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Tous les conducteurs sont soumis à des vérifications d'antécédents lorsqu'ils s'inscrivent à l'application. Nous vérifions leur permis de conduire, leur carte d'identité et tout autre document requis

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Nous ne partageons pas votre numéro de téléphone si vous appelez ou envoyez un message au conducteur dans notre application

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Avant la course

Indiquez votre lieu de prise en charge

Précisez votre lieu de prise en charge ou sélectionnez-le sur la carte — cela aidera votre chauffeur à vous trouver plus vite

Avant la course

Consultez leur profil

L'apparence du chauffeur, la plaque d'immatriculation et le modèle du véhicule doivent correspondre aux informations de l'application. Dans le cas contraire, il est préférable d'annuler la course et de contacter l'assistance

Avant la course

Photos de profil

Pour faciliter l'identification et protéger les passagers, les chauffeurs utilisent de vraies photos de profil — il s'agit de selfies pris en direct lors de la vérification

Avant la course

Mentionnez tout supplément

Si vous avez besoin d'un siège pour enfant, si vous avez des bagages encombrants ou si vous avez un animal, sélectionnez ces options avant de commander votre course

Pendant la course

Ceinture de sécurité

Attachez toujours votre ceinture, peu importe votre place, même pour les plus courts trajets

Pendant la course

Respectez la vie privée

Ne posez pas de questions personnelles, ne touchez pas le chauffeur et ne le distrayez pas . Utilisez la messagerie de l'application pour communiquer afin de ne pas partager vos coordonnées

Pendant la course

Apportez des modifications

Mettez à jour votre itinéraire ou votre lieu de dépôt directement dans l'application. Notez que cela est susceptible de modifier votre tarif

Après la course

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Vos commentaires nous aident à nous améliorer, et les chauffeurs comptent sur eux

Après la course

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Après la course

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Les détails de toutes vos courses terminées sont disponibles dans l’historique des courses

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