Encontre recursos de suporte ao motorista parceiro para resolver problemas rapidamente e evitar atrasos em suas corridas.

Informações de suporte ao motorista parceiro | Ajuda do inDrive

<h2>Como se tornar um motorista</h2> Você precisa enviar fotos dos seus documentos e adicionar suas informações pessoais. <h2>Começando</h2>1. Selecione 'Modo motorista' no aplicativo e abra o menu lateral.2. Toque em 'Cadastro on-line'.3. Carregue os documentos solicitados.4. Quando a equipe aprovar os documentos submetidos, você poderá começar a aceitar solicitações de corridas. <h2>O que você precisará ao se inscrever</h2>Isso varia com base na sua localização, mas geralmente você precisará de:- carteira de motorista válida para sua localização- certificado de registro do veículo- idade mínima: 18 anos Se você tiver alguma dúvida sobre como se inscrever e se tornar um motorista do inDrive, <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank">entre em contato conosco</a>.

Torne-se motorista parceiro no Brasil enviando sua CNH e o documento do veículo. É necessário ter mais de 18 anos e pelo menos 1 ano de experiência.

Como se tornar motorista parceiro no Brasil | Ajuda do inDrive

Como se tornar um motorista?

<h2>Quais são os passos para verificação de motorista e veículo</h2> Selecione 'Modo motorista' no menu lateral, toque em 'Motorista' ou 'Entregador', selecione o tipo de veículo (carro ou motocicleta) e envie os documentos necessários.1. No menu lateral, abra 'Modo motorista' e abra 'Cadastro on-line'.2. Selecione se você é um entregador ou um motorista.3. Selecione seu tipo de veículo.4. Envie os documentos necessários. Verificamos as informações que você enviou. Normalmente, leva até 24 horas, mas pode variar dependendo da sua localização.Você receberá uma notificação quando a verificação for concluída. Você também verá o status se tocar em 'Cadastro on-line' no menu lateral. Verificando sua conta Sua segurança é importante para nós. É por isso que pedimos aos motoristas que verifiquem suas informações pessoais. Por exemplo, seu nome legal, documento de identidade, número de telefone e documentos do veículo. Quando vocês verificam minha identidade? Revisamos sua solicitação em até 24 horas. Por favor, aguarde até que você seja notificado sobre o resultado. Status da verificação Você será notificado assim que processarmos sua solicitação:- se seu perfil estiver verificado, você está pronto para dirigir- se seu perfil não estiver verificado, verifique os motivos na guia 'Cadastro on-line' e os corrija enviando novas informações Nas configurações do seu telefone, ative suas notificações para não perder atualizações de verificação. Motivos pelos quais seu perfil não está verificado Por favor, verifique os motivos na guia 'Cadastro on-line' e os corrija enviando novas informações. Aqui estão alguns motivos comuns:- fotos desfocadas ou documentos expiradoscertifique-se de que seus documentos estejam claros e atualizados- informações incorretasverifique se as informações do documento correspondem ao seu perfil- fotos erradasverifique se você enviou as fotos corretas- foto de fototire uma foto apenas do documento físico que é necessário Como reenviar a solicitação 1. Abra o menu lateral e toque em 'Cadastro on-line'.2. Veja o motivo da solicitação rejeitada.3. Corrija-o:- enviando documentos claros e atualizados- verificando se todos os detalhes estão corretos4. Reenvie sua solicitação. Dicas úteis para uma verificação mais rápida - verifique os requisitos primeirocertifique-se de que você possui todos os documentos necessários antes de enviar a solicitação- envie fotos clarasevite imagens desfocadas ou cortadas- mantenha suas informações atualizadasenvie novos documentos com antecedência se seu endereço ou veículo mudar

Verifique seus documentos em até 24 horas para ativar o modo motorista e começar a dirigir com segurança. Mantenha-se informado.

Verificação do motorista e do veículo | Ajuda do inDrive

Quais são os passos para verificação de motorista e veículo?

<h2>Qual modelo de carro o inDrive aceita</h2> Isso depende de onde você está. Para descobrir, escolha sua localização atual e registre-se como motorista. Esses são alguns requisitos básicos do carro que cobrem a maioria das localidades: - você deve estar usando seu próprio veículo ou um veículo alugado em seu nome para aceitar e completar pedidos- o veículo deve ter no mínimo 4 portas, com 5 a 8 assentos, incluindo o do motorista- o veículo não pode ter histórico de perda total, acidente grave, ter sido reconstruído ou qualquer classificação equivalente Não temos modelos de carro específicos que são elegíveis para corridas no inDrive. A idade máxima do veículo (ano de produção) depende da sua localização. Seu veículo não atende aos requisitos? Experimente outra forma de renda com o inDrive, aceitando <a href="https://indrive.com/earn-courier" rel="noopener noreferrer" target="_blank">pedidos de entrega como entregador</a>.

Veja se seu carro atende aos requisitos do inDrive ou mude para o trabalho de entregador para ter oportunidades de renda extra.

Requisitos do carro para motoristas parceiros do inDrive | Ajuda do inDrive

Qual modelo de carro o inDrive aceita?

<h2>Verificação: Quanto tempo leva</h2> A verificação é o processo de checar todas as informações que você enviou. Normalmente, leva até 24 horas.Você pode começar a aceitar solicitações de corrida assim que o avisarmos que a verificação foi concluída. Minhas informações não foram verificadas Quando o avisarmos que seu perfil não foi verificado, fornecemos os motivos. Por favor, verifique todos os erros e envie todas as informações necessárias.

Verifique seu status de verificação para começar a aceitar corridas mais rápido. Resolva qualquer pendência logo e seja aprovado em um dia.

Duração do processo de verificação | Ajuda do inDrive

Verificação: Quanto tempo leva?

<h2>O que é uma verificação de foto</h2> Essa é uma verificação regular do perfil do seu motorista que permite que você aceite solicitações de corrida. Nós o notificamos quando você precisa verificar sua identidade ou seu veículo:1. Na parte superior do feed de pedidos, toque na faixa 'Verifique seu perfil'.2. Tire uma foto do seu veículo, seguindo o exemplo mostrado.3. Tire uma selfie sem filtros, óculos escuros ou máscara, em uma área bem iluminada. Não a publicaremos em nenhum lugar.&nbsp; Após passar pela verificação de fotos, você pode aceitar pedidos. Se houver algum problema durante a verificação, você precisará passar por uma nova verificação de foto ou documento Se não verificarmos as fotos enviadas, você precisará verificar todos os seus documentos como faz durante o processo de registro. O status 'Motorista verificado' será ocultado até que a verificação seja bem-sucedida.

Complete a verificação por foto para manter ativo seu perfil de motorista parceiro e continuar aceitando solicitações de corridas.

Processo de verificação por foto | Ajuda do inDrive

O que é uma verificação de foto?

O inDrive não fornece carros ou outros veículos para motoristas. Existem duas maneiras de aceitar solicitações de corrida- ter seu próprio veículo- alugar um veículo na estação de táxi local

Os motoristas parceiros no Brasil podem usar seu próprio veículo ou alugar um por meio de parceiros do inDrive com condições especiais. Ative o modo Motorista no app para ver as ofertas disponíveis.

Disponibilidade de carros no Brasil | Ajuda do inDrive

O inDrive fornece carros?

<h2>Pagamentos de serviço</h2> Um pagamento de serviço é uma porcentagem da tarifa de cada pedido que você paga à inDrive. A porcentagem varia, dependendo da sua localização atual.&nbsp; Para ver o valor do pagamento de serviço na sua localização, você precisa ser um motorista verificado. Onde posso verificar meu pagamento pelo serviço? Dependendo da aparência do seu aplicativo, existem diferentes opções para verificar sua cobrança pelo serviço. Opção 1: No menu lateral, abra “Lista de solicitações”, abra “Pagamento” no menu inferior e toque em “Pagamentos”. Opção 2: no menu lateral, selecione “Modo motorista” e abra “Desempenho”. Quando o pagamento do serviço é cobrado? O pagamento do serviço é cobrado automaticamente do seu saldo nos seguintes casos: - você está chegando ao ponto de embarque- você está ligando para um passageiro usando o aplicativo- quando você tocou em “Estou aqui” Reembolsos do pagamento do serviço Você pode obter reembolsos do pagamento do serviço se: - o passageiro não chegar ao ponto de embarque- o passageiro cancelar o pedido antes de notificar que está a caminho Para obter um reembolso, cancele o pedido e escolha o motivo.&nbsp;Normalmente, você recebe o reembolso no seu saldo no aplicativo em até 6 horas.

Entenda as taxas de pagamento do serviço, cobranças e reembolsos para gerenciar sua renda como motorista parceiro de forma confiante.

Pagamentos do serviço e cobranças | Ajuda do inDrive

Quais são as tarifas e pagamentos de serviço?

Saldo do aplicativo Este é o saldo no aplicativo que é utilizado para cobrir os pagamentos dos serviços.&nbsp; Para ver seu saldo:1. Abra o menu lateral e selecione 'Modo motorista'.2. Toque em 'Carteira'.3. Toque no seu saldo para mais detalhes. Você verá seu saldo atual, informações sobre reembolsos e seus status. Como recarregar seu saldo 1. No seu saldo, toque no botão 'Recarregar'.2. Insira o valor da recarga a ser adicionada ao seu saldo inDrive.3. Toque em 'Continuar'.4. Escolha sua forma de pagamento.&nbsp;5. Siga as instruções na página de pagamento para adicionar dinheiro. É assim que funciona a recarga no inDrive. Se o saldo não foi recarregado na sua carteira dentro de 24 horas, por favor, entre em contato com o Suporte. Você receberá uma resposta em até 3 dias úteis.

Recarregue seu saldo do inDrive no Brasil por cartão, transferência bancária (Pix) ou em dinheiro em bancos e lotéricas. O valor mínimo de recarga varia de R$ 5 a R$ 25, conforme o método escolhido.

Como recarregar o saldo no Brasil | Ajuda do inDrive

Como recarregar sua conta inDrive?

<h2>Quanto você pode ganhar como motorista em um mês</h2> É um sistema diferente do que motoristas de táxi ou motoristas de ônibus ganham. Sua renda depende de suas horas de trabalho e local. Você pode se registrar com outros serviços inDrive para aumentar sua renda. Você também pode fazer entregas, como entregas de bicicleta.&nbsp; Como aumentar sua renda no aplicativo Essas melhores práticas devem ajudar:- mantenha seu nível de Prioridade altocomplete mais pedidos e obtenha altas avaliações para aparecer em uma posição superior na lista- mantenha as notificações ativadasative a opção 'Notifique-me sobre novos pedidos' (está no topo da lista de solicitações)- ofereça uma tarifa razoávelse sua oferta for muito alta, os passageiros provavelmente escolherão outro motorista- não cancele pedidos aceitoscancelamentos frequentes de pedidos aceitos irão reduzir seu nível de Prioridade- não peça dinheiro extra ao seu passageiroa tarifa final deve ser a mesma que no aplicativo, caso contrário sua conta pode ser bloqueada Renda Para verificar sua renda diária ou semanal, abra o menu lateral, selecione 'Cidade' e abra 'Desempenho'. As informações da corrida serão atualizadas no aplicativo 24 horas após a corrida ser concluída, para que você possa ver quanto você ganha em um dia.

Aumente sua renda como motorista parceiro trabalhando em horários de pico, mantendo as avaliações altas e oferecendo tarifas justas. Ganhe mais.

Renda dos motoristas parceiros no inDrive | Ajuda do inDrive

Quanto você pode ganhar como motorista?

<h2>Como ver minha avaliação e comentários?</h2> Sua avaliação é o número médio de estrelas que você recebeu nas suas últimas 25 corridas. As notas recentes têm um impacto maior do que as mais antigas, para manter as avaliações justas e equilibradas. Siga os padrões de Serviço para manter uma boa avaliação1 estrela — Muito ruim2 estrelas — Ruim3 estrelas — Regular4 estrelas — Bom5 estrelas — Excelente Você pode ler seus comentários abrindo 'Desempenho' e tocando na sua avaliação.&nbsp; O que faz os passageiros darem a você 5 estrelas:- chegar na hora e não cancelar pedidos aceitos- ser educado e não pedir um pagamento extra além da tarifa acordada&nbsp;- manter o veículo em boas condições- seguir as regras de trânsito e não usar o celular enquanto dirige- manter suas informações de perfil atualizadas- prestar atenção às opções e comentários do pedido- não transportar outros passageiros enquanto seu pedido estiver em andamento- respeitar limites pessoais e privacidade O que diminui sua avaliação:- falar ao telefone durante a corrida- conversar com os passageiros sobre sua vida pessoal, política, religião ou diferenças nacionais- ser desrespeitoso com o passageiro — por exemplo, tocando música muito alto- fumar enquanto dirige- fazer paradas pessoais durante a corrida- pedir uma tarifa extra ao passageiro: a tarifa final deve ser a mesma que no aplicativo, caso contrário sua conta pode ser bloqueada Por favor, <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank">entre em contato com o Suporte</a> se você tiver alguma dúvida sobre o sistema de avaliação.

Confira avaliações e comentários para ver o feedback dos passageiros e melhorar o serviço para receber ofertas de corrida melhores.

Como ver sua avaliação e comentários | Ajuda do inDrive

Como ver minha avaliação e comentários?

<h2>Como alterar suas informações</h2> - informações pessoais como número de telefone ou e-mailno menu lateral, abra 'Configurações', insira novas informações e verifique - foto do perfilno menu lateral, abra seu perfil, toque na sua foto de perfil e altere as informações. Nós iremos verificar e atualizar a foto dentro de 24 horas&nbsp; - documentos ou detalhes do carroabra o menu lateral, toque em 'Cadastro on-line' e envie novos documentos. Vamos verificar isso dentro de quatro horas <h2>Meus documentos estão prestes a expirar</h2> Se seus documentos estão prestes a expirar, você ainda pode se cadastrar como motorista. Pedimos que você envie documentos reemitidos quando os tiver.&nbsp; Se pelo menos um dos seus documentos estiver expirado, você não poderá se registrar como motorista. <h2>Quando e como enviar documentos reemitidos</h2> Dependendo da sua localização, você pode enviar documentos reemitidos com antecedência se eles cobrirem a data atual. Saiba mais informações nos <a href="https://indrive.com/legal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">padrões de serviço</a>

Os recibos são gerados automaticamente para corridas acima da tarifa mínima, mas em alguns países certos serviços podem não emitir recibos. Acesse-os no histórico de corridas e compartilhe ou envie por e-mail.

Recibos e faturas | Ajuda do inDrive

Como alterar os detalhes do perfil ou do veículo?

<h2>How to get receipts/invoices</h2> Receipts for top-ups are available for some countries and services. Please check in the app after topping up.&nbsp; You can also check your ride history in the app. Open the side menu and tap 'Request history.'&nbsp; This shows your rides for the past 14 days. Older rides are archived and unavailable.

Baixe recibos de recargas e visualize o histórico de corridas para monitorar despesas recentes e manter registros claros.

Como obter recibos/faturas?

Os motoristas podem alugar um veículo de uma locadora parceira para aceitar corridas no aplicativo inDrive.


Essas locadoras são empresas licenciadas que trabalham em parceria com a inDrive. 
No Brasil, a Movida (Moover) é uma de nossas locadoras parceiras:
Movida (Moover) é um parceiro de frota no Brasil:
https://www.moover.com.br/&nbsp;&nbsp;
Você pode alugar de duas formas: 
• Pelo aplicativo inDrive: 
envie sua solicitação de aluguel e a locadora parceira entrará em contato com você diretamente. 

Pelo site da locadora: acesse os dados de contato no site da empresa (quando disponíveis) e informe que deseja usar o veículo para o inDrive.

Encontre parceiros oficiais de frotas no Brasil e saiba como alugar um veículo para começar a aceitar corridas.

Nossos Parceiros de Frotas no Brasil | Ajuda do inDrive

Locadoras Parceiras

Motoristas que alugam veículos de nossas locadoras parceiras podem receber descontos no valor do aluguel após completar um determinado número de corridas, além de descontos extras ao utilizar adesivos da marca inDrive em seus carros. 


Você pode conferir seus bônus e descontos diretamente com a locadora parceira. Cada empresa disponibiliza essas informações de formas diferentes — seja em seus sites, via WhatsApp ou presencialmente em seus escritórios. 


Os bônus e descontos são administrados pela própria locadora, e o prazo de crédito pode variar de acordo com as regras de cada parceiro. Recomendamos sempre confirmar os detalhes diretamente com a empresa responsável. 


No Brasil, a Movida (Moover) é uma de nossas locadoras parceiras:
Movida (Moover) é um parceiro de frota no Brasil:
https://www.moover.com.br/

Saiba como funcionam os descontos e bônus para motoristas parceiros de frota no Brasil.

Benefícios para motoristas parceiros no Brasil | Ajuda do inDrive

Benefícios para motoristas

As locadoras parceiras geralmente oferecem diferentes modalidades de aluguel:
• Curto prazo – uso do veículo por alguns dias ou semanas.
• Médio prazo – uso do veículo por alguns meses.
• Aluguel com opção de compra – após um período de aluguel, o motorista pode adquirir o carro. 

Cada empresa possui suas próprias regras e requisitos, como modelos de carro aceitos e idade mínima dos veículos, de acordo com as leis locais. 


Para informações detalhadas ou suporte, acesse o site da locadora ou entre em contato diretamente. 


No Brasil, a Movida (Moover) é uma de nossas locadoras parceiras:
Movida (Moover) é um parceiro de frota no Brasil:
https://www.moover.com.br/

Explore as opções de curto prazo, médio prazo e aluguel com opção de compra disponíveis no Brasil antes de alugar um veículo.

Opções de aluguel no Brasil | Ajuda do inDrive

Opções de locação

1. Preencha o formulário de aluguel de veículo no aplicativo inDrive.
2. Aguarde o contato do parceiro de locadora.
3. Escolha o veículo, revise os termos e assine o contrato de aluguel diretamente com a locadora.
4. Receba os detalhes do veículo e envie a documentação necessária pelo aplicativo inDrive.
5. Após a verificação ser concluída, você já pode começar a aceitar corridas.

Registre seu veículo alugado no aplicativo e conclua a verificação para começar a dirigir.

Como registrar um veículo alugado no Brasil | Ajuda do inDrive

Como cadastrar um veículo locado

No Brasil, a Movida (Moover) é uma de nossas locadoras parceiras:
https://www.moover.com.br/&nbsp;&nbsp;
Você pode alugar um veículo de duas formas: <a href="https://indrive.typeform.com/to/bDGZbds3?user_id=%7B%7BuserId()%7D%7D" rel="noopener noreferrer" target="_blank">
• Pelo aplicativo inDrive: 
envie sua solicitação de aluguel e a locadora parceira entrará em contato com você diretamente.</a>

Diretamente com a locadora: 
utilize os dados de contato disponíveis no site da empresa e informe que deseja usar o veículo para o inDrive.

Alugue um veículo de um parceiro de frota e comece a receber solicitações de corridas com o inDrive.

Como se tornar motorista parceiro de frota no Brasil | Ajuda do inDrive

Quer dirigir com carro alugado? Veja como

No Brasil, a Movida (Moover) é uma de nossas locadoras parceiras:<a href="https://www.moover.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">
https://www.moover.com.br/ &nbsp;</a> 



Você assina o contrato de aluguel diretamente com a locadora parceira, não com a inDrive.
Após a assinatura do contrato e o envio dos documentos pelo aplicativo, você já poderá começar a aceitar corridas com o veículo alugado.

Assine seu contrato de aluguel com o parceiro de frota e comece a aceitar corridas após a verificação.

Assinatura do Contrato de Aluguel no Brasil | Ajuda inDrive

Assinando o contrato de locação

Verificação do seu perfil de motorista é o processo de aferir todas as informações que você forneceu. O tempo depende da sua localização atual.

Enviaremos uma notificação quando a verificação for concluída. Além disso, você verá o status em ""Cadastro"", no menu lateral.

Entenda como funciona a verificação do motorista parceiro e quanto tempo normalmente leva para a aprovação.

Processo de verificação no Brasil | Ajuda do inDrive

Processo de verificação

No Brasil, a Movida (Moover) é uma de nossas locadoras parceiras:<a href="https://www.moover.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">
https://www.moover.com.br/ &nbsp;</a> 



Todos os pagamentos e acordos financeiros são feitos diretamente com a locadora parceira.
O inDrive apenas fornece a plataforma do aplicativo para conectar motoristas e passageiros, os pagamentos do aluguel não passam pela inDrive.

Saiba como os pagamentos de aluguel funcionam no Brasil e para quem você deve pagar diretamente para evitar problemas.

Pagamentos para Aluguel de Veículo no Brasil | Ajuda inDrive

Como pagar pelo aluguel do veículo

No Brasil, a Movida (Moover) é uma de nossas locadoras parceiras:<a href="https://www.moover.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">
https://www.moover.com.br/ &nbsp;</a> 



Se precisar de ajuda com a locadora parceira — seja para esclarecer termos, pedir alterações, discutir descontos ou registrar uma reclamação — siga estes passos:
1.Encontre os contatos oficiais da locadora (telefone, e-mail de suporte ou endereço do escritório), disponíveis no site ou na documentação fornecida.
2. Entre em contato diretamente e explique sua situação. Lembre-se de mencionar que você está alugando para rodar no inDrive e inclua informações úteis, como seu nome, ID da solicitação no app ou referência do veículo.

Entre em contato com seu parceiro de frota no Brasil para dúvidas, alterações, descontos ou preocupações sobre aluguel.

Suporte para parceiros de frota no Brasil | Ajuda do inDrive

Suporte das locadoras parceiras

Você pode alterar as informações do seu veículo atual ou adicionar informações do seu novo veículo: no menu lateral, abra "Cadastro" e faça upload de novos documentos.

Atualize as informações do seu veículo ou faça o upload de um novo veículo para manter sua conta ativa.

Como alterar as informações do seu veículo no Brasil | Ajuda do inDrive

Atualizando seu veículo

<h2>Como ver minha avaliação e comentários?</h2> Sua avaliação é o número médio de estrelas que você recebeu nas suas últimas 25 corridas. As notas recentes têm um impacto maior do que as mais antigas, para manter as avaliações justas e equilibradas. Siga os padrões de Serviço para manter uma boa avaliação1 estrela — Muito ruim2 estrelas — Ruim3 estrelas — Regular4 estrelas — Bom5 estrelas — Excelente Você pode ler seus comentários abrindo 'Desempenho' e tocando na sua avaliação.&nbsp; O que faz os passageiros darem a você 5 estrelas:- chegar na hora e não cancelar pedidos aceitos- ser educado e não pedir um pagamento extra além da tarifa acordada&nbsp;- manter o veículo em boas condições- seguir as regras de trânsito e não usar o celular enquanto dirige- manter suas informações de perfil atualizadas- prestar atenção às opções e comentários do pedido- não transportar outros passageiros enquanto seu pedido estiver em andamento- respeitar limites pessoais e privacidade O que diminui sua avaliação:- falar ao telefone durante a corrida- conversar com os passageiros sobre sua vida pessoal, política, religião ou diferenças nacionais- ser desrespeitoso com o passageiro — por exemplo, tocando música muito alto- fumar enquanto dirige- fazer paradas pessoais durante a corrida- pedir uma tarifa extra ao passageiro: a tarifa final deve ser a mesma que no aplicativo, caso contrário sua conta pode ser bloqueada Por favor, <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer">entre em contato com o Suporte</a> se você tiver alguma dúvida sobre o sistema de avaliação.

Serviços Justos

Ganhe com o inDrive

Segurança

Impacto

Sobre nós

Como ver minha avaliação e comentários?

Como ver minha avaliação e comentários?