Gimana cara buka akun inDrive yang diblokir?
Cara memulihkan akun Anda sebagai Penumpang
1) Buka aplikasi dan masukkan nomor telepon yang Anda gunakan dengan akun dan ketuk 'Berikutnya'.
2) Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke ponsel Anda.
Jika Anda tidak memiliki akses ke nomor telepon, silakan hubungi tim Dukungan kami.
Cara memulihkan akun Anda sebagai Pengemudi
1) Buka menu samping, pilih 'Mode pengemudi', dan ketuk 'Saya sudah memiliki akun'.
2) Masukkan nomor telepon yang Anda gunakan dengan akun dan ketuk 'Berikutnya'.
3) Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke ponsel Anda.
Masih tidak dapat memulihkan akun Anda?
Anda memiliki 5 kali percobaan untuk memulihkan akun Anda menggunakan nomor telepon Anda. Setelah itu, Anda harus menunggu 30 menit untuk mencoba lagi. Atau Anda dapat memverifikasi ulang sebagai pengemudi baru, dengan mengetuk 'Mulai verifikasi'.
Jika Anda tidak memiliki telepon, ketuk 'Saya tidak memiliki akses ke nomor ini' dan Anda dapat mengunggah ID untuk memverifikasi identitas Anda.
Mengapa akun bisa diblokir?
Akun penumpang mungkin diblokir jika rating turun karena alasan berikut:
- membatalkan beberapa pesanan yang diterima dalam waktu singkat
- membuat pesanan palsu atau tidak pantas: misalnya, dengan iklan atau kata-kata kasar
- menerima banyak keluhan dari pengemudi
- bertindak bertentangan dengan standar layanan
Kami akan memberi tahu Anda jika akun Anda berisiko diblokir. Beberapa pemblokiran bersifat sementara, dari 30 menit hingga beberapa hari. Yang lain dapat bersifat permanen tergantung pada alasannya.