Ikuti pedoman keselamatan inDrive dan gunakan fitur keselamatan untuk tetap terlindungi di setiap perjalanan.

Informasi Dukungan dan Keselamatan | Bantuan inDrive

Untuk dukungan saat Anda sedang berkendara, ketuk Bantuan selama perjalanan, atau buka menu samping &gt; Keselamatan. Anda juga bisa menghubungi <a href="https://indrive.com/contacts" rel="noopener noreferrer" target="_blank">situs web</a> atau hubungi tim dukungan dengan membuka menu samping lalu ketuk "Dukungan".

Hubungi tim bantuan selama perjalanan atau lewat website untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan menjaga perjalanan tetap aman.

Laporkan konflik atau insiden dengan detail kepada pusat bantuan untuk penyelesaian cepat dan perjalanan yang lebih aman.

Cara Melaporkan Konflik atau Insiden | Bantuan inDrive

Cara Menghubungi Pusat Bantuan inDrive | Bantuan inDrive

Gimana cara menghubungi pusat bantuan inDrive?

inDrive berkomitmen untuk menjaga keamanan semua pengguna lewat fitur di aplikasi.Kami selalu menyempurnakan aplikasi dengan riset dan fitur baru untuk membuat pengguna merasa aman.&nbsp;Update kami selalu krusial untuk menjaga keamanan semua pengguna baik itu sebelum, saat, dan setelah perjalanan.&nbsp;

inDrive selalu aman dengan fitur keselamatan yang selalu tersedia, baik itu sebelum, selama, dan setelah perjalanan.

Apakah inDrive Aman? | Bantuan inDrive

Apakah inDrive aman?

<h2>Sebelum perjalanan</h2>Buka menu samping dan ketuk 'Keselamatan' untuk membuka Pusat Keselamatan dan:&nbsp; - hubungi tim Dukungantersedia 24/7- hubungi layanan darurat&nbsp;ketuk tombol darurat untuk polisi, ambulans, atau pemadam kebakaran&nbsp;- tambahkan hingga 5 kontak tepercayaTim dukungan inDrive mungkin menghubungi kontak ini selama keadaan darurat jika Anda tidak dapat dihubungi. Anda juga bisa mengirimkan detail perjalanan Anda (lokasi langsung, info pengemudi, dan kendaraan) selama perjalanan <h2>Selama perjalanan</h2>Ketuk ikon Perisai di peta perjalanan Anda untuk membuka Pusat Keselamatan dan: - hubungi layanan darurat&nbsp;ketuk tombol panggilan darurat&nbsp;- bagikan rincian perjalanan dengan teman dan keluargapilih hingga 5 orang sebagai kontak tepercaya. Anda bisa mengirimkan pesan kepada mereka dengan peta yang menunjukkan lokasi langsung Anda dan detail pengemudi- pesan Dukungan Pelanggan&nbsp;ini ditandai sebagai prioritas untuk tanggapan yang lebih cepat Pelajari lebih lanjut tentang fitur-fitur ini dan bagaimana kami menjaga Anda aman: <a href="https://indrive.com/safety" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://indrive.com/safety</a>

Gunakan fitur Pusat Keselamatan untuk menghubungi dukungan, layanan darurat, atau membagikan detail perjalanan.

Cara Mengakses Pusat Keselamatan | Bantuan inDrive

Cara menemukan Pusat Keselamatan?

Jika Anda mengalami ketidaksepakatan atau konflik dengan pengemudi, harap tetap tenang dan hindari percakapan yang bisa memperburuk situasi. Jika Anda merasa tidak aman, perjalanan bisa segera dihentikan. Baik oleh pengemudi, atau Anda bisa menyelesaikannya. Anda juga dapat menghubungi polisi dengan membuka menu samping dan mengetuk 'Keselamatan' dan tombol 'Panggilan darurat'. Harap laporkan insiden kepada tim dukungan kami. Sertakan sebanyak mungkin detail dan bukti. Ini membantu kami menyelidiki dan mengambil tindakan yang diperlukan. Di akhir perjalanan, baik pengemudi maupun penumpang dapat memberikan penilaian. Ini membantu menjaga platform tetap aman, transparan, dan adil bagi semua. Penilaian berkisar dari 1 bintang (terburuk) hingga 5 bintang (terbaik).

Tangani konflik dengan tenang: akhiri perjalanan yang tidak aman, laporkan insiden, dan jaga platform tetap aman.

Cara Bereaksi dalam Situasi Konflik | Bantuan inDrive

Apa yang harus dilakukan saat ada konflik?

Untuk melaporkan pelanggaran, konflik, atau insiden, mohon hubungi Pusat Bantuan kami. Hubungi <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://indrive.com/contacts/support</a> atau chat lewat app. Sertakan kronologinya dengan lengkap.&nbsp;

Gimana cara melaporkan konflik atau insiden?

Semua konflik akan kami investigasi dengan seksama.&nbsp;&nbsp;Saat menerima laporan, tim akan:- Langsung Melakukan Tindakan: Kami akan memblokir sementara akun pengguna yang dilaporkan.- Mengumpulkan Informasi: Kami akan menghubungi pengguna yang membuat laporan dan mengumpulkan informasi sebanyak mungkin.- Mengevaluasi: Semua informasi akan kami review untuk menentukan langkah berikutnya.- Memblokir Akun: Semua pengguna yang terbukti melanggar akan kami blokir secara permanen.- Menghubungi dengan Pihak Berwajib: Kami tetap akan melindungi data pribadi saat bekerja sama dengan pihak berwajib.

inDrive akan membekukan akun, meninjau laporan, dan bekerja sama dengan penegak hukum untuk melindungi penumpang.

Apa yang Terjadi Jika Kecelakaan Dilaporkan? | Bantuan inDrive

Apa yang akan terjadi setelah pelaporan pelanggaran?

Kami mengambil langkah keamanan teknis dan hukum untuk menjaga data pribadi pengguna dari kegiatan yang tidak sah termasuk tapi tidak terbatas pada akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang mengakibatkan kehilangan, pencurian, atau penyalahgunaan data pengguna. Kami melakukan usaha terbaik untuk memastikan bahwa semua data pribadimu aman. Kami juga rutin meninjau langkah keamanan sambil mempertimbangkan teknologi dan metode baru yang tersedia. Di internet, tetap ada risiko kebocoran data dan karena itu, kami tidak bisa memberikan jaminan bahwa data pribadimu aman dari tindakan mencurigakan seperti hacking yang dilakukan pihak lain. Namun demikian, kami selalu berusaha yang terbaik untuk menjaga semua data pribadimu.

Lindungi data pribadimu dengan standar keamanan yang ketat dan perlindungan terhadap penyalahgunaan.

Apakah Data Pribadi Saya Aman? | Bantuan inDrive

Apakah data pribadi saya aman di inDrive?

Pengemudi tidak dapat menemukan sayaJika pengemudi Anda tidak dapat menemukan titik penjemputan, gunakan panggilan dalam aplikasi atau obrolan untuk menghubungi mereka.&nbsp;Anda juga dapat mencoba menemukan mereka menggunakan lokasi pengemudi di peta. Penumpang tidak pernah munculTunggu 5 menit dan coba hubungi penumpangJika mereka masih belum tiba, buka menu samping dan ketuk 'Masalah dengan perjalanan.' Pilih 'Penumpang tidak muncul.' Kami akan menurunkan rating penumpang, atau memblokir profil mereka jika ini terjadi lagi. Penumpang tidak membayar untuk perjalananUntuk menghindari masalah, jangan biarkan penumpang tetap di kendaraan Anda. Lapor ke tim Dukungan sesegera mungkin.Kami akan menyelidiki dan memberi tahu Anda tentang hasilnya. Penumpang pergi dengan pengemudi lainBuka menu samping, ketuk 'Masalah dengan perjalanan', dan pilih alasan yang relevan. Kami akan menurunkan rating penumpang, atau memblokir profil mereka jika ini terjadi lagi. Cara menelepon penumpang dari aplikasiKetika penumpang menerima tawaran Anda, tombol 'Telepon' muncul. Jika panggilan Anda tidak tersambung, terima pesanan dan kemudian hapus dan instal ulang aplikasi inDrive. Buka aplikasi, dan ketika Anda melihat notifikasi pertama, ketuk 'Izinkan' dan pilih 'Telepon.' Pengaturan ponsel Anda akan terbuka: Berikan akses kepada aplikasi untuk panggilan. Hanya telepon sebelum perjalanan selesaiSetelah perjalanan selesai, hindari menelepon atau mengirim pesan kepada penumpang. Jika tidak, profil Anda akan diblokir. Panggilan di dalam aplikasi: Privasi dan perlindungan&nbsp;Panggilan dan pesan dalam aplikasi menyembunyikan nomor telepon Anda dari pengguna lain dalam aplikasi. Cara menelepon di dalam aplikasiKetika Anda pertama kali menggunakan panggilan dalam aplikasi di inDrive, silakan izinkan aplikasi untuk menggunakan mikrofon. Jika tidak, panggilan tidak mungkin dilakukan atau diterima. Aplikasi hanya menggunakan mikrofon Anda untuk panggilan. Anda dapat mengubah ini di pengaturan ponsel Anda. Pengguna AndroidBerdasarkan ponsel Android Anda, ada dua cara:- buka Pengaturan ponsel Anda &gt; Aplikasi &amp; notifikasi &gt; inDrive &gt; Izin- buka Pengaturan ponsel Anda &gt; Aplikasi &gt; Kelola aplikasi &gt; inDrive &gt; Izin aplikasi atau Izin lainnya Pengguna iOS- Pengaturan iPhone &gt; gulir ke bawah &gt; ketuk inDrive &gt; di bawah 'Izinkan inDrive mengakses', aktifkan akses ke izin

Coba hubungi penumpang atau driver yang tidak muncul. Jika masih tidak ada, laporkan hal ini untuk meningkatkan keselamatan.

Apa yang Terjadi Jika Penumpang atau Driver Tidak Muncul? | Bantuan inDrive

Bagaimana jika penumpang atau driver tidak muncul?

Untuk melaporkan pelanggaran, konflik, atau insiden, mohon hubungi Pusat Bantuan kami. Hubungi <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer">https://indrive.com/contacts/support</a> atau chat lewat app. Sertakan kronologinya dengan lengkap.&nbsp;

Layanan terbaik

Hasilkan bersama inDrive

Keselamatan

Kontribusi

Tentang kami

Gimana cara melaporkan konflik atau insiden?