Encontre recursos de suporte para passageiros para resolver problemas rapidamente e manter suas corridas tranquilas.

Informações de suporte para passageiros | Ajuda do inDrive

<h2>Como usar o aplicativo inDrive</h2> Pronto para começar a usar o inDrive? Ótimo! Aqui está um guia rápido passo a passo sobre como usar o aplicativo como passageiro. Explore como usar os serviços, sugerir um preço e escolher o que é justo. <a href="https://indrive.com/driver" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Descubra como usar o inDrive como motorista.</a> 1) Baixe o aplicativo do inDrivePara criar sua conta, insira seu número de telefone e, em seguida, insira o código de confirmação que enviamos para seu telefone. 2) Escolha um serviçoAbra o menu lateral, adicione seu endereço e selecione o serviço que deseja usar. 3) Sugira sua tarifaSeu motorista ou entregador pode aceitar sua oferta ou sugerir um preço diferente. 4) Escolha a melhor ofertaEscolha pelo preço, avaliação e comentários, até mesmo pela distância e tempo de chegada do seu endereço! <h2>Como visualizar serviços em sua área</h2> Esses podem variar de uma cidade para outra. Após o seu registro, basta abrir o inDrive e você poderá visualizar o que está disponível.

Defina sua tarifa, compare as ofertas dos motoristas parceiros e escolha a melhor opção com o inDrive. Economize e tenha mais controle sobre suas corridas.

Como usar o aplicativo inDrive | Ajuda do inDrive

Como usar o aplicativo do inDrive?

<h2>Como baixar o aplicativo do inDrive</h2> Existem duas opções para baixar o inDrive no seu dispositivo. Você pode acessar uma das lojas de aplicativos onde o inDrive está disponível ou instalar um APK (isso pode não funcionar com celulares mais antigos). Opção 1: Loja de aplicativos 1) Baixe o aplicativoEncontre-nos na App Store ou Google Play e instale o aplicativo. Basta inserir seu número de telefone e e-mail para se juntar a nós. 2) Sugira sua tarifaOs motoristas podem aceitar sua oferta ou sugerir outro valor. 3) Escolha uma ofertaCompare os motoristas pela avaliação e pelo número de corridas concluídas para escolher o que melhor se adequa a você. 4) Tenha uma corrida seguraVerificamos todos os motoristas e seus documentos antes que eles possam começar a aceitar ofertas. Opção 2: APK 1) Acesse o APK em <a href="https://indrive.com/install-android-app" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://indrive.com/install-android-app</a>.2) Baixe o arquivo APK para o seu dispositivo.3) Permita a instalação de fontes desconhecidas nas configurações do seu telefone.4) Abra o arquivo e instale o aplicativo. O APK é atualizado regularmente, então modelos de telefones mais antigos podem não suportar a versão mais recente.&nbsp;

Baixe o inDrive nas lojas de aplicativos ou APK, defina sua própria tarifa e viaje com motoristas parceiros de confiança. Mantenha-se seguro em cada corrida.

Como baixar o aplicativo inDrive | Ajuda do inDrive

Como baixar o aplicativo do inDrive?

<h2>Como se registrar como passageiro no aplicativo inDrive</h2> 1) Encontre-nos na App Store ou Google Play.&nbsp;2) Baixe o aplicativo.3) Basta inserir seu número de telefone e e-mail para abrir uma conta. Isso é tudo! Os passageiros não precisam pagar para baixar — o aplicativo é 100% gratuito.

Cadastre-se gratuitamente no aplicativo inDrive com seu número de telefone e comece a reservar corridas mais rápidas e baratas hoje.

Como se cadastrar como passageiro no aplicativo inDrive | Ajuda do inDrive

Como se registrar como passageiro no aplicativo do inDrive?

<h2>Como excluir uma conta do inDrive</h2> Abra o menu lateral, toque em 'Configurações' e toque em 'Excluir conta.' Confirme a exclusão. Se você foi bloqueado ou tem outros problemas com a conta, entre em contato com nossa equipe de Suporte.&nbsp; Contas excluídas não podem ser restauradas. Nós só mantemos certos dados se necessários para interesses comerciais legítimos, prevenção de fraudes ou segurança. Veja nossa Política de Privacidade para saber mais. <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank" class="button-link">Bate-papo com o suporte</a>

Exclua sua conta inDrive quando necessário e proteja sua privacidade. Entre em contato com o suporte para ajuda com o uso e retenção de dados.

Como excluir sua conta inDrive | Ajuda do inDrive

Como excluir uma conta do inDrive?

Como recuperar sua conta como Passageiro1) Abra o aplicativo e insira o número de telefone que você usou com a conta e toque em 'Próximo'.2) Insira o código de verificação que é enviado para o seu telefone. Se você não tiver acesso ao número de telefone, entre em contato com nossa equipe de Suporte Como recuperar sua conta como Motorista 1) Abra o menu lateral, selecione 'Modo motorista' e toque em 'Já tenho uma conta'.2) Insira o número de telefone que você usou com a conta e toque em 'Próximo'.3) Insira o código de verificação que é enviado para o seu telefone. Ainda não consegue restaurar sua conta?Você tem 5 tentativas para restaurar sua conta usando seu número de telefone. Depois disso, você terá que esperar 30 minutos para tentar novamente. Ou você pode verificar novamente como um novo motorista, tocando em 'Iniciar verificação' Se você não tiver o telefone, toque em 'Eu não tenho acesso a este número' e você pode fazer upload de algum documento de identidade para verificar sua identidade. <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank" class="button-link">Bate-papo com o suporte</a>

Recupere sua conta inDrive como passageiro ou motorista parceiro verificando seu número ou documento de identidade. Recupere o acesso e volte a aproveitar suas corridas.

Como recuperar sua conta inDrive | Ajuda do inDrive

Como recuperar uma conta do inDrive?

Como recuperar sua conta como Passageiro1) Abra o aplicativo e insira o número de telefone que você usou com a conta e toque em 'Próximo'.2) Insira o código de verificação que é enviado para o seu telefone. Se você não tiver acesso ao número de telefone, entre em contato com nossa equipe de Suporte. Como recuperar sua conta como Motorista1) Abra o menu lateral, selecione 'Modo motorista' e toque em 'Já tenho uma conta'.2) Insira o número de telefone que você usou com a conta e toque em 'Próximo'.3) Insira o código de verificação que é enviado para o seu telefone. Ainda não consegue restaurar sua conta?Você tem 5 tentativas para restaurar sua conta usando seu número de telefone. Depois disso, você terá que esperar 30 minutos para tentar novamente. Ou você pode verificar novamente como um novo motorista, tocando em 'Iniciar verificação'.Se você não tiver o telefone, toque em 'Eu não tenho acesso a este número' e você pode fazer upload de um documento de identidade para verificar sua identidade. Por que uma conta pode ser bloqueada?A conta do passageiro pode ser bloqueada se a avaliação cair devido aos seguintes motivos:- cancelar vários pedidos aceitos em um curto espaço de tempo- criar pedidos falsos ou inadequados: por exemplo, com publicidade ou profanações&nbsp;- receber muitas reclamações de motoristas- agir contra os padrões de serviço Nós o notificaremos se sua conta estiver em risco de ser bloqueada. Alguns bloqueios são temporários, de 30 minutos a vários dias. Outros podem ser permanentes, dependendo do motivo. <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank" class="button-link">Bate-papo com o suporte</a>

Verifique seu telefone ou documento de identidade para restaurar o acesso à conta e evitar bloqueios futuros. Dirija com confiança e mantenha-se ativo.

Como desbloquear sua conta inDrive | Ajuda do inDrive

Como desbloquear uma conta do inDrive?

<h2>Como atualizar os detalhes do seu perfil</h2> Número de telefone - abra o menu lateral, toque em “Configurações” Foto do perfil- abra o menu lateral, toque em “Perfil” e, em seguida, toque em Foto do perfil e vá para a seção Configurações do perfil para alterar os detalhes do perfil Conta bancária- funciona para locais com método de pagamento on-line com cartão disponível - abra o menu lateral, toque em “Formas de pagamento” e adicione os novos detalhes <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank" class="button-link">Converse com o suporte</a>

Atualize seu telefone, foto ou dados bancários para manter os pagamentos seguros e as corridas tranquilas. Mantenha-se protegido e no controle.

Como atualizar os detalhes do seu perfil | Ajuda do inDrive

Como atualizar os detalhes do seu perfil?

<h2>Como verificar seu histórico de corridas</h2> Abra o menu lateral, toque em 'Histórico de pedidos.' Seus pedidos e corridas aparecem dentro de 24 horas, e o histórico está disponível para os anos atual e anterior. Não consegue acessar seu histórico de solicitações? Entre em contato com o Suporte, que pode enviar seu histórico de solicitações em até 24 horas.&nbsp; <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank" class="button-link">Mensagem de suporte</a>

Visualize o histórico deste ano e de anos anteriores para acompanhar suas corridas e gastos. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda.

Como verificar seu histórico de corridas | Ajuda do inDrive

Como verificar seu histórico de corridas?

<h2>Como verificar minha avaliação</h2> Sua avaliação aparece abaixo do seu nome no menu lateral do aplicativo. Os motoristas usam as avaliações para decidir se devem aceitar seu pedido de corrida. As avaliações podem subir ou descer dependendo de como os motoristas avaliam você.&nbsp; Saiba mais em nossos <a href="https://indrive.com/legal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">padrões de serviço</a>.

Veja sua avaliação como passageiro, descubra como os motoristas enxergam você e melhore suas chances de aceitação para reservas mais rápidas.

Como verificar sua avaliação no inDrive | Ajuda do inDrive

Como verificar minha avaliação?

<h2>Quais são as formas de pagamento no inDrive</h2> As formas de pagamento variam dependendo da sua localização. Os motoristas podem aceitar várias opções de pagamento, como dinheiro, cartão ou carteiras digitais on-line.&nbsp; Como verificar as formas de pagamento disponíveis:1) Abra o formulário de solicitação.2) Insira seus endereços de embarque e destino.3) As formas de pagamento disponíveis aparecem no formulário de solicitação ou ao tocar no campo ‘Sugira sua tarifa’.

Escolha dinheiro, cartão ou carteiras digitais no inDrive - os métodos disponíveis dependem da sua localização. Mantenha os pagamentos simples e as corridas acessíveis, onde quer que você vá.

Formas de pagamento no inDrive | Ajuda do inDrive

Quais são as formas de pagamento no inDrive?

<h2>Como alterar o método de pagamento</h2> Você tem diferentes maneiras de pagar pelas corridas, e os métodos de pagamento dependem da sua localização.&nbsp;1) Abra o menu lateral e selecione o tipo de corrida.2) Preencha o formulário de solicitação como de costume.3) À esquerda do botão 'Encontre um motorista', toque no ícone de pagamento e escolha sua opção preferida. Após a corrida ser aceita, não é possível alterar o método de pagamento no aplicativo. Você pode perguntar ao seu motorista quando ele chegar, para ver se ele pode alterar o método de pagamento para você.

Escolha sua forma de pagamento antes de reservar para evitar problemas durante a corrida. Mantenha as corridas tranquilas e livres de estresse.

Como mudar sua forma de pagamento | Ajuda do inDrive

Como alterar o método de pagamento?

<h2>Como as tarifas são calculadas</h2> Há uma tarifa mínima de oferta recomendada, que varia com base na localização e no percurso. Os passageiros podem oferecer o valor recomendado ou um valor maior, dependendo do que funciona para eles. Os motoristas podem aceitar a tarifa ou fazer uma contraproposta. Qual é a tarifa recomendada Este é o preço da corrida que aparece automaticamente quando você insere os pontos de embarque e destino. Isso ajuda você a oferecer um preço justo pela corrida. Estradas com pedágio Os pedágios dependem da sua localização, e você é quem deve pagá-los, não o motorista. Confira as dicas na tela quando você sugere a tarifa. Taxas de aeroportos e pedágios As taxas de aeroportos e pedágios não estão incluídas na tarifa.&nbsp;Cabe a você pagar essas taxas e pedágios durante ou após a corrida. Como definir uma tarifa Para oferecer uma tarifa aos motoristas: 1. Insira seus pontos de embarque e destino.2. Toque em 'Sugira sua tarifa' e digite o valor que você deseja pagar.3. Toque em 'Encontre um motorista'.4. Os motoristas podem aceitar sua tarifa ou fazer uma oferta diferente. Escolha a oferta que melhor se adapta a você. Se o motorista sugerir outro preço Os motoristas sempre podem responder com uma proposta alternativa.Você pode esperar que outro motorista aceite sua tarifa, ou fazer uma nova oferta, ou selecionar a oferta alternativa. Não há limite para receber ofertas dos motoristas. Alterando a tarifa durante a corrida Isso não é possível. Você só pode alterar a tarifa enquanto cria sua oferta de corrida. Se o motorista pedir mais dinheiro Os motoristas não podem pedir mais dinheiro, seja no aplicativo ou pessoalmente, após aceitarem a tarifa. Se você quiser cancelar o pedido antes de realizar a corrida, cancele e inclua o motivo. Se o motorista pedir dinheiro após a corrida ser concluída, pague apenas o valor da tarifa pelo aplicativo e relate o ocorrido ao Suporte do inDrive.

Veja como as tarifas funcionam com ofertas, pedágios e taxas para que você saiba o verdadeiro custo da corrida antes de viajar. Economize mais.

Como as tarifas são calculadas no inDrive | Ajuda do inDrive

Como as tarifas são calculadas?

<h2>Como solicitar uma corrida no inDrive dentro da cidade</h2> 1. Abra o menu lateral e toque em 'Cidade'.2. Insira os endereços de embarque e destino.3. Sugira uma tarifa que seja adequada para você. Os motoristas podem aceitar sua oferta ou oferecer uma tarifa mais alta.4. Toque no botão 'Encontrar um motorista'.5. Escolha um motorista com base no tempo de chegada, avaliação e oferta de tarifa. Enquanto espera, você verá a localização do seu motorista no mapa. Se o motorista não estiver se movendo no mapa, pode haver problemas de conexão. Você pode entrar em contato com o motorista e perguntar se ele está indo em sua direção. <h2>Corrida para outra cidade</h2> 1. Abra o menu lateral e toque em 'Cidade a Cidade'.&nbsp;2. Preencha o formulário de solicitação e toque em 'Encontre um motorista'.3. Aguarde as ofertas dos motoristas, escolha o que for melhor para você.&nbsp;4. Ligue para o motorista para confirmar a corrida.5. Após a corrida ser concluída, avalie seu motorista. Para alguns locais, há outra maneira de conseguir uma corrida para outra cidade. Abra o menu lateral e toque em 'Carona'. Você verá caronas na sua rota. Você pode se juntar a elas enviando solicitações para motoristas.&nbsp; Após tocar em 'Encontre um motorista' e a busca por motoristas começar, qualquer solicitação de Carona existente será cancelada.

Reserve corridas na cidade ou intermunicipais definindo seu preço e escolhendo motoristas parceiros que atendam às suas necessidades. Viaje do seu jeito.

Como solicitar uma corrida | Ajuda do inDrive

Como solicitar uma corrida no inDrive?

<h2>Como alterar os detalhes da rota</h2> Isso não é possível durante a corrida, apenas ao criar a solicitação. Quer mudar de cidade e alterar o destino antes de fazer o pedido? Basta arrastar o mapa ou inserir o endereço no campo 'Destino' do formulário de solicitação. Quer mudar a localização padrão no seu perfil? No aplicativo, toque na sua foto de perfil e toque na cidade que aparece na parte inferior da tela. Comece a digitar o nome da cidade, escolha a cidade e o inDrive salvará a localização.

Atualize seu destino antes de reservar para evitar atrasos e garantir preços precisos. Mantenha o controle da sua corrida.

Como alterar detalhes da rota | Ajuda do inDrive

Como alterar os detalhes da rota?

<h2>Como cancelar uma corrida</h2> Antes de aceitar uma oferta Você pode cancelar seu pedido de corrifda a qualquer momento. Após aceitar uma oferta Sim, embora você deva evitar cancelar pedidos sempre que possível. O motorista já pode estar a caminho. Se você cancelar com frequência, isso pode levar a classificações mais baixas e bloqueio temporário da conta. Por favor, consulte os Padrões de Serviço para mais detalhes. Se você precisar cancelar o pedido, escolha o motivo correto ou escolha 'Outro motivo' e nos conte mais.

Cancele corretamente para proteger sua avaliação e evitar penalidades. Mantenha sua conta segura e suas corridas sem preocupações.

Como cancelar uma corrida no inDrive | Ajuda do inDrive

Como cancelar uma corrida?

Como rastrear/compartilhar corridas Quando a corrida começar, toque no ícone 'Ajuda durante a corrida' sobre o mapa. Toque em 'Compartilhar minhas informações de percurso' e escolha um contato. Eles receberão um link que permite ver sua localização atual, os dados do seu motorista e os detalhes do veículo, incluindo marca do carro e placa. Veja mais na <a href="https://indrive.com/safety" rel="noopener noreferrer" target="_blank">página de recursos de segurança</a>.

Compartilhe os detalhes da sua corrida ao vivo com contatos confiáveis para mais segurança e tranquilidade durante cada viagem.

Como rastrear ou compartilhar sua corrida | Ajuda do inDrive

Como rastrear/compartilhar corridas?

<h2>Como agendar uma corrida com antecedência</h2> Você pode agendar corridas para outras cidades. Para corridas dentro das cidades, agendar corridas não está disponível no momento. Como encontrar um motorista para viajar para outra cidade 1. Abra o menu lateral, toque na guia 'Cidade a Cidade'.2. Complete o formulário de solicitação e toque em 'Encontrar um motorista'.3. Aguarde as ofertas dos motoristas e aceite a que for adequada para você.4. Ligue para o motorista para confirmar a corrida.5. Após a corrida ser concluída, por favor, avalie seu motorista. Para alguns locais, há outra maneira de conseguir uma corrida para outra cidade. Abra o menu lateral e toque em 'Carona'. Isso mostra onde há uma corrida na sua rota. Você pode entrar na corrida enviando solicitações para os motoristas.&nbsp; Por favor, note que uma vez que você tocar no botão 'Encontrar um motorista' e a busca por motoristas começar, suas solicitações existentes na Carona serão canceladas.

Agende corridas intermunicipais com antecedência para garantir motoristas parceiros, comparar ofertas e evitar estresse de última hora.

Como agendar uma corrida com antecedência | Ajuda do inDrive

Como agendar uma corrida com antecedência?

<h2>Quais são os limites de passageiros</h2> Todo modo informa o número máximo de pessoas permitidas em uma corrida. Os motoristas podem aceitar solicitações se o número de passageiros for igual ou menor que o máximo. Eles também podem recusar a corrida se houver muitos passageiros.

Conheça os limites de passageiros para que as corridas fiquem dentro da capacidade e das normas de segurança. Aproveite viagens em grupo mais seguras.

Limites de passageiros no inDrive | Ajuda do inDrive

Quais são os limites de passageiros?

<h2>Como solicitar um serviço de entrega</h2> 1. Abra o menu lateral, selecione a guia 'Frete'. Você também pode abrir 'Corridas na cidade' e tocar no ícone de 'Frete'.2. Preencha o formulário de solicitação e toque em 'Pedir frete'.3. Aguarde as ofertas dos motoristas, escolha o que for melhor para você.4. Ligue ou envie uma mensagem para o motorista para confirmar o pedido.5. Após o pedido ser concluído, avalie seu motorista. <h2>Posso enviar carga para outra cidade?</h2> Claro! No formulário de solicitação, basta colocar cidades diferentes para os pontos de embarque e desembarque. Dessa forma, você criará uma solicitação de entrega para outra cidade. <h2>Como encontrar ajudantes</h2> Nas opções do formulário de solicitação, selecione 'Ajuda para carregar'. Descreva a carga e quaisquer requisitos, e suba uma foto, se possível. - se você selecionar essa opção, os motoristas encontrarão ajudantes para seu pedido — você não precisa fazer nada- após aceitar a oferta de um motorista, ligue para ele e diga quantos ajudantes são necessários- inclua o trabalho dos ajudantes em sua oferta <h2>Como selecionar um tamanho de veículo</h2> Você pode selecionar um tamanho de veículo no formulário de solicitação. Para ajudá-lo a escolher, mostramos descrições e dimensões do veículo: comprimento/largura/altura.&nbsp; É também importante descrever a carga e especificar suas dimensões para encontrar um veículo adequado para a entrega. Após receber ofertas dos motoristas, verifique a imagem e a descrição do veículo deles antes de aceitar.

Reserve entregas escolhendo o tamanho do veículo e o serviço para mover itens entre cidades. Economize tempo e custos.

Como reservar um serviço de entrega no inDrive | Ajuda do inDrive

Como reservar um serviço de entrega de frete/carga?

<h2>Qual é a política para animais de estimação</h2> Adicione detalhes sobre o animal de estimação na caixa de comentários do seu pedido antes de enviar a solicitação. Os motoristas podem então decidir se aceitam.&nbsp;

Adicione os detalhes do animal à sua solicitação para que o motorista parceiro possa confirmar a corrida. Viaje mais fácil com seu pet.

Política para animais de estimação no inDrive | Ajuda do inDrive

Qual é a política para animais de estimação?

<h2>O que é o tipo de corrida 'Comfort'? (disponível em algumas localidades)</h2> Veículos Comfort são veículos mais novos e têm mais espaço. Motoristas Comfort são motoristas experientes com ótimos feedbacks de outros passageiros. Como encontrar um motorista Comfort 1. Abra o menu lateral, toque em 'Cidade' e selecione o ícone 'Comfort' (visível quando disponível na sua localização).2. Insira os endereços de Origem e Destino.3. Ofereça uma tarifa que seja adequada para você.&nbsp;4. Escolha as opções de corrida e deixe quaisquer comentários para os motoristas. Por exemplo, se você tiver animais de estimação ou bagagem.5. Toque no botão 'Encontrar um motorista'. Escolha um motorista com base no tempo de chegada, avaliação e oferta de tarifa. Por favor, avalie seu motorista após a corrida: isso ajuda outros passageiros a escolherem motoristas.&nbsp; <h2>O que é inDrive XL (disponível em algumas localidades)</h2> inDrive XL é para grandes grupos ou pessoas com muita bagagem. Ajuda os passageiros a encontrarem um motorista com um carro espaçoso. Como encontrar um motorista inDrive XL 1. Abra o menu lateral, toque em 'Cidade' e selecione o ícone 'inDrive XL' (visível quando disponível na sua localização).2. Insira os endereços de Origem e Destino.3. Ofereça uma tarifa que seja adequada para você.&nbsp;4. Escolha as opções de corrida e deixe quaisquer comentários para os motoristas. Por exemplo, se você tiver animais de estimação ou bagagem.5. Toque no botão 'Encontrar um motorista'. Escolha um motorista com base no tempo de chegada, avaliação e oferta de tarifa. Por favor, avalie seu motorista após a corrida: isso ajuda outros passageiros a escolherem motoristas. Toque em 'Cidade' e escolha o tipo de corrida que você deseja. Você os encontrará acima do formulário de solicitação de corrida.

Escolha Comfort para carros novos e espaçosos ou XL para mais bagagem e grupos. Viaje confortavelmente com o inDrive.

Tipos especiais de corridas no inDrive | Ajuda do inDrive

Quais são os tipos especiais de corrida (Comfort, XL)?

<h2>Como obter recibos/faturas&nbsp;</h2> Isso depende da sua localização. Abra sua corrida na seção Histórico de pedidos e verifique o botão 'Recibo' ao lado do botão Suporte.

Obtenha recibos ou faturas no histórico de corridas para acompanhar as despesas e gerenciar seu orçamento de forma mais eficaz.

Como obter recibos e faturas no inDrive | Ajuda do inDrive

Como obter recibos/faturas?

Como rastrear/compartilhar corridas Quando a corrida começar, toque no ícone 'Ajuda durante a corrida' sobre o mapa. Toque em 'Compartilhar minhas informações de percurso' e escolha um contato. Eles receberão um link que permite ver sua localização atual, os dados do seu motorista e os detalhes do veículo, incluindo marca do carro e placa. Veja mais na <a href="https://indrive.com/safety" rel="noopener noreferrer">página de recursos de segurança</a>.

Serviços Justos

Ganhe com o inDrive

Segurança

Impacto

Sobre nós

Como rastrear/compartilhar corridas?