Bagaimana jika penumpang atau driver tidak muncul?
Pengemudi tidak dapat menemukan saya
Jika pengemudi Anda tidak dapat menemukan titik penjemputan, gunakan panggilan dalam aplikasi atau obrolan untuk menghubungi mereka.
Anda juga dapat mencoba menemukan mereka menggunakan lokasi pengemudi di peta.
Penumpang tidak pernah muncul
Tunggu 5 menit dan coba hubungi penumpang
Jika mereka masih belum tiba, buka menu samping dan ketuk 'Masalah dengan perjalanan.' Pilih 'Penumpang tidak muncul.' Kami akan menurunkan rating penumpang, atau memblokir profil mereka jika ini terjadi lagi.
Penumpang tidak membayar untuk perjalanan
Untuk menghindari masalah, jangan biarkan penumpang tetap di kendaraan Anda.
Lapor ke tim Dukungan sesegera mungkin.
Kami akan menyelidiki dan memberi tahu Anda tentang hasilnya.
Penumpang pergi dengan pengemudi lain
Buka menu samping, ketuk 'Masalah dengan perjalanan', dan pilih alasan yang relevan. Kami akan menurunkan rating penumpang, atau memblokir profil mereka jika ini terjadi lagi.
Cara menelepon penumpang dari aplikasi
Ketika penumpang menerima tawaran Anda, tombol 'Telepon' muncul.
Jika panggilan Anda tidak tersambung, terima pesanan dan kemudian hapus dan instal ulang aplikasi inDrive. Buka aplikasi, dan ketika Anda melihat notifikasi pertama, ketuk 'Izinkan' dan pilih 'Telepon.' Pengaturan ponsel Anda akan terbuka: Berikan akses kepada aplikasi untuk panggilan.
Hanya telepon sebelum perjalanan selesai
Setelah perjalanan selesai, hindari menelepon atau mengirim pesan kepada penumpang. Jika tidak, profil Anda akan diblokir.
Panggilan di dalam aplikasi: Privasi dan perlindungan
Panggilan dan pesan dalam aplikasi menyembunyikan nomor telepon Anda dari pengguna lain dalam aplikasi.
Cara menelepon di dalam aplikasi
Ketika Anda pertama kali menggunakan panggilan dalam aplikasi di inDrive, silakan izinkan aplikasi untuk menggunakan mikrofon. Jika tidak, panggilan tidak mungkin dilakukan atau diterima. Aplikasi hanya menggunakan mikrofon Anda untuk panggilan. Anda dapat mengubah ini di pengaturan ponsel Anda.
Pengguna Android
Berdasarkan ponsel Android Anda, ada dua cara:
- buka Pengaturan ponsel Anda > Aplikasi & notifikasi > inDrive > Izin
- buka Pengaturan ponsel Anda > Aplikasi > Kelola aplikasi > inDrive > Izin aplikasi atau Izin lainnya
Pengguna iOS
- Pengaturan iPhone > gulir ke bawah > ketuk inDrive > di bawah 'Izinkan inDrive mengakses', aktifkan akses ke izin