¿Cuáles son los pasos para la verificación de conductor y vehículo?

¿Cuáles son los pasos para la verificación del conductor y el vehículo?

Selecciona “Modo conductor” en el menú adicional, pulsa “Conductor” o “Repartidor”, selecciona el tipo de vehículo (auto o moto) y carga los documentos solicitados.

1. En el menú adicional, abre “Modo conductor y luego “Registro en línea”.

2. Selecciona si eres repartidor o conductor.

3. Selecciona el tipo de tu vehículo.

4. Carga los documentos solicitados.

Verificaremos la información que cargues. Por lo general tarda hasta 24 horas, pero puede ser diferente dependiendo de dónde te encuentres.

Cuando la verificación se haya completado recibirás una notificación. También puedes ver el estado si pulsas “Registro en línea” en el menú adicional.

¿Cómo verifico mi cuenta?

Tu seguridad es importante para nosotros. Por esto, pedimos a los conductores que verifiquen su información personal. Por ejemplo, el nombre legal, el documento de identificación emitido por el gobierno, el número de teléfono y los documentos del vehículo.

¿Cuándo verifican mi identidad?

Revisaremos tu solicitud en un plazo de 24 horas. Espera hasta que te notifiquemos los resultados.

Estado de la verificación

Recibirás una notificación una vez que hayamos procesado tu solicitud:

– Si tu perfil aprueba la verificación, ya puedes conducir

– Si tu perfil reprueba la verificación, revisa las razones en la pestaña “Registro en línea” y corrígelas cargando nueva información.

En la configuración del teléfono, activa las notificaciones para que no te pierdas las actualizaciones de la verificación.

Razones por las cuales tu perfil reprueba la verificación

Revisa las razones en la pestaña “Registro en línea” y corrígelas cargando nueva información.

Estas son algunas razones comunes:

– Las fotos están borrosas o los documentos han expirado:

asegúrate de que los documentos estén claros y actualizados

– Información incorrecta:

revisa que la información de los documentos coincida con tu perfil

– Fotos incorrectas:

revisa que hayas cargado las fotos correctas

– Fotos de fotos:

toma fotos únicamente del documento físico que se solicita

¿Cómo reenvío la solicitud?

1. Abre el menú adicional y pulsa “Registro en línea”.

2. Mira la razón del rechazo de la solicitud.

3. Corrígelo:

– Cargando documentos claros y vigentes

– Revisando que toda la información sea correcta

4. Reenvía tu solicitud.

Consejos para que la verificación sea más rápida

– Revisa primero los requisitos:

asegúrate de tener todos los documentos necesarios antes de enviar la solicitud

– Carga fotos claras:

evita las imágenes borrosas o recortadas

– Mantén tu información actualizada:

carga con anticipación los documentos nuevos si cambia tu dirección o vehículo