ماذا يحدث إذا تم الإبلاغ عن حادث؟
نحن نتعامل مع جميع الحوادث بجدّية بالغة.
عندما نتلقّى تقارير، يتّخذ مختصّونا الخطوات التالية:
- اتخاذ إجراء فوري: نقوم بتجميد حسابات المخالف المزعوم وأي أطراف أخرى معنيّة، بينما نجري التحقيق.
- جمع المعلومات: نتواصل مع الشخص الذي قدّم البلاغ، ونجمع المعلومات من كل مصدر ممكن.
- التقييم: نراجع جميع المعلومات، بما في ذلك المراسلات مع السائقين والركّاب، وشهادات الأطراف الثالثة، وبيانات المسار، وتفاصيل التوقيت، وتقارير الشرطة، وذلك لاتخاذ أفضل إجراء.
- إجراء على الحساب: قد يُحظَر نهائيًّا من مجتمع inDrive أي شخص متَّهم بالضلوع في حوادث.
- التعاون مع جهات إنفاذ القانون: نحمي المعلومات الشخصيّة ونلتزم بالقوانين المعمول بها عند التعاون مع السلطات.