Sundin ang mga alituntunin sa kaligtasan ng inDrive at gamitin ang mga tool ng suporta upang manatiling protektado sa bawat biyahe.

Impormasyon sa Suporta at Kaligtasan | inDrive Help

Para sa suporta habang nakasakay ka, tapikin Tulong habang nasa biyahe, o buksan ang side menu &gt; Kaligtasan. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa pamamagitan ng <a href="https://indrive.com/contacts" rel="noopener noreferrer" target="_blank">website</a> o makipag-ugnayan sa suporta sa pamamagitan ng pagpunta sa side menu at i-tap ang "Support".

Kumuha ng suporta sa panahon ng mga biyahe o sa pamamagitan ng website upang agad na malutas ang mga isyu at mapanatili ang mga biyahe na ligtas.

I-ulat ang mga alitan o insidente na may mga detalye sa suporta para sa mabilis na resolusyon at mas ligtas na mga biyahe.

Paano Mag-ulat ng isang Alitan o Insidente | inDrive Help

Paano Makipag-ugnayan sa Suporta ng inDrive | inDrive Help

Paano makipag-ugnayan sa suporta sa inDrive?

inDrive ay nakatuon sa pagpapanatiling ligtas sa lahat ng aming mga user, sa pamamagitan ng mga in-app na feature at mga panloob na pagpapahusay ng produkto.Patuloy naming ina-update ang aming application upang mapabuti at mapahusay ang kaligtasan ng mga tao, sa pamamagitan ng patuloy na pagsubok at paglulunsad ng mga bagong tool.&nbsp;Ang mga update na ito ay mahalaga para matiyak na ang mga hakbang sa kaligtasan ay ginagawa bago, habang, at pagkatapos ng bawat biyahe.&nbsp;

Manatiling ligtas sa mga patuloy na update at mga safety features ng inDrive bago, habang, at pagkatapos ng mga biyahe.

Ligtas ba ang inDrive? | inDrive Help

Ligtas ba ang inDrive?

<h2>Bago sumakay</h2>Buksan ang side menu at i-tap ang 'Kaligtasan' upang buksan ang Safety Center at:&nbsp; - makipag-ugnayan sa Suportaavailable 24/7- makipag-ugnayan sa mga serbisyong pang-emergency&nbsp;i-tap ang Emergency button para sa pulis, o bumbero&nbsp;mga pinagkakatiwalaang contactAng koponan ng suporta ng inDrive ay maaaring makipag-ugnayan sa mga contact na ito sa panahon ng mga emerhensiya kung hindi ka makontak. Maaari mo ring ipadala sa kanila ang mga detalye ng iyong biyahe (live na lokasyon kasama ang impormasyon ng driver at sasakyan) habang nasa biyahe <h2>Habang nasa biyahe</h2>I-tap ang Shield icon sa mapa ng iyong biyahe upang buksan ang Safety Center at: - makipag-ugnayan sa mga emergency na serbisyo&nbsp;buttontawag &nbsp;- magbahagi ng mga detalye ng biyahe sa mga kaibigan at pamilyapumili ng hanggang 5 tao bilang mga pinagkakatiwalaang contact. Maaari kang magpadala sa kanila ng mensahe na may mapa na nagpapakita ng iyong live na lokasyon at mga detalye ng driver- mensaheCustomer Support&nbsp;ang mga ito ay minarkahan bilang priyoridad para sa mas mabilis na mga tugon Alamin ang higit pa tungkol sa mga feature na ito at kung paano ka namin pinapanatiling ligtas: <a href="https://indrive.com/safety" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://indrive.com/69</a>

Gamitin ang Safety Center upang makipag-ugnay sa suporta, mga serbisyo na pang-emergency, o ibahagi ang mga detalye ng biyahe para sa iyong peace of mind.

Paano Ma-access ang Safety Center | inDrive Help

Paano mahahanap ang Safety Center?

Kung mayroon kang hindi pagkakasundo o salungatan sa driver, mangyaring manatiling kalmado at iwasan ang anumang pag-uusap na maaaring magpalala sa sitwasyon. Kung sa tingin mo ay hindi ligtas, ang biyahe ay maaaring tapusin kaagad. Alinman sa driver, o maaari mong tapusin ito. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa pulisya sa pamamagitan ng pagbubukas ng side menu at pag-tap sa 'Kaligtasan' at ang 'Tawagan ang emergency' na buton. Mangyaring iulat ang mga insidente sa aming team ng suporta. Magsama ng maraming detalye hangga't maaari, at anumang ebidensya. Nakakatulong ito sa amin na magsiyasat at gawin ang mga kinakailangang aksyon. Sa pagtatapos ng biyahe, maaaring mag-iwan ng rating ang mga driver at pasahero. Nakakatulong ito na panatilihing ligtas, transparent, at patas ang platform para sa lahat. Ang mga rating ay mula sa 1 star (pinakamasama) hanggang 5 star (pinakamahusay).

Maging kalmado sa mga alitan: tapusin ang mga hindi ligtas na biyahe, i-ulat ang mga insidente, at panatilihing ligtas ang platform.

Paano Tumugon sa mga Sitwasyon ng Alitan | inDrive Help

Paano mag-react sa mga sitwasyon ng conflict?

Upang mag-ulat ng anumang uri ng paglabag, argumento, o insidente, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Support team. Makipag-ugnayan <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://indrive.com/contacts/support</a> o sa pamamagitan ng in-app na chat, na nagbibigay ng mga detalye at ebidensya ng nangyari.&nbsp;

Paano mag-ulat ng salungatan o insidente?

Lubos naming sineseryoso ang lahat ng insidente.&nbsp;&nbsp;Kapag nakatanggap kami ng mga ulat, ginagawa ng aming mga espesyalista ang mga sumusunod na hakbang:- Magsagawa ng Agarang Aksyon: I-freeze namin ang mga account ng pinaghihinalaang nagkasala at sinumang iba pang kasangkot, habang kami ay nag-iimbestiga.- Mangalap ng Impormasyon: Inaabot namin ang taong gumawa ng ulat, at nangangalap ng impormasyon mula sa bawat posibleng pinagmulan.- Suriin: Sinusuri namin ang lahat ng impormasyon, kabilang ang pakikipag-ugnayan sa mga driver at rider, mga pahayag ng third-party, data ng ruta, mga detalye ng timing, at mga ulat ng pulisya, upang magpasya ang pinakamahusay na paraan ng pagkilos.- Pagkilos sa Account: Ang sinumang akusahan ng mga insidente ay maaaring permanenteng i-ban sa komunidad ng inDrive.- Makipagtulungan sa Pagpapatupad ng Batas: Pinoprotektahan namin ang personal na impormasyon at sumusunod kami sa mga naaangkop na batas kapag nakikipagtulungan sa nagpapatupad ng batas.

inDrive ay maaaring mag-freeze ng mga account, suriin ang mga ulat, at makikipagtulungan sa mga awtoridad upang protektahan ang mga sakay.

Ano ang Mangyayari Kung may Naiulat na Aksidente? | inDrive Help

Ano ang mangyayari kung may naiulat na aksidente?

Nagsasagawa kami ng makatwiran at naaangkop na teknikal, legal, at pang-organisasyong mga hakbang sa seguridad upang maprotektahan ang iyong personal na impormasyon mula sa anumang hindi awtorisadong pagkilos kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, pag-access, pagsisiwalat, pagbabago, o pagkasira na humahantong sa pagkawala, pagnanakaw, o maling paggamit ng iyong data. Ginagawa namin ang aming makakaya upang pagtibayin ang aming pangako sa pangangalaga ng iyong impormasyon. Regular naming sinusuri ang aming mga hakbang sa seguridad upang isaalang-alang ang mga magagamit na bagong teknolohiya at pamamaraan. Dahil walang ganap na seguridad sa loob o labas ng Internet, hindi namin magagarantiya ang ganap na seguridad ng iyong impormasyon, lalo na laban sa mga malisyosong nilayon ng mga third party kung saan ang halaga ng matagumpay na pag-atake ay dumarami nang maraming beses sa halaga ng anumang data na maaaring nakompromiso. Gayunpaman, gumagawa kami ng mga pagsisikap na makatwiran sa komersyo upang mapanatiling ligtas ang iyong impormasyon.

Protektahan ang iyong personal na data gamit ang mahigpit na pamantayan sa seguridad at mga safeguards laban sa maling paggamit.

Secure ba ang Aking Personal na Impormasyon? | inDrive Help

Nananatiling secure ba ang aking personal na impormasyon sa inDrive?

Hindi ako mahanap ng driverKung hindi mahanap ng iyong driver ang pickup point, gamitin ang mga in-app na tawag o chat para makipag-ugnayan sa kanila.&nbsp;Maaari mo ring subukang hanapin ang mga ito gamit ang lokasyon ng driver sa mapa. Hindi sumipot ang pasaheroMaghintay ng 5 minuto at subukang kontakin ang pasaheroKung hindi pa rin sila dumarating, buksan ang side menu at i-tap ang 'Problema sa pagsakay.' Piliin ang 'Hindi nagpakita ang pasahero.' Bababaan namin ang rating ng pasahero, o iba-block ang kanilang profile kung maulit ito. Hindi binayaran ng pasahero ang biyaheUpang maiwasan ang anumang isyu, huwag ilagay ang pasahero sa iyong sasakyan. Mag-ulat sa Suporta sa lalong madaling panahon.Kami ay mag-iimbestiga at aabisuhan ka tungkol sa mga resulta. Naiwan ang pasahero kasama ang isa pang driverBuksan ang side menu, i-tap ang 'Problema sa pagsakay', at piliin ang naaangkop na dahilan. Bababaan namin ang rating ng pasahero, o iba-block ang kanilang profile kung maulit ito. Paano tumawag ng pasahero mula sa appKapag tinanggap ng mga pasahero ang iyong alok, lalabas ang 'Call' button. Kung hindi kumonekta ang iyong tawag, tanggapin ang order at pagkatapos ay tanggalin at muling i-install ang inDrive app. Buksan ang app, at kapag nakita mo ang unang notification i-tap ang 'Payagan' at piliin ang 'Telepono.' Magbubukas ang mga setting ng iyong telepono: Bigyan ang app ng access sa mga tawag. Tumawag lamang bago matapos ang biyahePagkatapos makumpleto ang biyahe, iwasang tawagan o i-message ang pasahero. Kung hindi, ma-block ang iyong profile. Mga in-app na tawag: Privacy at proteksyon&nbsp;Itinatago ng in-app na tumatawag at messager ang iyong numero ng telepono mula sa ibang mga user sa app. Paano gumawa ng mga in-app na tawagKapag una kang gumamit ng mga in-app na tawag sa inDrive, mangyaring payagan ang app na pahintulot na gamitin ang mikropono. Kung hindi, hindi posible na tumawag o tumanggap ng mga tawag. Ginagamit lang ng app ang iyong mikropono para sa mga tawag. Mababago mo ito sa mga setting ng iyong telepono. Android userDepende sa iyong Android phone, mayroong dalawang paraan:- buksan &gt; Mga Setting ng iyong telepono &gt; Apps &amp; notification &gt; inDrive &gt; Mga Pahintulot- buksan ang Mga Setting ng &gt; telepono &gt; Apps &gt; Mga pahintulot sa app o Iba pang mga pahintulot iOS user- Mga Setting ng iPhone &gt; mag-scroll pababa &gt; i-tap ang inDrive &gt; sa ilalim ng 'Pahintulutan ang inDrive na mag-access',activate ang access sa mga

Kapag hindi dumating and pasahero o driver, i-ulat ang isyung ito para sa kaligtasan ng lahat.

Ano ang Mangyayari Kung ang isang Pasahero o Driver ay Hindi Dumating? | inDrive Help

Paano kung hindi sumipot ang pasahero o driver?

Upang mag-ulat ng anumang uri ng paglabag, argumento, o insidente, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Support team. Makipag-ugnayan <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer">https://indrive.com/contacts/support</a> o sa pamamagitan ng in-app na chat, na nagbibigay ng mga detalye at ebidensya ng nangyari.&nbsp;

Mga patas na serbisyo

Kumita sa inDrive

Kaligtasan

Epekto

Tungkol sa amin

Paano mag-ulat ng salungatan o insidente?