Tornando suas corridas mais seguras e protegidas
Como protegemos você
Escolha seu motorista parceiro
Verifique as avaliações dos motoristas parceiros e quantas corridas eles completaram antes de aceitar uma oferta
Motoristas verificados
Todos os motoristas parceiros passam por verificações de antecedentes ao se cadastrarem no aplicativo. Verificamos a carteira de motorista, o RG e quaisquer outros documentos exigidos
Protegendo sua privacidade
Não compartilhamos seu número de telefone se você ligar ou enviar mensagem ao motorista parceiro em nosso aplicativo
Você está protegido do embarque ao desembarque
Sua segurança em primeiro lugar
Você sempre pode acessar os recursos de segurança durante a sua corrida.
Compartilhe os detalhes da sua corrida
Avise amigos ou familiares onde você está – em tempo real e diretamente pelo aplicativo
Ligue em caso de emergência
Toque o botão na tela da viagem para chamar os serviços de emergência
Suporte 24/7
Ajuda ao seu alcance: Centro de segurança → Contatar o suporte
Contatos de emergência
Salve os números de telefone de pessoas da sua confiança no aplicativo — e nós os notificaremos em caso de emergência
Como se manter em segurança
Especifique o ponto de embarque
Adicione detalhes ao local de embarque ou selecione no mapa – isso ajuda os motoristas parceiros a encontrá-lo mais rápido
Verifique o perfil
A aparência do motorista parceiro, a placa do veículo e o modelo do carro devem corresponder aos detalhes no aplicativo. Se não corresponderem, é melhor cancelar a corrida e enviar uma mensagem ao Suporte
Fotos de perfil
Para facilitar a identificação e garantir a proteção dos passageiros, os motoristas parceiros utilizam fotos de perfil autênticas, ou seja, selfies reais capturadas durante o processo de verificação
Mencione quaisquer adicionais
Se você precisar de uma cadeirinha infantil, tiver bagagem volumosa ou um animal de estimação com você, selecione essas opções antes da viagem
Cinto de segurança
Sempre use o cinto de segurança, não importa onde você esteja sentado, mesmo nas corridas mais curtas
Respeite a privacidade
Evite fazer perguntas pessoais, tocar ou distrair o motorista parceiro. Prefira usar a comunicação pelo aplicativo para proteger suas informações de contato
Fazendo alterações
Atualize o trajeto ou local de desembarque diretamente no aplicativo. Observe que isso pode alterar sua tarifa
Avalie a corrida
Seus comentários nos ajudam a melhorar, e os motoristas parceiros contam com isso
Esqueceu algo no veículo?
Avise-nos. Acesse o menu lateral e entre em contato com o Suporte
Histórico de corridas
Os detalhes de todas as suas corridas concluídas estão disponíveis no histórico de corridas
Se um incidente for relatado
- 1
Depois que um incidente é relatado, bloqueamos temporariamente as contas envolvidas
- 2
Investigamos, contatamos as autoridades se necessário, e oferecemos suporte
Segurança para todos
