كيف يمكنكم إلغاء حظر حساب inDrive؟
كيفية استعادة حسابك كراكب
1) افتح التطبيق وأدخل رقم الهاتف الذي استخدمته مع الحساب ثم اضغط على "التالي".
2) أدخل رمز التحقّق الذي أُرسِل إلى هاتفك.
إذا لم يكن لديك وصول إلى رقم الهاتف، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
كيفية استعادة حسابك كسائق
1) افتح القائمة الجانبيّة، اختر "وضع السائق"، ثم اضغط على "لدي حساب بالفعل".
2) أدخل رقم الهاتف الذي استخدمته مع الحساب ثم اضغط على "التالي".
3) أدخل رمز التحقّق الذي أُرسِل إلى هاتفك.
هل ما زلت غير قادر على استعادة حسابك؟
لديك 5 محاولات لاستعادة حسابك باستخدام رقم الهاتف. بعد ذلك، سيتعيّن عليك الانتظار 30 دقيقة للمحاولة مجدّدًا. أو يمكنك إعادة التحقّق كسائق جديد عبر الضغط على "ابدأ التحقّق".
إذا لم يكن لديك الهاتف، اضغط على "لا أملك وصولًا إلى هذا الرقم"، ويمكن رفع بطاقة الهويّة للتحقّق من شخصيّتك.
لماذا يمكن أن يُحظَر الحساب؟
قد يتمّ حظر حساب الراكب إذا انخفض التقييم بسبب ما يلي:
- إلغاء عدّة طلبات مقبولة خلال فترة قصيرة
- إنشاء طلبات مزيّفة أو غير لائقة: مثل الطلبات الدعائيّة أو التي تحتوي على ألفاظ بذيئة
- تلقّي عدد كبير من الشكاوى من السائقين
- التصرّف بما يخالف معايير الخدمة
سنُخطرك إذا كان حسابك معرّضًا للحظر. بعض حالات الحظر تكون مؤقّتة، من 30 دقيقة إلى عدّة أيّام. وأخرى قد تكون دائمة بحسب السبب.