¿Qué pasa si el pasajero o conductor no se presenta?
El conductor no puede encontrarme
Si el conductor no puede encontrar el punto de recogida, usa las llamadas en la aplicación o el chat para comunicarte con él.
También puedes intentar encontrarlo usando la ubicación del conductor en el mapa.
El pasajero nunca se presentó
Espera 5 minutos e intenta comunicarte con el pasajero
Si todavía no llega, abre el menú adicional y pulsa “Problema con el viaje”. Selecciona “El pasajero no se presentó”. Bajaremos la calificación del pasajero, o si sucede de nuevo, bloquearemos su perfil.
El pasajero no pago el viaje
Para evitar problemas, no retengas al pasajero en el vehículo.
Reporta a Soporte lo más pronto posible.
Investigaremos y te notificaremos los resultados.
El pasajero se fue con otro conductor
Abre el menú adicional, pulsa “Problema con el viaje” y selecciona la razón que corresponde. Bajaremos la calificación del pasajero, o si sucede de nuevo, bloquearemos su perfil.
¿Cómo llamo al pasajero desde la aplicación?
El botón “Llamar” aparece cuando el pasajero acepta tu oferta.
Si tu llamada no entra, acepta la solicitud y luego elimina e instala de nuevo la aplicación inDrive. Abre la aplicación, y cuando veas la primera notificación, pulsa “Permitir” y selecciona “Teléfono”. Se abrirá la configuración del teléfono: Permite que la aplicación tenga acceso a las llamadas.
Llama solo antes de completar el viaje
Luego de completar el viaje, evita llamar o enviar mensajes a los pasajeros. De lo contrario, tu perfil será bloqueado.
Llamadas en la aplicación: privacidad y protección
El servicio de llamadas y mensajería oculta tu número de teléfono de los usuarios de la aplicación.
¿Cómo puedo hacer llamadas en la aplicación?
Cuando usas por primera vez las llamadas en la aplicación de inDrive, autoriza el acceso al micrófono para la aplicación. De lo contrario, no podrás hacer o recibir llamadas. La aplicación usa el micrófono solo para las llamadas. Puedes cambiar esto en la configuración del teléfono.
Usuarios de Android
Dependiendo del teléfono Android, hay dos maneras:
– En el teléfono, abre Configuración > Aplicaciones y notificaciones > inDrive > Permisos
– En el teléfono, abre Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > inDrive > Permisos de aplicaciones y otros permisos
Usuarios de iOS
– En Configuración de iPhone > desplaza hacia abajo > pulsa inDrive > en “Permitir acceso de inDrive”, activa el acceso a los permisos