نريد أن نكون جميعًا على نفس الصفحة فيما يتعلق بالسلامة
ولذلك، فإننا نُطلق على هذه الصفحة "ميثاق السلامة" الخاص بنا - وهو تحالف ثلاثي الأطراف بين الرُكّاب والسائقين و inDrive، مع مسؤولياتنا المتبادلة في كل رحلة
جانب الُركّاب
نحن نهدف إلى التأكد من أن كل خيار تقوم به باستخدام inDrive آمنًا ومأمونًا
احترام الجميع
من فضلكم، احترموا السائق الخاص بكم وسيارته ومساحته الشخصية وخصوصيته. تذكَّروا أن تحيوا سائقكم وتشكرونه على الرحلة وأي مساعدة فيما يتعلق بأمتعتكم. أشياء صغيرة مثل هذه تجعل تجربتكم المتبادلة أفضل بكثير
شخص واحد, حساب واحد
يرجى عدم مشاركة حساب inDrive الخاص بكم مع الآخرين. عند استخدام حسابك، أنت مسؤول عن أفعالك. كما أنه يساعد سائقينا على التعرف عليكم بسهولة أكبر
لا تمييز
لدينا سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه التمييز من أي نوع. يرجى التعامل مع سائقكم بكرامة واحترام
المواد المحظورة
يرجى عدم تناول أو نقل الكحول (في حاويات مفتوحة) أو المخدرات غير المشروعة أثناء استخدام خدمتنا
اصطحاب الأطفال في الرحلات
يجب دائمًا أن يكون الأطفال ومن تقل أعمارهم عن 18 عامًا برفقة شخص بالغ عند استخدام inDrive. إذا كنتم مسافرين مع طفل، فأخبرونا مسبقًا إذا كنتم بحاجة إلى مقعد أطفال
اصطحاب الحيوانات الأليفة في الرحلات
أخبر السائق مسبقًا إذا كنت تحضر حيوانًا أليفًا. يرجى إحضار ناقل أو بطانية لتغطية مَقْعَد السيارة وتقليل مخاطر الفوضى
نصائح السلامة للركاب
قبل الرحلة
- 01
تحققوا من لوحة الترخيص
تحققوا من نموذج لوحة السيارة وصورة السائق قبل بدء الرحلة
- 02
إلغاء الرحلة
إذا كانت المعلومات غير متطابقة
- 03
أخبرونا برقم المدخل أو موقع الالتقاط الدقيق
وتحققوا مرة أخرى من عنوان الوجهة عند الحجز. إذا كان لديكم أكثر من 4 رُكّاب أو أمتعة ضخمة أو حيوان أليف، فيرجى ذكر ذلك في قسم التعليقات
- 04
هل قمتم بتغيير رأيكم؟
أخبروا السائق وقوموا بإلغاء رحلتكم
أثناء الرحلة
- 01
لا تَنْسوا
ربط حزام الأمان
- 02
يرجى إبلاغ سائقكم إذا كنتم تريدون تغيير وجهتكم أو إضافة محطات توقف
لاحظوا أن هذا من المحتمل أن يغير أجرة السفر الخاصة بكم
- 03
تعاملوا مع سيارة سائقكم بعناية
لا تدخنوا أو تأكلوا أو تشربوا أي شيء سوى الماء في السيارة. لا تتردد في مطالبة السائق بتغيير الموسيقى أو ضبط درجة الحرارة أو إغلاق النافذة. فقط تأكد من أن طلبك يعمل لكلا منكما
بعد الرحلة
- 01
لا تَنْسوا
تساعدنا ملاحظاتكم على فهم تجربتكم وتحسين الخدمة. تذكَّروا أن تقوموا بتقييم رحلتكم. للمساعدة في تجنُّب حدوث أي خلافات، حاولوا تجنُّب انتقاد السائق أثناء الرحلة. إذا كانت لديكم أية مخاوف، يمكنكم دائمًا الاتصال بالدعم.
- 02
هل تركتم شيئًا في السيارة؟
يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@indrive.com أو من خلال الدردشة داخل التطبيق
تعد سلامة عملائنا أمرًا مهمًا بالنسبة إلى inDrive مثل ضمان اللعب النظيف في الأعمال التجارية وتكافؤ الفرص للجميع
آرسن تومسكي، الرئيس التنفيذي لشركة inDriveمن الميثاق إلى الفعل
مبادرات السلامة في inDrive حول العالم
العمل من أجل شوارع أكثر أمانًا في مصر
يقوم inDrive بإضاءة شوارع القاهرة والإسكندرية بلوحات إعلانية خاصة لمساعدة الناس على الشعور بالأمان في أحيائهم ليلاً. خاصة أثناء انتظار سياراتهم
