Что делать, если пассажир или водитель не явился?
Водитель не может меня найти
Если ваш водитель не может найти место посадки, воспользуйтесь звонками в приложении или чатом, чтобы связаться с ним.
Вы также можете попытаться найти его, используя местоположение водителя на карте.
Пассажир так и не появился
Подождите 5 минут и попробуйте связаться с пассажиром
Если он все еще не прибыл, откройте боковое меню и нажмите «Проблема с поездкой». Выберите «Пассажир не появился». Мы понизим рейтинг пассажира или заблокируем его профиль, если это повторится.
Пассажир не оплатил поездку
Чтобы избежать проблем, не оставляйте пассажира в автомобиле.
Обратитесь в службу поддержки как можно скорее.
Мы проведем расследование и сообщим вам о результатах.
Пассажир уехал с другим водителем
Откройте боковое меню, нажмите «Проблема с поездкой» и выберите подходящую причину. Мы понизим рейтинг пассажира или заблокируем его профиль, если это повторится.
Как позвонить пассажиру из приложения
Когда пассажиры примут ваше предложение, появится кнопка «Позвонить».
Если звонок не соединяется, примите заказ, а затем удалите и переустановите приложение inDrive. Откройте приложение и, когда увидите первое уведомление, нажмите «Разрешить» и выберите «Телефон». Откроются настройки телефона: Предоставьте приложению доступ к звонкам.
Звоните только до завершения поездки
После завершения поездки не звоните и не пишите пассажиру сообщения. В противном случае ваш профиль будет заблокирован.
Звонки в приложении: конфиденциальность и защита
Встроенный в приложение абонент и мессенджер скрывает ваш номер телефона от других пользователей приложения.
Как совершать звонки в приложении
При первом использовании звонков в приложении inDrive разрешите приложению использовать микрофон. В противном случае вы не сможете совершать или принимать звонки. Приложение использует ваш микрофон только для звонков. Вы можете изменить это в настройках телефона.
Пользователи Android
В зависимости от вашего телефона Android есть два способа:
— откройте настройки телефона > Приложения & уведомления > inDrive > Разрешения
— откройте настройки телефона > Приложения > Управление приложениями > inDrive > Разрешения приложений или Другие разрешения
Пользователи iOS
— Настройки iPhone > прокрутите вниз > нажмите inDrive > в разделе «Разрешить inDrive доступ» активируйте доступ к разрешениям