¿Cómo desbloquear una cuenta de inDrive?
¿Cómo recupero mi cuenta de pasajero?
1) Abre la aplicación, ingresa el número de teléfono que usaste con la cuenta y pulsa “Siguiente”.
2) Ingresa el código de verificación que recibirás en el teléfono.
Si no tienes acceso a ese número de teléfono, comunícate con nuestro equipo de Soporte.
¿Cómo recupero mi cuenta de conductor?
1) Abre el menú adicional, selecciona “Modo conductor” y pulsa “Ya tengo una cuenta”.
2) Ingresa el número de teléfono que usaste con la cuenta y pulsa “Siguiente”.
3) Ingresa el código de verificación que recibirás en el teléfono.
¿Todavía no puedes restaurar tu cuenta?
Tienes 5 intentos para restaurar tu cuenta usando el número de teléfono. Luego de esto, tendrás que esperar 30 minutos antes de intentar de nuevo. También puedes volverte a verificar como nuevo conductor pulsando “Iniciar verificación”.
Si no tienes el teléfono, pulsa “No tengo acceso a este número” y podrás cargar un documento de identificación para verificar tu identidad.
¿Por qué se puede bloquear la cuenta?
Las cuentas de pasajeros se pueden bloquear si la calificación baja debido a:
– Cancelas varias solicitudes aceptadas en un periodo de tiempo corto
– Creas solicitudes falsas o inadecuadas, por ejemplo, con publicidad o grosería
– Recibes muchas quejas de los conductores
– Infringes los estándares del servicio
Si tu cuenta está en riesgo de ser bloqueada recibirás una notificación nuestra. Algunos bloqueos son temporales, pueden durar desde 30 minutos hasta varios días. Otros pueden ser permanentes dependiendo de la razón.