اعثروا على موارد دعم السائقين لحل المشكلات بسرعة والحفاظ على سير رحلاتكم من دون تأخير.

معلومات دعم السائقين | مركز مساعدة inDrive

<h2>كيف تُصبِح سائقًا</h2>
 
يجب عليك رفع صور من مستنداتك وإضافة معلوماتكابدأ الآنابدأ الآنابدأ الآن الشخصيّة.
 
<h2>البدء</h2>
1. اختر "وضع السائق" في التطبيق وافتح القائمة الجانبيّة.
2. اضغط على "التسجيل الإلكتروني".
3. ارفع المستندات المطلوبة.
4. عندما يُوافق الفريق على المستندات المُقدَّمة، يمكنك البدء بقبول طلبات الرحلات.
 
<h2>ما ستحتاج إليه عند التقديم</h2>
يختلف هذا بحسب موقعك، لكن عادةً ستحتاج إلى:
- رخصة قيادة سارية في موقعكم
- شهادة تسجيل المركبة
- الحد الأدنى للعمر: 18 عامًا
 
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية التقديم لتصبح سائقًا مع inDrive، <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank">يُرجى التواصل معنا</a>.

سجّلوا كسائقين عبر رفع المستندات، وابدأوا في قبول طلبات الرحلات فور الموافقة. ابدأوا في كسب المال.

كيفية أن تصبح سائقًا مع inDrive | مركز مساعدة inDrive

كيف تُصبِحون سائقين؟

<h2>ما هي الخطوات للتحقق من السائق والمركبة</h2> اختر 'وضع السائق' في القائمة الجانبية، اضغط على 'سائق' أو 'مندوب توصيل'، حدد نوع مركبتك (سيارة أو دراجة نارية)، وقم بتحميل المستندات المطلوبة.1. في القائمة الجانبية، افتح 'وضع السائق' وفتح 'التسجيل الإلكتروني'.2. اختر ما إذا كنت مندوب توصيل أو سائق.3. اختر نوع مركبتك.4. حمّل المستندات المطلوبة. نحن نتحقق من المعلومات التي قمت بتحميلها. عادةً ما يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة، لكن قد يختلف ذلك اعتمادًا على موقعك.ستتلقى إشعارًا عندما يكتمل التحقق. ستظهر أيضًا الحالة إذا قمت بالضغط على 'التسجيل الإلكتروني' في القائمة الجانبية. التحقق من حسابك أمانك مهم بالنسبة لنا. لهذا السبب نطلب من السائقين التحقق من معلوماتهم الشخصية. على سبيل المثال، اسمك القانوني، ورقم الهوية الحكومية، ورقم الهاتف، ومستندات المركبة. متى يتم التحقق من هويتي؟ نراجع طلبك خلال 24 ساعة. يرجى الانتظار حتى يتم إبلاغك بنتيجة. حالة التحقق ستتلقى إشعارًا بمجرد معالجة طلبك:- إذا تم التحقق من ملفك الشخصي، فأنت جاهز للقيادة- إذا لم يتم التحقق من ملفك الشخصي، يرجى التحقق من الأسباب في علامة تبويب 'التسجيل الإلكتروني'، وإصلاحها عن طريق تحميل معلومات جديدة في إعدادات هاتفك، قم بتشغيل الإشعارات حتى لا تفوت أي تحديثات حول التحقق. الأسباب التي تجعل ملفك الشخصي غير مؤكد يرجى التحقق من الأسباب في علامة تبويب 'التسجيل الإلكتروني' وإصلاحها عن طريق تحميل معلومات جديدة. إليك بعض الأسباب الشائعة:- صور غير واضحة أو مستندات منتهية الصلاحيةتأكد من أن مستنداتك واضحة ومحدثة- معلومات غير صحيحةتحقق من تطابق معلومات المستند مع ملفك الشخصي- صور خاطئةتحقق من أنك قد قمت بتحميل الصور الصحيحة- صورة صورةالتقط صورة فقط للمستند الفعلي المطلوب كيفية إعادة تقديم الطلب 1. افتح القائمة الجانبية واضغط على 'التسجيل الإلكتروني'.2. راجع سبب الطلب المرفوض.3. قم بإصلاحه عن طريق:- تحميل مستندات واضحة ومحدثة- التحقق من صحة جميع التفاصيل4. أعد تقديم طلبك. نصائح مفيدة للتحقق السريع - تحقق من المتطلبات أولاًتأكد من أنك تمتلك جميع المستندات المطلوبة قبل تقديم الطلب- تحميل صور واضحةتجنب الصور الضبابية أو المقصوصة- الحفاظ على معلوماتك محدثةحمّل مستندات جديدة مسبقًا إذا تغير عنوانك أو مركبتك

تحقّقوا من مستنداتكم خلال 24 ساعة لتفعيل وضع السائق والبدء بالقيادة بأمان. ابقوا على اطّلاع.

التحقق من السائق والمركبة | مركز مساعدة inDrive

ما هي الخطوات للتحقق من السائق والمركبة؟

<h2>ما هو طراز السيارة الذي يقبله inDrive</h2> 
يعتمد ذلك على مكان وجودكم. لمعرفة التفاصيل، اختاروا موقعكم الحالي وسجّلوا كسائقين.
 

إليكم بعض المتطلّبات الأساسيّة للسيارات التي تشمل معظم المواقع: 
- يجب أن تستخدموا مركبتكم الخاصة، أو مركبة مستأجرة باسمكم، لقبول الطلبات وإتمامها
- يجب أن تكون المركبة بحدّ أدنى 4 أبواب، مع 5–8 مقاعد بما في ذلك مقعد السائق
- يجب ألّا تكون المركبة مصنّفة كمعطوبة، غير قابلة للإصلاح، مُعاد بناؤها، أو أي تصنيف معادل آخر
 

لا نملك طرازات سيارات محدّدة مؤهّلة لرحلات inDrive. الحدّ الأقصى لعمر المركبة (سنة الصنع) يعتمد على موقعكم.
 

هل لا تناسب مركبتكم المتطلّبات؟ جرّبوا طريقة أخرى للدخل مع inDrive، بقبول طلبات <a href="https://indrive.com/earn-courier" rel="noopener noreferrer" target="_blank">التوصيل كمندوب</a>.

تحقّقوا مما إذا كانت سيارتكم تستوفي متطلبات inDrive أو انتقلوا إلى العمل كمندوبين للتوصيل لفرص دخل إضافية.

متطلبات السيارة لسائقي inDrive | مركز مساعدة inDrive

ما هو طراز السيارة المقبول من قِبَل inDrive؟

<h2>التحقّق: كم من الوقت يستغرق</h2> 
التحقّق هو عمليّة مراجعة جميع المعلومات التي قمتم برفعها. عادةً يستغرق ذلك ما يصل إلى 24 ساعة.
يمكنكم البدء في قبول طلبات الرحلات مباشرة بعد إشعاركم بأنّ التحقّق قد اكتمل.
 

معلوماتي لم يتم التحقّق منها 
عندما نُخطركم بأنّ ملفّكم الشخصي لم يتم التحقّق منه، نزوّدكم بالأسباب. يُرجى مراجعة جميع الأخطاء ورفع المعلومات المطلوبة.

تحقّقوا من حالة التحقق الخاصة بكم لبدء قبول الرحلات بشكل أسرع. أصلحوا المشكلات بسرعة واحصلوا على الموافقة خلال يوم واحد.

مدة عملية التحقق | مركز مساعدة inDrive

التحقّق: كم من الوقت يستغرق؟

<h2>ما هو التحقّق من الصور</h2> 
هو عمليّة تحقّق منتظمة من ملفّ السائق الخاص بك، وتتيح لك قبول طلبات الرحلات.
 

نُخطرك عندما تحتاج إلى التحقّق من هويّتكم أو مركبتكم:
1. في أعلى صفحة الطلبات، اضغط على الشريط المكتوب عليه "تحقق من ملفك الشخصي".
2. التقط صورة لمركبتك، مع اتّباع المثال الظاهر.
3. التقط صورة سيلفي من دون مرشّحات أو نظّارات شمسيّة أو كمامة، وفي مكان مضاء جيّدًا. لن ننشرها في أي مكان.&nbsp;
 

بعد اجتياز التحقّق من الصور، يمكنكم قبول الطلبات. إذا حدثت أي مشاكل أثناء التحقّق، فسيتعيّن عليك اجتياز تحقّق جديد من الصور أو المستندات.
 

إذا لم نتحقق من الصور التي رفعتها، فسيتعيّن عليك التحقّق من جميع مستنداتك كما يحدث أثناء عمليّة التسجيل. ستظلّ حالة "سائق مُتحقّق منه" مخفية إلى أن يتم التحقّق بنجاح.

أتمّوا التحقق بالصور للحفاظ على نشاط ملفكم كسائقين ومواصلة قبول طلبات الرحلات.

عملية التحقق من الصورة | مركز مساعدة inDrive

ما هو التحقّق بالصور؟

لا يوفّر inDrive سيارات أو أي مركبات أخرى للسائقين. هناك طريقتان لقبول طلبات الرحلات:
- امتلاك مركبة خاصة بكم
- استئجار مركبة من محطة سيارات الأجرة المحليّة

تعتمد إتاحة السيارات على inDrive بناءً على موقعكم الجغرافي — قد تحتاجون إلى استخدام مركبتكم الخاصة، أو الاستئجار محليًا، أو الاستفادة من خيارات التأجير الخاصة مع الشركاء.

توفّر السيارة وخيارات الإيجار | مركز مساعدة inDrive

هل يوفّر inDrive سيارات؟

متطلبات التسجيل والمركبة

<h2>مصاريف الخدمة</h2>
 
مصاريف الخدمة هي نسبة مئويّة من أجرة كل طلب تدفعها إلى inDrive. تختلف هذه النسبة بحسب موقعك الحالي.&nbsp;
 
لعرض قيمة مصاريف الخدمة في موقعك، يجب أن تكون سائقًا مُوثَّقًا.
 
أين يمكنني التحقّق من مصاريف الخدمة؟
 
اعتمادًا على مظهر التطبيق لديك، هناك خيارات مختلفة للتحقّق من قيمة مصاريف الخدمة.
 
الخيار 1: من القائمة الجانبيّة، افتح "قائمة الطلبات"، ثم افتحوا "السداد" في القائمة السفلية، واضغط على "المدفوعات".
 
الخيار 2: من القائمة الجانبيّة، اختر "وضع السائق"، ثم افتح "دخلي".
 
متى يتم تحصيل مصاريف الخدمة؟
 
يتم تحصيل مصاريف الخدمة تلقائيًا من رصيدك في الحالات التالية:
 ر
- عند وصولك إلى نقطة الإقلال
- عند اتصالك بالراكب باستخدام التطبيق
- عند الضغط على "لقد وصلتُ"
 

استرداد مصاريف الخدمة
 
يمكنك استرداد مصاريف الخدمة في الحالات التالية:
 
- إذا لم يصل الراكب إلى نقطة الإقلال
- إذا ألغى الراكب الطلب قبل إبلاغه بأنّك في الطريق
 
للحصول على استرداد، ألغ الطلب واختر السبب.&nbsp;
عادةً ما يتم إرجاع المبلغ إلى رصيدك داخل التطبيق خلال 7–30 يوم عمل. أمّا في كازاخستان فيكون خلال 10 أيّام عمل.

افهموا مصاريف الخدمة والخدمات وعمليات الاسترداد لتتمكنوا من إدارة أرباحكم كسائقين بثقة.

مصاريف الخدمة والرسوم | مركز مساعدة inDrive

ما هي الرسوم ومصاريف الخدمة؟

الرصيد داخل التطبيق 
هذا هو الرصيد الموجود في التطبيق والمستخدَم لتغطية مصاريف الخدمة.&nbsp;
 

لعرض رصيدك:
1. افتح القائمة الجانبيّة واختر "وضع السائق".
2. اضغط على "المحفظة".
3. اضغط على رصيدك لعرض التفاصيل.
 

ستظهر لك قيمة رصيدك الحالي، بالإضافة إلى معلومات عن الاستردادات وحالاتها.
 

كيفية شحن رصيدك 
1. في صفحة الرصيد، اضغط على زر "زيادة الرصيد".
2. أدخل مبلغ الشحن الذي ترغب في إضافته إلى رصيدك في inDrive.
3. اضغط على "متابعة".
4. اختر طريقة الدفع.&nbsp;
5. اتبع التعليمات الموجودة في صفحة الدفع لإضافة الأموال.
 

هذا هو المقصود بعملية زيادة الرصيد في inDrive. إذا لم تتم إضافة الرصيد إلى محفظتك خلال 24 ساعة، يُرجى مراسلة الدعم. ستتلقّى ردًّا خلال 3 أيّام عمل.

اشحنوا رصيدكم في inDrive لسداد المدفوعات في الوقت المناسب والحفاظ على سلاسة الرحلات أو خدمات التوصيل.

كيفية تعبئة الرصيد في حساب inDrive | مركز مساعدة inDrive

كيف يمكن تعبئة رصيد حساب inDrive الخاص بكم؟

<h2>كم يمكنك أن تكسب كسائق في الشهر</h2> 
إنّه نظام مختلف عمّا يجمعه سائقو سيارات الأجرة أو الحافلات. يعتمد دخلك على عدد ساعات عملك وموقعك. يمكنك التسجيل في خدمات أخرى ضمن inDrive لزيادة دخلك. كما يمكنك أيضًا أداء عمليّات توصيل، مثل التوصيل بالدراجات الهوائيّة.&nbsp;
 

كيفية زيادة دخلك في التطبيق 
هذه أفضل الممارسات التي ستساعدك:
- حافظ على مستوى الأولويّة مرتفعًا
أكمل المزيد من الطلبات واحصل على تقييمات مرتفعة لتظهر في ترتيب أعلى ضمن القائمة
- أبق الإشعارات مفعّلة
فعّل زر "أخطِرني بالطلبات الجديدة" (موجود في أعلى قائمة الطلبات)
- اعرض أجرة معقولة
إذا كان عرضك مرتفعًا جدًا، فمن المرجّح أن يختار الركّاب سائقًا آخر
- لا تُلغ الطلبات المقبولة
الإلغاء المتكرّر للطلبات المقبولة سيُخفّض مستوى الأولويّة لديك
- لا تطلب من الركّاب أموالًا إضافيّة
يجب أن تكون الأجرة النهائيّة هي نفسها الظاهرة في التطبيق، وإلّا فقد يتم حظر حسابك
 

الدخل 
للتحقّق من دخلك اليومي أو الأسبوعي، افتح القائمة الجانبيّة، اختر "رحلة"، ثم افتح "دخلي".
 
سيتم تحديث بيانات الرحلات في التطبيق بعد 24 ساعة من إتمام الرحلة، بحيث يمكنك معرفة مقدار ما تكسبه في اليوم.

زِيدوا دخلكم كسائقين عبر العمل في ساعات الذروة، والمحافظة على تقييمات مرتفعة، وتقديم أجور عادلة. اكسبوا المزيد.

دخل السائقين على inDrive | مركز مساعدة inDrive

كم يمكنكم أن تزيدوا دخلكم كسائقين؟

الدخل ومصاريف الخدمة

<h2>كيف يمكنك رؤية تقييمك ومراجعاتك؟</h2> تقييمك هو متوسّط عدد النجوم التي حصلت عليها من آخر 25 رحلة. الدرجات الحديثة لها تأثير أكبر من القديمة، للحفاظ على التقييم عادلًا ومتوازنًا. اتّبع معايير الخدمة للمحافظة على تقييم جيّد1 نجمة — سيّئ جدًّا2 نجمان — سيّئ3 نجوم— مقبول4 نجوم— جيّد5 نجوم— ممتاز يمكنك قراءة مراجعاتك عبر فتح "الأداء" والضغط على تقييمك.&nbsp; ما الذي يجعل الركّاب يمنحونك 5 نجوم:- الوصول في الوقت وعدم إلغاء الطلبات المقبولة- التحلّي بالأدب وعدم طلب دفعة إضافيّة فوق الأجرة المتَّفق عليها&nbsp;- المحافظة على المركبة بحالة جيّدة- الالتزام بقوانين المرور وعدم استخدام الهاتف أثناء القيادة- تحديث معلومات ملفّك الشخصي بانتظام- الانتباه إلى خيارات الطلب والتعليقات- عدم نقل ركّاب آخرين أثناء تنفيذ الطلب- احترام الحدود الشخصيّة والخصوصيّة ما الذي يُخفّض تقييمك:- التحدّث عبر الهاتف أثناء الرحلة- الحديث مع الركّاب عن حياتك الشخصيّة أو السياسة أو الدّين أو الفروقات القوميّة- قلّة الاحترام تجاه الراكب — مثل تشغيل الموسيقى بصوت عالٍ جدًّا- التدخين أثناء القيادة- القيام بتوقّفات شخصيّة خلال الرحلة- طلب أجرة إضافيّة من الراكب: يجب أن تكون الأجرة النهائيّة كما هي في التطبيق، وإلّا قد يتم حظر حسابك يُرجى <a href="https://indrive.com/contacts/support" rel="noopener noreferrer" target="_blank">التواصل مع الدعم</a> إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص نظام التقييم.

اطلّعوا على التقييمات والمراجعات لمعرفة آراء الركاب وتحسين خدمتكم للحصول على عروض رحلات أفضل.

كيفية رؤية تقييمك ومراجعاتك | مركز مساعدة inDrive

كيف يمكنكم رؤية تقييمكم ومراجعاتكم؟

التقييمات والمراجعات

<h2>كيفية تغيير معلوماتك</h2> - المعلومات الشخصيّة مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكترونيفي القائمة الجانبيّة افتح "الإعدادات"، وأدخل المعلومات الجديدة ثم قم بتأكيدها - صورة الملفّ الشخصيفي القائمة الجانبيّة افتح ملفّك الشخصي، واضغط على صورة الملفّ الشخصي لتغييرها. سنتحقّق ونحديث الصورة خلال 24 ساعة&nbsp; - المستندات أو تفاصيل المركبةافتح القائمة الجانبيّة، واضغط على "التسجيل الإلكتروني" وارفع المستندات الجديدة. سنتحقّق منها خلال أربع ساعات <h2>مستنداتي أوشكت على الانتهاء</h2> إذا كانت مستنداتك أوشكت على الانتهاء، لا يزال بإمكانك التسجيل كسائق. نطلب منك رفع المستندات المُعاد إصدارها عند حصولك عليها.&nbsp; إذا كانت أحد مستنداتك على الأقل قد انتهى، فلن تتمكّن من التسجيل كسائق. <h2>متى وكيف ترفع المستندات المُعاد إصدارها</h2> اعتمادًا على موقعكم، يمكنكم رفع المستندات المُعاد إصدارها مُسبقًا إذا كانت تغطّي التاريخ الحالي. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على <a href="https://indrive.com/legal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">معايير الخدمة</a>

حدّثوا ملفكم الشخصي أو صورتكم أو بيانات مركبتكم للبقاء موثقين ومواصلة القيادة من دون انقطاع.

كيفية تغيير تفاصيل الملف الشخصي أو المركبة | مركز مساعدة inDrive

كيف يمكنكم تغيير تفاصيل الملفّ الشخصي أو المركبة؟

تغيير ملف السائق الشخصي

<h2>كيفية الحصول على الإيصالات/الفواتير</h2> الإيصالات الخاصّة بعمليّات زيادة الرصيد متوفّرة في بعض البلدان والخدمات. يُرجى التحقّق في التطبيق بعد إتمام زيادة الرصيد.&nbsp; يمكنك أيضًا مراجعة سجلّ رحلاتك في التطبيق. افتح القائمة الجانبيّة واضغط على "سجلّ الطلبات".&nbsp; سيُظهِر هذا رحلاتك خلال الـ 14 يومًا الماضية. أمّا الرحلات الأقدم فيتم أرشفتها ولا تكون متاحة.

نزّلوا إيصالات تعبئة الرصيد واطلّعوا على سجل الرحلات لمتابعة النفقات الأخيرة والحفاظ على وضوح السجلات.

الإيصالات والفواتير | مركز مساعدة inDrive

كيف يمكنكم الحصول على الإيصالات/الفواتير؟

الإيصالات والفواتير

خِدمات عادلة

اربحوا مع inDrive

السلامة

التأثير

نَبْذة عنّا

كيف يمكن تعبئة رصيد حساب inDrive الخاص بكم؟