ماذا لو لم يظهر الراكب أو السائق؟
السائق لا يمكنه العثور علي
إذا لم يستطع السائق العثور على نقطة الإقلال، استخدم المكالمات أو الدردشة داخل التطبيق للتواصل معه.
يمكنك أيضًا محاولة العثور عليه باستخدام موقع السائق على الخريطة.
الراكب لم يظهر
انتظر 5 دقائق وحاول التواصل مع الراكب.
إذا لم يصل بعد، افتح القائمة الجانبيّة واضغط على "مشكلة في الرحلة". ثم اختر "الراكب لم يظهر". سنقوم بخفض تقييم الراكب أو حظر ملفّه الشخصي إذا تكرّر ذلك.
الراكب لم يدفع أجرة الرحلة
لتفادي أي مشاكل، لا تُبقي الراكب في مركبتك.
أبلغ الدعم في أقرب وقت ممكن.
سنقوم بالتحقيق وإبلاغك بالنتائج.
الراكب غادر مع سائق آخر
افتح القائمة الجانبيّة، واضغط على "مشكلة في الرحلة"، ثم اختر السبب المناسب. سنقوم بخفض تقييم الراكب أو حظر ملفّه إذا تكرّر الأمر.
كيفية الاتصال بالراكب من التطبيق
عندما يقبل الركّاب عرضك، يظهر زر "اتصال".
إذا لم تنجح مكالمتك أو وجود خطأ في الشبكة، اقبل الطلب ثم احذفوا تطبيق inDrive وأعيدوا تثبيته. بعد فتح التطبيق، وعند ظهور أول إشعار اضغط "سماح" ثم اختر "الهاتف". ستُفتح إعدادات الهاتف: امنح التطبيق صلاحية الوصول إلى المكالمات.
يُسمح بالاتصال فقط قبل إتمام الرحلة.
بعد انتهاء الرحلة، تجنّب الاتصال أو مراسلة الراكب، وإلّا سيتم حظر ملفّك الشخصي.
المكالمات داخل التطبيق: الخصوصية والحماية
تُخفي خاصيّة الاتصال والمراسلة داخل التطبيق رقم هاتفك عن باقي المستخدمين في التطبيق.
كيفية إجراء المكالمات داخل التطبيق
عند استخدام المكالمات داخل التطبيق في inDrive للمرّة الأولى، يُرجى السماح للتطبيق باستخدام الميكروفون. وإلّا فلن يكون بالإمكان إجراء أو استقبال المكالمات. يستخدم التطبيق الميكروفون للمكالمات فقط. يمكنك تغيير ذلك من إعدادات الهاتف.
مستخدمي أندرويد
اعتمادًا على هاتف الأندرويد لديك، هناك طريقتان:
- افتح "الإعدادات" > "التطبيقات& والإشعارات" > inDrive > "الأذونات"
- افتح "الإعدادات" > "التطبيقات" > "إدارة التطبيقات" > inDrive > "أذونات التطبيق" أو "أذونات أخرى"
مستخدمي iOS
- "إعدادات iPhone" > مرّر لأسفل > اضغط على inDrive > ضمن "السماح لـ inDrive بالوصول"، فعّل الأذونات