incident, nous bloquons temporairement les comptes impliqués.
- 2
Nous examinons la situation, contactons les autorités si nécessaire et offrons un soutien
La sécurité pour tous
