Como reagir em situações de conflito?

Se você tiver um desacordo ou conflito durante uma corrida, por favor, mantenha a calma e evite qualquer reação que possa escalar a situação. Se você estiver se sentindo em perigo, a corrida pode ser encerrada imediatamente em local seguro, seja pelo motorista parceiro ou pelo passageiro. Se necessário, você também pode entrar em contato com a polícia através do botão "Ligue 190" disponível na Central de Segurança. Por favor, relate qualquer incidente à nossa equipe de suporte — inclua todos os detalhes e evidências, se houver. Isso nos ajuda a investigar e tomar as medidas necessárias. No final da corrida, tanto motoristas parceiros quanto passageiros podem deixar uma avaliação um para o outro. Isso ajuda a manter a plataforma segura, transparente e justa para todos. As avaliações variam de 1 estrela (pior) a 5 estrelas (melhor) e o monitoramento automático de avaliações dos usuários e cancelamentos agiliza as análises de segurança, mantendo a precisão por meio do suporte humano.