Trouvez des ressources de support pour les conducteurs afin de résoudre rapidement les problèmes et de garder vos courses sans retard.

Informations de support pour les conducteurs | Aide inDrive

<h2>Comment devenir chauffeur</h2> Vous devez télécharger des photos de vos documents et ajouter vos informations personnelles. <h2>Pour commencer</h2>1. Sélectionnez « Mode chauffeur » dans l'application et ouvrez le menu latéral.2. Appuyez sur « Inscription en ligne ».3. Téléchargez les documents demandés.4. Lorsque l'équipe approuve les documents soumis, vous pouvez commencer à accepter les demandes de course. <h2>Ce dont vous aurez besoin pour postuler</h2>Cela varie en fonction de votre emplacement, mais vous aurez généralement besoin de :- un permis de conduire valide pour votre emplacement- un certificat d'immatriculation du véhicule- un âge minimum : 18 ans Si vous avez des questions sur la façon de postuler et de devenir un conducteur inDrive, <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank">veuillez nous contacter</a>.

Inscrivez-vous en tant que conducteur en téléchargeant des documents et commencez à accepter des demandes de courses une fois approuvé. Commencez à gagner.

Comment devenir conducteur avec inDrive | Aide inDrive

Comment devenir chauffeur ?

<h2>Quelles sont les étapes pour la vérification du conducteur et du véhicule</h2> Sélectionnez « Mode conducteur » dans le menu latéral, appuyez sur « Conducteur » ou « Coursier », sélectionnez votre type de véhicule (voiture ou moto) et téléchargez les documents requis.1. Dans le menu latéral, ouvrez « Mode conducteur » et ouvrez « Inscription en ligne ».2. Sélectionnez si vous êtes un coursier ou un conducteur.3. Sélectionnez votre type de véhicule.4. Téléchargez les documents requis. Nous vérifions les informations que vous avez téléchargées. Cela prend généralement jusqu'à 24 heures, mais cela peut varier en fonction de votre emplacement.Vous recevrez une notification lorsque la vérification sera terminée. Vous verrez également le statut si vous appuyez sur « Inscription en ligne » dans le menu latéral. Vérification de votre compte Votre sécurité est importante pour nous. C'est pourquoi nous demandons aux conducteurs de vérifier leurs informations personnelles. Par exemple, votre nom légal, votre pièce d'identité officielle, votre numéro de téléphone et les documents du véhicule. Quand vérifiez-vous mon identité ? Nous examinons votre demande dans les 24 heures. Veuillez patienter jusqu'à ce que vous soyez informé du résultat. Statut de vérification Vous serez averti une fois que nous aurons traité votre demande :- si votre profil est vérifié, vous êtes prêt à conduire- si votre profil n'est pas vérifié, veuillez vérifier les raisons dans l'onglet « Inscription en ligne » et les corriger en téléchargeant de nouvelles informations Dans les paramètres de votre téléphone, activez vos notifications pour ne pas manquer les mises à jour de vérification. Raisons pour lesquelles votre profil n'est pas vérifié Veuillez vérifier les raisons dans l'onglet « Inscription en ligne » et les corriger en téléchargeant de nouvelles informations. Voici quelques raisons courantes :- photos floues ou documents expirésassurez-vous que vos documents sont clairs et à jour- informations incorrectesvérifiez que les informations du document correspondent à votre profil- photos incorrectesvérifiez que vous avez téléchargé les bonnes photos- photo de la photoprenez une photo uniquement du document physique requis Comment soumettre à nouveau la demande 1. Ouvrez le menu latéral et appuyez sur « Inscription en ligne ».2. Affichez la raison du rejet de la demande.3. Corrigez le problème en :- téléchargeant des documents clairs et à jour- vérifiant que tous les détails sont corrects4. Soumettez à nouveau votre demande. Conseils utiles pour une vérification plus rapide - vérifiez d'abord les exigencesassurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires avant de soumettre la demande- téléchargez des photos clairesévitez les images floues ou recadrées- maintenez vos informations à jourtéléchargez de nouveaux documents à l'avance si votre adresse ou votre véhicule change

Vérifiez vos documents dans les 24 heures pour activer le mode conducteur et commencer à conduire en toute sécurité. Restez informé.

Vérification du conducteur et du véhicule | Aide inDrive

Quelles sont les étapes de la vérification du conducteur et du véhicule

<h2>Quel modèle de voiture inDrive accepte-t-il ?</h2> Cela dépend de votre emplacement actuel. Pour le savoir, choisissez votre emplacement actuel et inscrivez-vous en tant que conducteur. Voici quelques exigences de base pour les voitures qui couvrent la plupart des emplacements : - vous devez utiliser votre propre véhicule, ou loué à votre nom, pour accepter et exécuter des commandes- le véhicule doit être au minimum 4 portes, avec 5 à 8 sièges, y compris celui du conducteur- le véhicule ne doit pas être classé comme accidenté, non réparable, reconstruit ou toute autre classification équivalente Nous n'avons pas de modèles de voitures spécifiques éligibles aux trajets inDrive. L'âge maximum du véhicule (année de production) dépend de votre emplacement. Votre véhicule ne répond pas aux exigences ? Essayez une autre voie vers les revenus avec inDrive, acceptez les demandes de livraison <a href="https://indrive.com/earn-courier" rel="noopener noreferrer" target="_blank">en tant que coursier</a>.

Vérifiez si votre voiture répond aux exigences inDrive ou passez au travail de coursier pour des opportunités de revenus supplémentaires.

Exigences pour les voitures des conducteurs inDrive | Aide inDrive

Quel modèle de voiture inDrive accepte-t-il ?

<h2>Vérification : Durée</h2> La vérification consiste à vérifier toutes les informations que vous avez téléchargées. Cela prend généralement jusqu'à 24 heures.Vous pouvez commencer à accepter des demandes de course dès que nous vous informons que la vérification est terminée Mes informations n'ont pas été vérifiées Lorsque nous vous informons que votre profil n'a pas été vérifié, nous vous en fournissons les raisons. Veuillez vérifier toutes les erreurs et télécharger toutes les informations nécessaires.

Vérifiez votre statut de vérification pour commencer à accepter des courses plus rapidement. Résolvez les problèmes rapidement et obtenez une approbation en un jour.

Durée du processus de vérification | Aide inDrive

Vérification : Combien de temps cela prend-il ?

<h2>Qu'est-ce qu'une vérification de photo</h2> Il s'agit d'une vérification régulière du profil de votre chauffeur qui vous permet d'accepter les demandes de course. Nous vous avertissons lorsque vous devez vérifier votre identité ou votre véhicule :1. En haut du flux de commande, appuyez sur la bannière « Vérifier votre profil ».2. Prenez une photo de votre véhicule, en suivant l'exemple indiqué.3. Prenez un selfie sans filtre, lunettes de soleil ni masque, dans un endroit bien éclairé. Nous ne le publierons nulle part.&nbsp; Après avoir réussi la vérification de photo, vous pouvez accepter les commandes. En cas de problème lors de la vérification, vous devrez passer une nouvelle vérification de photo ou de document Si nous ne vérifions pas les photos téléchargées, vous devrez vérifier tous vos documents comme vous le faites pendant le processus d'inscription. Le statut « Conducteur vérifié » sera masqué jusqu'àvérification réussie.

Complétez la vérification photo pour garder votre profil de conducteur actif et continuer à accepter des demandes de courses.

Processus de vérification photo | Aide inDrive

Qu'est-ce qu'une vérification photo ?

inDrive ne met pas de voitures ni d'autres véhicules à disposition des chauffeurs. Il existe deux façons d'accepter les demandes de course :Avoir son propre véhicule ;Louer un véhicule à la station de taxis locale

La disponibilité des voitures sur inDrive dépend de votre emplacement - vous devrez peut-être utiliser votre propre véhicule, louer localement ou accéder à des options de location chez des partenaires spéciaux.

Disponibilité des voitures et options de location | Aide inDrive

Est-ce qu'inDrive fournit des voitures ?

Exigences relatives à l'immatriculation et au véhicule

<h2>Paiements de service</h2> Un paiement de service est un pourcentage du prix de chaque commande que vous payez à inDrive. Le pourcentage varie en fonction de votre emplacement actuel.&nbsp; Pour voir le montant du paiement de service dans votre emplacement, vous devez être un conducteur vérifié. Où puis-je vérifier mon paiement de service ? Selon l'apparence de votre application, il existe différentes options pour vérifier vos frais de paiement de service. Option 1 : Dans le menu latéral, ouvrez « Liste des demandes », ouvrez « Paiement » dans le menu du bas, appuyez sur « Paiements ». Option 2 : Dans le menu latéral, sélectionnez « Mode conducteur », ouvrez « Mes revenus ». Quand le paiement du service est-il facturé ? Le paiement du service est automatiquement débité de votre solde dans les cas suivants : - vous arrivez au point de prise en charge- vous appelez un passager à l'aide de l'application- lorsque vous avez appuyé sur « Je suis là » Remboursements du paiement du service Vous pouvez obtenir un remboursement du paiement du service si : - le passager n'arrive pas au point de prise en charge- le passager annule la commande avant de notifier qu'il est en route Pour obtenir un remboursement, annulez la commande et choisissez la raison.&nbsp;En général, le remboursement de votre solde intégré à l'application est effectué sous 7 à 30 jours ouvrés. Pour le Kazakhstan, ce délai est de 10 jours ouvrés.

Comprenez les frais de service, les charges et les remboursements pour gérer vos revenus de conducteur en toute confiance.

Paiements et frais de service | Aide inDrive

Quels sont les frais et les paiements de service ?

Solde dans l'application Il s'agit du solde dans l'application qui est utilisé pour couvrir les paiements de service.&nbsp; Pour afficher votre solde :1. Ouvrez le menu latéral et sélectionnez « Mode conducteur ».2. Appuyez sur « Portefeuille ».3. Appuyez sur votre solde pour plus de détails. Vous verrez votre solde actuel, des informations sur les remboursements et leurs statuts. Comment recharger votre solde 1. Dans votre solde, appuyez sur le bouton « Recharger ».2. Saisissez le montant de recharge à ajouter à votre solde inDrive.3. Appuyez sur « Continuer ».4. Choisissez votre mode de paiement.&nbsp;5. Suivez les instructions sur la page de paiement pour ajouter de l'argent. Voici comment recharger votre compte inDrive. Si votre compte n'est pas rechargé dans les 24 heures, veuillez contacter le support. Vous recevrez une réponse sous 3 jours ouvrés.

Recharger votre solde inDrive pour couvrir les paiements à temps et garder les courses ou les livraisons fluides.

Comment recharger votre compte inDrive | Aide inDrive

Comment recharger votre compte inDrive ?

<h2>Combien pouvez-vous gagner en tant que chauffeur en un mois</h2> C'est un système différent de celui des chauffeurs de taxi ou de bus. Vos revenus dépendent de vos heures de travail et de votre lieu de résidence. Vous pouvez vous inscrire à d'autres services inDrive pour augmenter vos revenus. Vous pouvez également effectuer des livraisons, par exemple à vélo.&nbsp; Comment augmenter vos revenus dans l'application Ces bonnes pratiques vous aideront :- maintenez votre niveau de priorité élevéterminez plus de commandes et obtenez des notes élevées pour apparaître plus haut dans le fil d'actualité- gardez les notifications activéesactivez le bouton « M'avertir des nouvelles demandes » (il se trouve en haut de la liste des demandes)- proposez un tarif raisonnablesi votre offre est trop élevée, les passagers sont susceptibles de choisir un autre conducteur- n'annulez pas les commandes acceptéesles annulations fréquentes de commandes acceptées réduiront votre niveau de priorité- ne demandez pas d'argent supplémentaire à votre passagerle tarif final doit être le même que dans l'application, sinon votre compte peut être bloqué Revenus Pour vérifier vos revenus quotidiens ou hebdomadaires, ouvrez le menu latéral, sélectionnez « Ville » et ouvrez « Mes revenus ». Les informations sur les trajets seront mises à jour dans l'application 24 heures après la fin du trajet, afin que vous puissiez voir combien vous gagnez en une journée.

Augmentez les revenus des conducteurs en travaillant pendant les heures de pointe, en maintenant des évaluations élevées et en offrant des tarifs justes. Gagnez plus.

Revenus des conducteurs sur inDrive | Aide inDrive

Combien pouvez-vous gagner en tant que chauffeur ?

Paiements de revenus et de services

<h2>Comment voir ma note et mes avis ?</h2> Votre note est le nombre moyen d'étoiles que vous avez obtenues lors de vos 25 dernières courses. Les notes récentes ont plus d'impact que les plus anciennes, afin de maintenir des notes justes et équilibrées. Suivez les normes de service pour maintenir une bonne note1 étoile — Très mauvais2 étoiles — Mauvais3 étoiles — Bien4 étoiles — Bon5 étoiles — Excellent Vous pouvez lire vos avis en ouvrant « Performance » et en appuyant sur votre note.&nbsp; Ce qui fait que les passagers vous donnent 5 étoiles :- arriver à l'heure et ne pas annuler les commandes acceptées- être poli et ne pas demander de paiement supplémentaire par rapport au tarif convenu&nbsp;- garder le véhicule en bon état- respecter le code de la route et ne pas utiliser son téléphone en conduisant- maintenir les informations de son profil à jour- prêter attention aux options de commande et aux commentaires- ne pas transporter d'autres passagers pendant que votre commande est en cours- respecter les limites personnelles et la vie privée Ce qui fait baisser votre note :- parler au téléphone pendant le trajet- parler avec les passagers de votre vie personnelle, de politique, de religion ou de différences nationales- manquer de respect au passager, par exemple en écoutant de la musique trop fort- fumer en conduisant- faire des arrêts personnels pendant un trajet- demander à votre passager un supplément : le tarif final doit être le même que dans l'application, sinon votre compte risque d'être bloqué Veuillez <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank">contacter le support</a> si vous avez des questions sur le système de notation.

Vérifiez les évaluations et les avis pour voir les commentaires des passagers et améliorer le service pour de meilleures offres de course.

Comment voir votre évaluation et vos avis | Aide inDrive

Comment voir ma note et mes avis ?

<h2>Comment modifier vos informations</h2> - informations personnelles telles que numéro de téléphone ou e-maildans le menu latéral, ouvrez « Paramètres », saisissez de nouvelles informations et vérifiez- - photo de profildans le menu latéral, ouvrez votre profil, appuyez sur votre photo de profil et modifiez les informations. Nous vérifierons et mettrons à jour la photo dans les 24 heures&nbsp; - documents ou détails de la voitureouvrez le menu latéral, appuyez sur « Enregistrement en ligne » et téléchargez de nouveaux documents. Nous les vérifierons dans les quatre heures <h2>Mes documents sont sur le point d'expirer</h2> Si vos documents sont sur le point d'expirer, vous pouvez toujours vous inscrire en tant que conducteur. Nous vous demandons de télécharger les documents réémis lorsque vous les avez.&nbsp; Si au moins un de vos documents a expiré, vous ne pourrez pas vous inscrire comme conducteur. <h2>Quand et comment télécharger des documents réédités</h2> Selon votre emplacement, vous pouvez télécharger des documents réédités à l'avance s'ils couvrent la date du jour. Pour en savoir plus, consultez les <a href="https://indrive.com/legal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Normes de service</a>

Mettez à jour votre profil, votre photo ou les détails de votre véhicule pour rester vérifié et continuer à conduire sans interruptions.

Comment modifier les détails du profil ou du véhicule | Aide inDrive

Comment modifier le profil ou les détails du véhicule ?

Modification du profil du conducteur

<h2>Comment obtenir des reçus/factures</h2> Des reçus de recharge sont disponibles pour certains pays et services. Veuillez les vérifier dans l'application après avoir rechargé.&nbsp; Vous pouvez également consulter l'historique de vos trajets dans l'application. Ouvrez le menu latéral et appuyez sur « Demander l'historique ».&nbsp; Ceci affiche vos trajets des 14 derniers jours. Les trajets plus anciens sont archivés et indisponibles.

Téléchargez des reçus pour les recharges et consultez l'historique de vos courses pour suivre vos dépenses récentes et garder des dossiers clairs.

Reçus et factures | Aide inDrive

Comment obtenir des reçus/factures

<h2>Comment voir ma note et mes avis ?</h2> Votre note est le nombre moyen d'étoiles que vous avez obtenues lors de vos 25 dernières courses. Les notes récentes ont plus d'impact que les plus anciennes, afin de maintenir des notes justes et équilibrées. Suivez les normes de service pour maintenir une bonne note1 étoile — Très mauvais2 étoiles — Mauvais3 étoiles — Bien4 étoiles — Bon5 étoiles — Excellent Vous pouvez lire vos avis en ouvrant « Performance » et en appuyant sur votre note.&nbsp; Ce qui fait que les passagers vous donnent 5 étoiles :- arriver à l'heure et ne pas annuler les commandes acceptées- être poli et ne pas demander de paiement supplémentaire par rapport au tarif convenu&nbsp;- garder le véhicule en bon état- respecter le code de la route et ne pas utiliser son téléphone en conduisant- maintenir les informations de son profil à jour- prêter attention aux options de commande et aux commentaires- ne pas transporter d'autres passagers pendant que votre commande est en cours- respecter les limites personnelles et la vie privée Ce qui fait baisser votre note :- parler au téléphone pendant le trajet- parler avec les passagers de votre vie personnelle, de politique, de religion ou de différences nationales- manquer de respect au passager, par exemple en écoutant de la musique trop fort- fumer en conduisant- faire des arrêts personnels pendant un trajet- demander à votre passager un supplément : le tarif final doit être le même que dans l'application, sinon votre compte risque d'être bloqué Veuillez <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer">contacter le support</a> si vous avez des questions sur le système de notation.

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Comment voir ma note et mes avis ?

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