كيف يمكنكم التصرّف في حالات النزاع؟
إذا كان لديك خلاف أو نزاع مع السائق، يُرجى التحلّي بالهدوء وتجنّب أي محادثة قد تُصعّد الموقف.
إذا شعرت بعدم الأمان، يمكن إنهاء الرحلة فورًا، إمّا من قِبَل السائق أو من جانبك. كما يمكنك التواصل مع الشرطة عبر فتح القائمة الجانبيّة والضغط على "السلامة" ثم زر "الاتصال بالطوارئ".
يُرجى الإبلاغ عن الحوادث لفريق الدعم لدينا، مع تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل وأي أدلّة متوفّرة. فهذا يُساعدنا على التحقيق واتّخاذ الإجراءات اللازمة.
في نهاية الرحلة، يمكن لكلٍّ من السائقين والركّاب ترك تقييم. وهذا يُسهم في جعل المنصّة أكثر أمانًا وشفافيّة وعدلاً للجميع. وتتراوح التقييمات من نجمة واحدة (الأسوأ) إلى خمس نجوم (الأفضل).