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Información de Soporte para Pasajeros | Ayuda inDrive

<h2>¿Cómo usar la app de inDrive?</h2> ¿Listo para comenzar a usar inDrive? ¡Genial! Aquí tenés una guía rápida sobre cómo usar la app como pasajero. Explorá cómo usar los servicios, ofrecer un precio y elegir lo justo. <a href="https://indrive.com/driver" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Descubrí cómo usar inDrive como conductor.</a> 1) Descargá la app de inDrivePara crear tu cuenta, ingresá tu número de teléfono, luego ingresá el código de confirmación que enviamos a tu teléfono. 2) Elegí un servicioAbrí el menú lateral, agregá tu dirección y elegí el servicio que deseas utilizar. 3) Ofrecé tu precioTu conductor/repartidor puede aceptar tu oferta o sugerir un precio diferente. 4) Elegí la mejor ofertaSeleccioná según el precio, la calificación y las reseñas, ¡incluso según la distancia y el tiempo de llegada desde tu dirección! <h2>Cómo ver los servicios en tu área</h2> Estos pueden cambiar de una ciudad a otra. Después de registrarte, solo tenés que abrir inDrive y ver lo que hay disponible.

Establece tu tarifa, compara ofertas de conductores y elige la mejor opción con inDrive. Ahorra dinero y disfruta de más control sobre tus viajes.

Cómo usar la app de inDrive | Ayuda inDrive

¿Cómo usar la app de inDrive?

<h2>¿Cómo descargar la app de inDrive?</h2> Hay dos opciones para descargar inDrive en tu dispositivo. Podés buscarla en las tiendas de apps o podés instalar un APK (este método puede que no funcione en teléfonos más antiguos). Opción 1: Tienda de apps 1) Descargá la appEncontranos en la App Store o Google Play e instala la app. Solo tenés que ingresar tu número de teléfono y correo electrónico para unirte a nosotros. 2) Ofrecé tu precioLos conductores pueden aceptar tu oferta o sugerir otro monto. 3) Elegí una ofertaCompará conductores según su calificación y el número de viajes completados para elegir el que más te convenga. 4) Pedí un viaje seguroVerificamos a todos los conductores y sus respectivos documentos antes de que puedan comenzar a aceptar viajes. Opción 2: APK 1) Obtené el APK de <a href="https://indrive.com/install-android-app" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://indrive.com/install-android-app</a>.2) Descargá el archivo APK en tu dispositivo.3) Permití la instalación de fuentes desconocidas en la configuración de tu teléfono.4) Abrí el archivo e instalá la app. El APK se actualiza regularmente, por lo que los modelos de teléfonos más antiguos pueden no soportar la versión más reciente.&nbsp;

Descarga inDrive desde las app stores o en formato APK, establece tu propia tarifa y viaja con conductores de confianza. Mantente seguro en cada viaje.

Cómo descargar la app de inDrive | Ayuda inDrive

¿Cómo descargar la app de inDrive?

<h2>¿Cómo registrarse como pasajero en la app de inDrive?</h2> 1) Encontranos en la App Store o Google Play.&nbsp;2) Descargá la app.3) Ingresá tu número de teléfono y correo electrónico para abrir una cuenta. ¡Y eso es todo! Los pasajeros no tienen que pagar por la descarga: la app es 100% gratuita.

Regístrate gratis en la app de inDrive con tu número de teléfono y comienza a pedir viajes más rápidos y económicos hoy.

Cómo registrarse como pasajero en la app de inDrive | Ayuda inDrive

¿Cómo registrarse como pasajero en la app de inDrive?

Elimina tu cuenta de inDrive cuando lo necesites y protege tu privacidad. Contacta a soporte para obtener ayuda sobre el uso y la retención de datos.

Cómo eliminar tu cuenta de inDrive | Ayuda inDrive

How to delete an inDrive account?

Recupera tu cuenta de inDrive como pasajero o conductor verificando tu número o tu documento de identidad. Recupera el acceso y vuelve a viajar.

Cómo recuperar tu cuenta de inDrive | Ayuda inDrive

How to recover an inDrive account?

Verifica tu teléfono o número de documento para restaurar el acceso a la cuenta y evitar bloqueos futuros. Conduce con confianza y mantente activo.

Cómo desbloquear tu cuenta de inDrive | Ayuda inDrive

How to unblock an inDrive account?

Actualiza tu teléfono, foto o detalles bancarios para mantener seguros los pagos y hacer que los viajes sean más fluidos. Mantente protegido y en control.

Cómo actualizar los detalles de tu perfil | Ayuda inDrive

How to update your profile details?

Consulta el historial de viajes de los años actuales y pasados para revisar viajes y gastos. Contacta a soporte si necesitas ayuda.

Cómo consultar tu historial de viajes | Ayuda inDrive

How to check your ride history?

Consulta tu calificación como pasajero, aprende cómo los conductores te ven y mejora tus posibilidades de aceptación para reservas más rápidas.

Cómo verificar tu calificación en inDrive | Ayuda inDrive

How to check my rating?

<h2>What are the payment methods on inDrive</h2> These vary depending on your location. Drivers can accept multiple payment options, such as cash, card, or online digital wallets.&nbsp; How to check available payment methods:1) Open the request form.2) Enter your pickup and destination addresses.3) Available payment methods appear in the request form, or by tapping the ‘Offer your fare’ field.

Elige efectivo, tarjeta o billeteras digitales en inDrive; los métodos disponibles dependen de tu ubicación. Pagos simples y viajes accesibles dondequiera que vayas.

Métodos de pago en inDrive | Ayuda inDrive

¿Cuáles son los métodos de pago en inDrive?

<h2>How to change payment method</h2> You have different ways to pay for rides, and payment methods depend on your location.&nbsp;1) Open the side menu and select your ride type.2) Complete the request form as normal.3) To the left of the 'Find a driver' button, tap the payment icon and pick your preferred option. After the ride is accepted, it's not possible to change the payment method in the app. You can ask your driver when they arrive, to see if they can change the payment method for you.

Selecciona tu método de pago antes de pedir un inDrive para evitar problemas durante el viaje. Mantén tus viajes sin inconvenientes y sin estrés.

Cómo cambiar tu método de pago | Ayuda inDrive

How to change payment method?

<h2>How fares are calculated</h2> There's a recommended minimum bidding fare, which varies based on location and route. Passengers can offer the recommended amount or a higher one, depending on what works for them. Drivers can accept the fare or make a counteroffer. What is recommended fare This is the ride price that appears automatically when you enter both pickup and destination points. It helps you offer a fair price for the ride. Toll roads Tolls depend on your location, and they're for you to pay, not the driver. Check out the tips on the screen when you offer the fare. Airport fees and tolls Airport fees and tolls aren't included in the fare.&nbsp;It's up to you to pay these fees and tolls during or after the ride. How to set a fare To offer a fare for drivers: 1. Enter your pickup and destination points.2. Tap 'Offer your fare' and enter the amount you want to pay.3. Tap 'Find a driver'.4. Drivers can accept your fare or make a different offer. Choose the offer that suits you the best. If the driver suggests another price Drivers can always respond with an alternative bid.You can wait for another driver to agree to your fare, or make a new offer, or select the alternative offer. There is no limit in receiving an offers from drivers. Changing fare during the ride This isn't possible. You can only change the fare while creating your ride offer. If the driver asks for more money Drivers can't ask for more money, either in the app or in person, after they've accepted the fare. If you want to cancel the order before taking the ride, please cancel and include the reason. If the driver asks you for money after the ride is completed, just pay the fare amount from the app and report what happened to inDrive Support.

Ve cómo funcionan las tarifas con ofertas, peajes y tasas para que conozcas el verdadero costo del viaje antes de empezar el trayecto. Ahorra más.

Cómo se calculan las tarifas en inDrive | Ayuda inDrive

How fares are calculated?

<h2>¿Cómo pedir un viaje en inDrive en la ciudad?</h2> 1. Abrí el menú lateral y tocá "Ciudad".2. Ingresá las direcciones de recogida y tu destino.3. Ofrecé un precio que sea adecuado para ti. Los conductores pueden aceptar tu oferta u ofrecer un precio más alto.4. Tocá el botón "Buscar conductor".5. Elegí un conductor según su tiempo de llegada, calificación y oferta de precio. Mientras esperás, mirá la ubicación de tu conductor en el mapa. Si el conductor no se mueve en el mapa, puede haber problemas de conexión. Podés contactar al conductor y preguntar si se dirige hacia ti. <h2>Viajar a otra ciudad</h2> 1. Abrí el menú lateral y tocá "Ciudad a Ciudad".&nbsp;2. Completá el formulario de solicitud y tocá "Buscar conductor".3. Esperá las ofertas de los conductores y elegí la que sea más conveniente para ti.&nbsp;4. Llamá al conductor para confirmar el viaje.5. Después de completar el viaje, por favor calificá a tu conductor. Para algunas ubicaciones, hay otra forma de conseguir un viaje a otra ciudad. Abrí el menú lateral y tocá "Compartido". Así podrás ver viajes en tu ruta. Podés unirte a ellos enviando solicitudes a los conductores.&nbsp; Después de tocar "Buscar conductor" y comenzar la búsqueda, cualquier solicitud de Compartido existente se cancelará.

Pide viajes en la ciudad o a otras ciudades estableciendo tu precio y eligiendo conductores que se adapten a tus necesidades. Viaja a tu manera.

Cómo solicitar un viaje | Ayuda inDrive

¿Cómo pedir un viaje en inDrive?

<h2>How to change route details</h2> This isn't possible during the ride, only when creating the request. Want to change city and change destination before ordering? Simply drag the map or enter the address in the 'To' field of the request form. Want to change the default location in your profile? In the app, tap your profile picture, and tap the city that appears near the bottom of the screen. Start typing the city name, pick the city and inDrive saves the location.

Actualiza tu destino antes de reservar para evitar retrasos y garantizar precios exactos. Mantén el control de tu viaje.

Cómo cambiar los detalles de la ruta | Ayuda inDrive

How to change route details?

<h2>How to cancel a ride</h2> Before accepting an offer You can cancel your ride order at any time. After accepting an offer Yes, though please avoid canceling orders whenever possible. The driver may already be on the way. If you cancel often, this can lead to lower ratings and temporary account blocking. Please view Service standards for more details. If you have to cancel the order, please choose the correct reason or choose 'Another reason' and tell us more.

Cancela el viaje correctamente para proteger tu calificación y evitar sanciones. Mantén tu cuenta segura y tus viajes sin preocupaciones.

Cómo cancelar un viaje en inDrive | Ayuda inDrive

How to cancel a ride?

How to track/share rides When the ride starts, tap the 'Help during the ride' icon over the map. Tap 'Share my ride' and choose a contact. They'll get a link that allows them to view your current location, your driver's details, and the vehicle's details, including car brand and license plate. View more on <a href="https://indrive.com/safety" rel="noopener noreferrer" target="_blank">safety features page</a>.

Comparte los detalles de tu viaje en tiempo real con contactos de confianza para mayor seguridad y tranquilidad durante cada recorrido.

Cómo rastrear o compartir tu viaje | Ayuda inDrive

How to track/share rides?

<h2>How to schedule a ride in advance</h2> You can schedule rides to other cities. For rides within cities, scheduling rides isn't currently available. How to find a driver to ride to another city 1. Open the side menu, tap the 'City to City' tab.2. Complete the request form and tap 'Find a driver'.3. Wait for driver offers and accept what's right for you.4. Call the driver to confirm the ride.5. After the ride is completed, please rate your driver. For some locations, there is another way to get a ride to another city. Open the side menu and tap 'Rideshare.' This shows where there's a ride on your route. You can join the ride by sending requests to drivers.&nbsp; Please note that once you tap the 'Find a driver' button and the driver search starts, your existing requests in Rideshare will be cancelled.

Programa viajes entre ciudades con anticipación para asegurar conductores, comparar ofertas y evitar el estrés de última hora.

Cómo programar un viaje con anticipación | Ayuda inDrive

How to schedule a ride in advance?

<h2>What are the passenger limits</h2> Every mode tells you the maximum number of people allowed in a ride. Drivers can accept requests if the number of passengers equals or is less than the maximum. They can also refuse the ride if there are too many passengers.

Conoce los límites de pasajeros para que los viajes se mantengan dentro de la capacidad y los estándares de seguridad. Disfruta de viajes en grupo más seguros.

Límites de pasajeros en inDrive | Ayuda inDrive

What are the passenger limits?

<h2>How to book a delivery service</h2> 1. Open the side menu, select the 'Freight' tab. You can also open 'City rides' and tap the 'Freight' icon.2. Complete the request form and tap 'Order Freight'.3. Wait for driver offers, pick what's right for you.4. Call the driver to confirm the order.5. After the order is completed, please rate your driver. <h2>Can I send cargo to another city?</h2> Sure! In the request form, just put different cities for pickup and drop-off points. This way, you'll create a delivery request to another city. <h2>How to find movers</h2> In the request form options, select 'Movers.' Please describe the cargo and any requirements, and upload a photo if possible. - if you select this option, drivers will find movers for your order — you don't have to do anything- after you accept a driver's offer, call them and say how many movers are needed- please include the movers' work in your offer <h2>How to select a vehicle size</h2> You can select a vehicle size in the request form. To help you choose, we show vehicle descriptions and dimensions: length/width/height.&nbsp; It's also important to describe the cargo and specify its sizes to find a suitable vehicle for delivery. After you get driver offers, please check the picture and description of their vehicle before accepting.

Pide entregas eligiendo el tamaño del vehículo y el servicio para mover mercancías de ciudad a ciudad. Ahorra tiempo y costos.

Cómo pedir un servicio de entrega en inDrive | Ayuda inDrive

¿Cómo pedir un servicio de entrega?

<h2>What is a pet policy</h2> Add pet details in the comments box of your order before you send the request. Drivers can then decide whether to accept.&nbsp;

Agrega detalles de tu mascota en tu solicitud para que los conductores puedan confirmar viajes con animales. Viaja más fácil con tu mascota.

Política de mascotas en inDrive | Ayuda inDrive

What is a pet policy?

<h2>What is the 'Comfort' ride type? (available in some locations)</h2> Comfort cars are newer vehicles and have more space. Comfort drivers are experienced drivers with great feedback from other passengers. How to find a Comfort driver 1. Open the side menu, tap 'City' and select the 'Comfort' icon (visible when available in your location).2. Enter From and To addresses.3. Offer a fare that's right for you.&nbsp;4. Choose ride options and leave any comments for drivers. For example, if you have pets or luggage.5. Tap the 'Find a driver' button. Choose a driver based on their arrival time, rating and fare offer. Please rate your driver after the ride: this helps other passengers choose drivers.&nbsp; <h2>What is inDrive XL (available in some locations)</h2> inDrive XL is for large companies or people with a lot of luggage. It helps passengers find a driver with a spacious car. How to find an inDrive XL driver 1. Open the side menu, tap 'City' and select the 'inDrive XL' icon (visible when available in your location).2. Enter From and To addresses.3. Offer a fare that's right for you.&nbsp;4. Choose ride options and leave any comments for drivers. For example, if you have pets or luggage.5. Tap the 'Find a driver' button. Choose a driver based on their arrival time, rating and fare offer. Please rate your driver after the ride: this helps other passengers choose drivers. Tap 'City' and choose the ride type you want. You'll find them above the ride request form.

Elige Comfort para autos más nuevos y espaciosos o XL para más equipaje y viajes en grupo. Viaja cómodamente con inDrive.

Tipos de viajes especiales en inDrive | Ayuda inDrive

What are the special ride types (Comfort, XL)?

<h2>How to get receipts/invoices&nbsp;</h2> This depends on your location. Open your ride in the Performance section and check for the 'Receipt' button next to the Support button.

Obtén recibos o facturas en el Historial de Viajes para chequear tus gastos y administrar tu presupuesto de manera más efectiva.

Cómo obtener recibos y facturas en inDrive | Ayuda inDrive

¿Cómo obtener recibos/facturas?

<h2>¿Cómo usar la app de inDrive?</h2> ¿Listo para comenzar a usar inDrive? ¡Genial! Aquí tenés una guía rápida sobre cómo usar la app como pasajero. Explorá cómo usar los servicios, ofrecer un precio y elegir lo justo. <a href="https://indrive.com/driver" rel="noopener noreferrer">Descubrí cómo usar inDrive como conductor.</a> 1) Descargá la app de inDrivePara crear tu cuenta, ingresá tu número de teléfono, luego ingresá el código de confirmación que enviamos a tu teléfono. 2) Elegí un servicioAbrí el menú lateral, agregá tu dirección y elegí el servicio que deseas utilizar. 3) Ofrecé tu precioTu conductor/repartidor puede aceptar tu oferta o sugerir un precio diferente. 4) Elegí la mejor ofertaSeleccioná según el precio, la calificación y las reseñas, ¡incluso según la distancia y el tiempo de llegada desde tu dirección! <h2>Cómo ver los servicios en tu área</h2> Estos pueden cambiar de una ciudad a otra. Después de registrarte, solo tenés que abrir inDrive y ver lo que hay disponible.

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