Mức ưu tiên phụ thuộc vào điểm đánh giá mà hành khách cho vào cuối chuyến xe. Mức ưu tiên cũng chịu ảnh hưởng bởi số yêu cầu chuyến xe hoàn thành được, chất lượng của điểm đánh giá và than phiền từ hành khách. Càng hoàn thành nhiều yêu cầu chuyến xe, càng nhận điểm đánh giá tốt và mức ưu tiên của bạn sẽ tăng lên.

Chúng tôi hoàn tiền thanh toán dịch vụ cho những chuyến xe bị huỷ bởi hành khách, cũng như trong những trường hợp mà hành khách không xuất hiện. Ở trường hợp không xuất hiện, cần huỷ yêu cầu chuyến qua nút "Hành khách không xuất hiện". Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện sau 30 ngày. Hành khách nếu huỷ yêu cầu chuyến thường xuyên, cũng như nhận được than phiền từ tài xế, thì điểm đánh giá của hành khách cũng bị ảnh hưởng và điều đó có thể dẫn đến việc hành khách bị chặn tài khoản.

Gửi một yêu cầu cùng với ảnh mới đến support@indriver.com kèm tài khoản cá nhân và tên bạn.

Liên lạc với chúng tôi theo địa chỉ support@indriver.com, mô tả vấn đề và cho biết số cũ có liên kết với tài khoản.

Thực hiện một bản quét của đơn đề nghị xoá tài khoản ở bất kỳ hình thức nào, rồi gửi bản quét đó đến support@indriver.com. Nếu bạn còn khoản tiền nào chưa dùng trong tài khoản cá nhân, hãy đính kèm một bản quét đơn đề nghị việc hoàn số tiền còn lại và ghi kèm thông tin ngân hàng vào thư.