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Seguridad en los servicios de movilidad inDrive

Pacto de seguridad Unidos para viajes más seguros

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Queremos que todos estemos de acuerdo en materia de seguridad

Por eso hemos decidido llamar a esta página nuestro pacto de seguridad: una alianza entre pasajeros, conductores e inDrive, con responsabilidades mutuas en cada viaje

Lado del pasajero

Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada decisión que tomes con inDrive sea segura y esté protegida

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Respeto para todos

Por favor, respeta a tu conductor, su auto, espacio personal y privacidad. Recuerda saludar a tu conductor y agradecerle por el viaje y la ayuda con el equipaje. Pequeñas cosas como esta hacen que la experiencia de ambos sea mucho mejor

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Una persona, una cuenta

Por favor, no compartas tu cuenta de inDrive con otras personas. Al usar tu cuenta, eres responsable de tus actos. También ayudas a nuestros conductores a reconocerte más fácilmente

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Discriminación cero

Tenemos una política de tolerancia cero ante la discriminación de cualquier tipo. Por favor, trata a tu conductor con dignidad y respeto

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Sustancias prohibidas

Por favor, no consumas o transportes alcohol (en recipientes abiertos) o drogas ilegales al usar nuestro servicio

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Viajando con niños

Niños y menores de 18 años deben ir siempre acompañados por un adulto al usar inDrive. Si estás viajando con un niño, infórmanos con antelación en caso de necesitar un asiento para niños

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Viajando con mascotas

Avísale al conductor de antemano si vas a llevar una mascota. Por favor lleva un kennel o una manta para cubrir el asiento del auto y evitar que se ensucie

Consejos de seguridad para pasajeros

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Antes del viaje

  • 1
    Revisa la matrícula

    modelo del vehículo y foto del conductor antes de comenzar un viaje

  • 2
    Cancela el viaje

    si la información no coincide

  • 3
    Indícanos el número de entrada o la ubicación exacta de recogida

    y verifica la dirección de destino al reservar tu viaje. Si viajan más
de 4 pasajeros, o tienen equipaje
voluminoso o una mascota, por favor menciónalo en la sección de comentarios

  • 4
    ¿Cambiaste de opinión?

    Informa al conductor y cancela tu viaje

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Durante el viaje

  • 1
    No olvides

    usar cinturón de seguridad

  • 2
    Por favor, comunícale a tu conductor si deseas cambiar tu destino o agregar paradas

    ten en cuenta que esto probablemente cambiará tu tarifa

  • 3
    Trata el vehículo de tu conductor con cuidado

    no fumes, comas o bebas nada, excepto agua, en el auto. Siéntete libre de pedirle al conductor que cambie la música, ajuste la temperatura o cierre la ventana. Asegúrate de que tu solicitud de viaje los beneficie a ambos

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Después del viaje

  • 1
    No olvides

    Tus comentarios nos ayudan a entender tu experiencia y mejorar el servicio. ¡Recuerda calificar tu viaje! Para evitar desacuerdos, intenta no criticar al conductor durante el viaje. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con el equipo de Soporte.

  • 2
    ¿Dejaste un objeto en el auto?

    Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico support@indrive.com o a través del chat en la app

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La seguridad de nuestros clientes es tan importante para inDrive como garantizar el juego limpio en los negocios y la igualdad de oportunidades para todos

Arsen Tomsky, CEO de inDrive
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