Comment débloquer un compte inDrive ?
Comment récupérer votre compte en tant que passager
1) Ouvrez l'application et saisissez le numéro de téléphone que vous avez utilisé avec le compte et appuyez sur « Suivant ».
2) Saisissez le code de vérification qui a été envoyé sur votre téléphone.
Si vous n'avez pas accès au numéro de téléphone, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Comment récupérer votre compte en tant que conducteur
1) Ouvrez le menu latéral, sélectionnez « Mode conducteur » et appuyez sur « J'ai déjà un compte ».
2) Saisissez le numéro de téléphone que vous avez utilisé avec le compte et appuyez sur « Suivant ».
3) Saisissez le code de vérification qui a été envoyé sur votre téléphone.
Vous ne parvenez toujours pas à restaurer votre compte ?
Vous disposez de 5 tentatives pour restaurer votre compte en utilisant votre numéro de téléphone. Après cela, vous devrez attendre 30 minutes pour réessayer. Ou vous pouvez vous re-vérifier en tant que nouveau conducteur, en appuyant sur « Démarrer la vérification ».
Si vous n'avez pas le téléphone, appuyez sur « Je n'ai pas accès à ce numéro » et vous pouvez télécharger une pièce d'identité pour vérifier votre identité.
Pourquoi un compte peut-il être bloqué ?
Le compte passager peut être bloqué si la note baisse en raison des éléments suivants :
- annuler plusieurs commandes acceptées dans un court laps de temps
- créer des commandes fausses ou inappropriées : par exemple, avec de la publicité ou des blasphèmes
- recevoir de nombreuses plaintes de la part des conducteurs
- agir à l'encontre des normes de service
Nous vous avertirons si votre compte risque d'être bloqué. Certains blocages sont temporaires, de 30 minutes à plusieurs jours. D'autres peuvent être permanents selon la raison.